本文作者從產品的市場、發展歷程、運營資料、產品定位、目標使用者、盈利模式和產品功能等幾個方面分析其優缺點，對QQ音樂和網易雲音樂這兩款App進行分析，說一下自己的見解，試圖找出各自的不足，且提出了自己的建議。
01 市場分析 1.1 使用者規模
2015年，中國個人網際網路應用發展迅速，網路娛樂類應用穩步發展，優質IP拉動娛樂應用快速增長。2015年中國線上音樂使用者規模達到5.0億人，增長4.9%。在所有網際網路應用中，線上音樂成為僅次於即時通訊、搜尋引擎、網路新聞和網路視訊的第五大網際網路應用，是網民日常使用的重要應用型別。
1.2 移動端規模
從線上音樂使用者的滲透情況看，目前，線上音樂使用者在網民中的佔比已經超過七成，經過多年的發展，線上音樂PC端的應用相對比較成熟，未來增長空間有限。而在移動端，隨著移動網際網路的發展，收聽音樂作為一種伴隨性消費行為，契合移動端的便捷移動特徵，移動音樂使用者表現出快速增長的態勢，未來移動音樂使用者在手機網民中的佔比將不斷提升，到2018年，移動音樂使用者在手機網民中的佔比有望達到80%。
1.3 市場收入規模
2015年中國線上音樂市場規模為40.2億元，增長67.2%。隨著版權市場逐漸規範，特別是2015年7月以來國家對線上音樂版權市場的監管力度逐漸加大，線上音樂市場發展將更為正規有序。
在音樂市場收入結構中，廣告、遊戲聯運等模式比較成熟，增長穩定；直播、使用者付費等增長快速，是企業重要的收入來源，預計未來仍將保持較快增長；另外，O2O演出、衍生商品售賣等雖然目前在市場中佔比較小，但未來也有較大成長空間。在市場商業模式多元化的作用下，使用者付費、廣告、直播、音樂周邊產品銷售等收入模式將共同促進市場繼續平穩快速增長。
1.4 付費市場規模
2015年中國線上音樂使用者付費市場規模為10.5億元，增速達到121.8%。艾瑞分析認為，2015年高增長主要是因為2015年7月以來國家對版權音樂的監管力度加大，為了確保音樂作品版權受到保護，國內主流音樂平臺開始對部分獲得授權的音樂作品進行收費，一定程度上促進了使用者付費行為的產生。未來隨著版權市場逐漸規範，使用者在音樂消費上的付費意識及習慣逐漸形成，使用者付費收入將持續增長，將成為推動線上音樂市場增長的重要動力。
02 競品分析 2.1 競品選擇
2.2 發展歷程
QQ音樂
2005年2月正式上線，藉助QQ強大的社交關係鏈進行導流，迅速積累大量使用者，強有力的資金支援推動著QQ音樂飛速發展，2007年推出綠鑽服務，成為國內首家會員制平臺。
2009年日活過千萬成為業界第一，而後陸續推出各種特色服務如SQ無損音樂、HQ下載服務等，舉辦多場線下演唱會，線上線下結合，構築完整的音樂生態鏈，形成差異化競爭，樹立自己品牌優勢。
2015年9月7日，在這一天快要結束的時候，一位名叫“Candy”的使用者在睡前習慣性的開啟QQ音樂聽歌準備入眠，而她不知道的是，這個習以為常的動作讓她為國內音樂平臺奉獻了一座前所未有的里程碑。單日1億位使用者開啟QQ音樂，國內首家日活達“億級”的音樂應用的新紀錄在這一刻誕生。其使用者總覆蓋量更是達到8億，在總使用者數上遙遙領先於其他行業競品。
網易雲音樂
2013年4月正式上線，投入線上音樂產業這片紅海市場，以個性化推薦和音樂社交為切入點，行駛在彎道超車的路上，雖然使用者量遠不及QQ音樂和酷狗音樂，但憑藉口碑宣傳，異軍突起。
