電子商務（Electronic Commerce)是以資訊網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動(BusinessActivity)；也可理解為在網際網路（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、資訊化；以網際網路為媒介的商業行為均屬於電子商務的範疇。

O2O模式

O2O電商模式是通過網際網路將企業在線上的網店（Online）與消費者線上下（Offline）消費結合起來的商業模式。企業通過開網站（網店）將企業資訊、商品資訊等展現給消費者，消費者通過線上篩選商品，形成交易，線上下體驗服務。例如：福斯點評、美團網，糯米糰等。O2O的成交可以在線上線下進行支付。

該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。O2O模式的優勢有：充分挖掘線下資源、消費行為更加易於統計、服務方便、優勢集中、促使電子商務朝多元化方向發展。

B2B模式

B2B電商模式是指企業（Business）與企業（ Business）之間通過網際網路進行產品、服務及資訊的交易和交換的商業活動。例如：阿里巴巴、慧聰。

B2B模式是當前電商模式中歷史最長、發展最完善、份額最大、最具操作性、最容易成功的電商模式。

B2B網站的主要模式可分為三類：大型企業的B2B網站、第三方經營的B2B網站、行業生態型的B2B網站。

B2B電商模式主要有降低採購成本、降低庫存成本、節省週轉時間、擴大市場機會等優勢。目前常見的B2B運營模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成銷貨關係）、水平B2B（將行業中相近的交易過程集中）、自建B2B（行業龍頭運用自身優勢串聯整條產業鏈）、關聯行業的B2B（整合綜合B2B模式和垂直B2B模式的跨行業EC平臺）。B2B的主要盈利模式是：會員收費、廣告費用、競價排名費用、增值服務費、線下服務費、商務合作推廣、安詢盤付費等。

B2C模式

B2C電商模式是指企業(Business)通過網際網路直接把產品、商品賣給使用者（ Consumer)的商業模式，也就是我們經常看到的供應商直接把商品賣給消費者，即“商對客”模式，它是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。例如你去麥當勞吃東西就是B2C，因為你只是一個客戶。又如：亞馬遜、噹噹、凡客等電商都是B2C模式。

B2C網站型別主要有綜合商城（產品豐富的傳統商城EC化）、百貨商店（自有庫存，銷售商品）、垂直商店（滿足某種特定的需求）、複合品牌店（傳統品牌商的複合）、服務型網店（無形商品的交易）、導購引擎型（趣味購物、便利購物）、線上商品定製型（個性化服務、個性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服務費、會員費、銷售費、推廣費等。

C2C模式

C2C電商模式是指使用者(Customer )與使用者（ Consumer)之間的產品或服務通過網際網路在網上交易，是個人與個人之間的電子商務。例子：淘寶、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是會員費、交易提成費、廣告費用、排名競價費用、支付環節費用等。

C2C的一般運作流程是：賣方將要賣的貨品登記在社群伺服器上，買方透過入口網頁伺服器得到二手貨資料、買方透過檢查賣方的信用度後選擇欲購買的二手貨、透過管理交易的平臺分別完成資料記錄、買方與賣方進行收付款交易、透過網站的物流運送機制將貨品送到買方。

刷題鞏固

1、電子商務模式，指在網路環境和大資料環境中基於一定技術基礎的商務運作方式 和盈利模式。下列電子商務模式對應正確的是（ ）

A.O2O——組織與組織的合作

B.B2C——商家對顧客

C.P2P——企業對企業

D.C2C——生產廠家對消費者

【解析】B。

A 項錯誤，O2O 即 Online-to-Offline，線上線下結合。

B 項正確，B——商家、企業，C——客戶。

C項錯誤，在中國提起P2P，指代的基本上都是網際網路金融中的一種。

D項錯誤，C2C：個人對個人。

2、O2O的營銷方式：即Online To Offline，指以網際網路為前臺，用線上營銷帶動線下消費的商業營銷模式。通常包括商家網上提供商品資訊、折扣資訊、服務預訂、消費者線上預付、線下消費等環節完成商品交易。下列不屬於O2O營銷方式的是（ ）

A．某公司推出線上、線下同價促銷活動，旗下的網上商城和實體店所有商品價格相同，一時間網上商城訂單量劇增，到實體店提貨的人也摩肩接踵

B．小蘭在時裝雜誌上看到了一款心儀的長裙，通過某比價網站發現單位附近一家商場的同款長裙正在打折促銷，於是趁中午休息時間買了回來

C．女朋友生日臨近，小袁從網上團購了某酒店的自助餐消費券，邀請多名好友為女朋友開了一個難忘的生日派對

【解析】B。

定義的要點是“以網際網路為前臺，用線上營銷帶動線下消費的商業營銷模式”，這種營銷模式的主體是商家。

B項，小蘭只是通過某比價網站發現一家商場同款長裙正在打折促銷，併到該商場買回，不符合定義的主體要點，當選。