14年10月，TalkingData資料顯示當年1月到9月，網易雲音樂以36.5%的使用者月增長率居所有音樂類APP的第一位，超過QQ音樂等同行產品。15年7月，網易雲音樂宣佈其使用者數突破1億，累計產生1.2億條樂評和2億次的音樂分享。使用者自主建立的歌單超過6400萬個。15年1至5月，市場份額增長率位列第一。截至目前，網易雲音樂使用者量突破3億。
2.3 運營資料
下面從運營資料來對比兩款APP使用者的使用情況，資料來自易觀千帆，時間為2017年2月：
2.3.1 APP排名
移動音樂領域QQ音樂排名高居第二，網易雲音樂位列第四。
2.3.2 市場佔有率
QQ音樂市場佔有率33.3%遠高於網易雲音樂的5.36%。
2.3.3 當月規模分析
在月活躍使用者、啟動次數、使用時長等基礎資料上，QQ音樂全面並大幅領先於網易雲音樂，活躍使用者QQ音樂是網易雲音樂的5倍之多，啟動次數和使用時長的領先也基於QQ音樂有更大的活躍使用者群。由此可見，QQ音樂擁有更多的使用者和支持者，短期內地位難以撼動。
從近三個月表現來看，QQ音樂月活增長勢頭強於網易雲音樂，但啟動次數和使用時長方面QQ音樂在2月份下降趨勢明顯，而網易雲音樂相對穩定，沒有明顯的下降趨勢。
在日活、日啟動次數和日使用時長曲線圖上可以看到，QQ音樂要是遙遙領先網易雲音樂，但是波動較大，網易雲音樂的使用者群資料相對穩定許多。
2.3.4 日均規模分析
2016年12月日均：
2017年1月日均：
2017年2月日均：
上面羅列了QQ音樂和網易雲音樂16年12月到17年2月三個月的日均資料，在日均活躍人數、日均啟動次數和日均使用時長三項資料上，由於QQ目前還是擁有更龐大的使用者群體，所以三項資料三個月都是全面領先網易雲音樂的，但是在同比增長率的指標上網易雲音樂在三項資料每個月都超過QQ音樂。由此可見網易雲音樂近三個月發展速度已經超過QQ音樂，使用者群正在加速壯大並且其使用者有良好的忠誠度。
從曲線圖上可以看出近三個月網易雲音樂在日均資料上保持了良好的增長勢頭，而QQ音樂有下降的趨勢。
2.3.5 人均行為分析
從日均再來看人均資料，網易雲音樂無論是人均還是人均單日在啟動次數和使用時長都已經超過了QQ音樂，由此可見網易雲音樂的使用者會更多的使用其APP（啟動次數），且網易雲音樂的使用者忠誠度和使用者粘性更高（使用時長）。
2.3.6 使用者粘性分析
接下來從使用者粘性角度來對比兩款APP，上圖列出了兩款APP相關資料，可以見得網易雲音樂在人均單日啟動次數、人均單日使用時長、使用者活躍度（使用者活躍度數值表示使用者平均幾天用一次，數值越低活躍度越高）三項資料全面領先QQ音樂，在次月留存率方面網易稍遜於QQ音樂，由此可見網易雲音樂的使用者粘性更強，這源於網易雲音樂的產品核心競爭力即高品質的內容和音樂社交化。事實證明網易雲音樂走的這條路是被使用者認可的，並且是可持續發展的，在更強使用者粘性基礎上，接下來要做的就是從QQ音樂手裡搶奪更多的使用者。
2.3.7 重合使用者分析
從上圖可見，兩款APP的使用者重合率只有2.28%，如此低的重合率源於產品的型別，不同於其他型別產品如電商類或者社交類，使用者會下載並使用多個產品，因為不同的產品各有側重，可以滿足使用者不同的需求。而對於移動音樂產品，使用者習慣了一款APP嘗試另一款的意願會很低，因為兩款產品解決的需求大致相同，一般來說使用者不會今天聽QQ音樂，明天用網易雲音樂，像這樣兩款APP換著用。所以對於網易雲音樂來說想要從QQ音樂手裡搶走使用者必須突出自己的差異化競爭優勢，彎道超車，否則是很難跟QQ音樂這個巨頭競爭的。
2.4 產品定位
2.5 目標使用者分析
2.5.1 性別分佈
兩款APP使用者都是女性佔比更高，QQ音樂女性佔比比網易雲音樂更高，女性是移動音樂的主流使用者。
2.5.2 年齡分佈
兩款APP使用者都是以年輕使用者為主力，其中年齡在24歲以下佔比都達到了56%，80後用戶達到80%以上。
2.5.3 地域分佈
兩款APP使用者都集中在一二線城市，其中網易雲音樂一二線城市佔比高於QQ音樂。
2.5.4 消費能力
網易雲音樂中高消費能力使用者佔比28%，高於QQ音樂的20%，整體來看，網易雲音樂的使用者消費能力更強。
2.5.5 使用場景
通過統計使用者在一天24小時的行為資料得到，兩款APP的使用者使用低谷在凌晨五點左右，從七點開始使用者數攀升，而在中午和睡前十點左右會出現兩個小高峰，白天整體保持一個較高的水平。
由此得出兩款APP使用者的使用場景為：
a.上下班/上下學途中，隔絕外界雜音，享受個人音樂世界
b.午休時間，消磨碎片時間
c.工作時/寫作業時，幫助集中注意力或者緩解學習和工作壓力
d.睡前時間，幫助睡眠，放鬆心情
2.5.6 使用者畫像
根據上述分析，這裡勾勒出兩款APP典型使用者畫像如下：
2.6 需求分析
上圖以KANO模型對兩款APP進行需求分析對比。兩款APP解決的基礎型需求大致相同，首先要滿足的是使用者聽音樂的需求，在此基礎上根據其產品定位和戰略方向，提供的期望型和魅力型需求解決方向有所差異，QQ音樂在音樂品質和內容上做足文章，包括音效選擇、音質選擇，並通過哼歌識曲、彈幕、K歌等多樣化功能增加使用者和音樂之間的互動，充分利用強大的曲庫資源和搜尋能力，滿足使用者聽歌的廣度與高品質需求。而網易雲音樂在保證滿足使用者核心需求的同時更加專注滿足使用者社交與娛樂需求，以使用者為中心，三大核心功能是私人歌單、音樂社交評論、個性化推薦，體現其注重音樂的分享與發現的產品定位。
2.7 盈利模式
QQ音樂
（1）廣告收入
置於開屏廣告，介面banner等
（2）音樂服務收入
音樂包付費，數字專輯和單曲，流量包付費，現場直播付費。
（3）會員收入
綠鑽會員付費（包含音樂特權、演唱會特權、個性裝扮特權、身份特權等）。
網易雲音樂
（1）廣告收入
（2）音樂服務收入
流量包付費、付費下載
（3）會員收入
豪華會員付費（暢享無損音質、會員專享曲庫、專屬個性面板、會員特價商品、豪華會員標識）
（4）雲音樂商城
音樂周邊產品、數碼影音、新品上架、積分商城
小結：
兩款音樂產品目都把廣告、會員和增值服務等方式作為主要盈利方式。移動音樂產品基於龐大的使用者群體，帶來巨大的音樂流量，吸引商家投放廣告，是移動音樂產品的傳統盈利模式。
此外，隨著國家對音樂版權的不斷重視，以及使用者對音樂付費接受度的提高，各音樂產品都開始對音樂服務進行收費，包括付費音樂包、數字專輯和單曲以及付費流量包等，也包括線下活動現場直播的收費。值得一提的是，網易雲音樂還推出了積分商城這一模式，一方面通過積分可以鼓勵使用者提升活躍度和使用者粘性，共同建設雲音樂社群；另一方面通過商城售賣音樂周邊產品實現直接盈利。
2.8 產品功能
2.8.1 功能結構
QQ音樂
網易雲音樂
2.8.2 功能對比
現將兩款APP的功能進行列表對比如下：
2.8.3 特色功能（差異化）
QQ音樂
（1）哼唱識別
除了主流的聽歌識曲功能，QQ音樂還提供了根據人聲清唱或者哼唱旋律識別歌曲的哼唱識別功能。為了幫助使用者更精準的找到哼唱的歌曲，QQ音樂會篩選出相似度最高的5首歌曲供使用者選擇，一般情況，只要使用者哼唱清晰都會在前三首就可以找到。這種模式考慮了這樣的使用場景：使用者聽過某首歌曲但當前沒有原音播放，或者在播放時開啟聽歌識曲時原音已經停止，此時使用者可以根據記憶哼唱旋律，QQ音樂根據哼唱旋律進行匹配。
（2）Super Sound音效
Super Sound是QQ音樂聯合全球頂級聲學團隊開發，打造震撼聽覺體驗的一項技術。預設7種音效模式與12種環境音效，適配百款耳機。使用者可以根據不同歌曲風格選擇，選擇自己喜歡的音效播放，來達到不同的音色效果。音效調整的入口淺，從播放介面即可直接進入，方便使用者操作。對於耳機發燒友是一項難以抗拒的福利。
相比之下，網易雲音樂只有普通的音效，即使很高檔的耳機也體現不出太大音質上的優勢。筆者用Beats Solo耳機親自體驗兩款APP的同一首歌曲，由於QQ音樂提供多種音效選擇，從聽覺感受上，QQ音樂高出一籌，尤其在選擇全景環繞和超低重音音效時，立體感更強，環繞效果更明顯，鼓點更震撼。
（3）歌詞海報
使用者可以根據對音樂的理解和自己的喜歡個性化製作歌詞海報用於分享，如選擇歌詞、選擇圖片、選擇字型，然後配一個二維碼。圖片唯美，文藝範十足。分享給別人的時候，別人識別二維碼可以直接播放，無需下載QQ音樂。操作簡單，效果鮮明，讓使用者有更多的參與感，鼓勵使用者分享。
（4）那年今日
那年今日記錄了使用者行走在QQ音樂道路上的點點滴滴。就像哆啦A夢的魔法口袋，一個滿載記憶的老照片，音樂一響起，記憶的畫面不斷回放。進入“那年今日”頁面，使用者會發現每張卡片設計精美，加之卡片式的橫向流動，設計感十足，讓使用者很容易就能回憶起當時聽這首歌的畫面和心情。
作為追溯過去、連線現在的情感紐帶，那年今日絕不留下記憶的斷點，使用者可以很清晰的了解當年所聽歌曲的歌單，回想到當時聽歌的感受。這麼暖心的設計讓使用者難以割捨之前的回憶，又怎會輕易和QQ音樂說再見。
（5）百變播放器
使用者可以根據自己喜歡個性化選擇播放器樣式，文藝範十足，很有情懷。可以給使用者新鮮感和參與感，但大多數好看的UI設計還是需要綠鑽會員才可以下載的。QQ音樂推出這個功能想必也是受到了來自包括網易雲音樂在內的音樂APP對於音樂播放器的高逼格設計的壓力。
網易雲音樂
（1）私人FM、每日歌曲推薦
網易雲音樂的個性化推薦早就被業內人士稱為“神演算法”，常常給使用者帶來驚喜。而私人FM和每日歌曲推薦是網易雲音樂個性化推薦特性的最重要體現，也是該款APP的產品亮點。通過私人FM，使用者可以不斷和自己喜歡的歌邂逅而不需要付出搜尋選擇的時間，只要曾經聽過的歌足夠多，私人FM能永不間斷的播放下去。
個性化推薦的演算法之所以“神”還在於他隨時根據使用者的動作行為發生改變。網易雲音樂的推薦演算法是基於大資料、協同過濾等技術的結果，從使用者一系列的聽歌行為，以及雲音樂app上的操作行為抽象出使用者的聽歌習慣、模式和操作習慣等；基於這些抽象資料，對於不同型別的使用者群體採用針對性的推薦策略，從而能夠推薦出符合使用者口味的歌曲。
值得注意的是私人FM與每日歌曲推薦等其他音樂版塊不同的是它是沒有歌單的，並且不能聽上一曲，反而增加了刪除按鈕。私人FM就像是一個單方向運輸的傳送帶，將使用者可能感興趣的音樂一首一首送到使用者面前，使用者只需告訴它“yes”（喜歡）or “no”（下一曲或刪除）。使用者的這些操作都會引起後面出現的歌曲的變化，並且會影響以後的每日歌曲推薦中的歌曲推薦。
相對來說，每日歌曲推薦中的歌曲推薦準確度比私人FM更高，每天推薦20首歌曲，並且是無法回看以往的日推歌單的，會讓使用者覺得如果不聽就會錯過了，更珍惜列表中的每一首歌曲，粘住使用者。而私人FM歌曲推薦範圍更廣，雖然精確度不如日推，但也比其他音樂類APP推薦的準確度要高得多。總結一句話，現在的私人FM是今後的日推和私人FM的試驗田。
（2）動態
基於“音樂社交”的產品定位，網易提供了類似微信朋友圈形式的“動態”板塊。對於樂迷來說除了普通社交需求如分享、評論等，還有一點更重要：“我需要不斷補充、更新我的音樂庫，我不要長時間重複聽一樣的；我需要知道其他和我一樣的人在聽什麼”。而“動態”板塊正是滿足了“隨時發現新音樂、新朋友”和“我建立的好內容需要更多人看到”的兩類需求。
使用者可以發表文字，配上圖片，關聯音樂，將優質的音樂內容和音樂動態傳遞出去，看到的人可以在動態下面進行評論或者轉發等參與話題討論，同時也推動了更多優質內容的產生，提高了平臺的活躍度，增加了使用者粘性。從發現，到關注，到交流，到分享，到共建，越來越多的音樂愛好者通過“動態”板塊在網易雲音樂上開展了基於音樂興趣的社交行為。
（3）歌單處理
歌單是網易雲音樂的另一個核心功能，分類超過70種，並且將建立歌單的權利交給使用者，讓使用者自行創造，並會根據使用者口味針對性地推送優質歌單。使用者也可以將自己建立的歌單分享給其他使用者甚至其他社交平臺，達到音樂社交的目的，從而也吸引其他使用者加入網易雲音樂，起到拉新的作用。網易雲音樂在起初正是通過此種方式迅速積累大量使用者，至今一直保持這個特色。
（4）使用者等級
網易雲音樂通過聽歌量和登入天數兩個維度將使用者劃分等級，最高10級，每一級有相對應的特權。等級體系有兩個作用：
收集資料，關於使用者佔比，高階與低階聽歌取向等以用於對未來發展走向做出參考；給予使用者一個虛擬值，滿足其虛榮心（裝逼），增加的使用時間還能沉澱一批使用者。（5）雲音樂商城
商城作為網易雲音樂的主要盈利方式之一，大致分兩個板塊:收費和積分兌換。
收費的商品分為雲音樂訂製周邊產品和耳機兩種品類。而積分商城更多承接的是對網易系其他產品（如嚴選、貴金屬、考拉海購等）的推廣任務，以優惠券等形式展現，所需積分並不高。另外就是需要很高積分才能換的幾款商品如耳機等。
2.8.4 核心功能對比
使用者在使用一款音樂類APP的主要行為流程如上，首先要發現喜歡的音樂，然後播放收聽，接著評論音樂，最後把自己的發現的好音樂和朋友們分享，情感上分為三個級別：感知、交流、共鳴。下面就行為和情感兩條主線對比兩款APP的核心功能。
（1）發現音樂之聽歌識曲
聽歌識曲這項功能已經是各大音樂類APP的標配功能，使用場景為使用者在無意中聽到外界的音樂（主要來自商場播放或者觀看視訊時的BGM）對此音樂產生好感並且想要立刻記錄下來，使用頻率並不低，重點在於要便捷，要迅速。QQ音樂在這方面做的更好，為此它在所有一級導航頁的右上角都放置一個“聽歌識曲”的按鈕，使用者進入應用後可以直接點選進入聽歌識曲模式。甚至還可以設定搖一搖，開啟應用後搖一搖，從底部彈出聽歌識曲的按鈕，點選後進入該模式。這樣的設計可能是考慮在不方便操作手機的情況下使用，否則反而操作要兩步完成，稍顯麻煩。
相比之下，網易雲音樂在便捷性方面就相差較大，作為一個並不算低頻的使用模式，雲音樂把它“藏”在了“更多”中的並不顯眼的一個條目，首先是對於不熟悉雲音樂的人很難找到，另外也是需要兩步才能進入該模式，無論從便捷性和速度來說網易雲音樂都比QQ音樂遜色不少。
另外QQ音樂比網易雲音樂還多了哼歌識曲功能，該模式考慮了使用者憑藉記憶發現歌曲的場景，前面已經闡述了，這也是QQ音樂的一個特色功能，以使用者為中心的設計理念體現的淋漓盡致。
再從技術的角度來對比，筆者親測了幾首歌的聽歌識曲速度，QQ音樂都會比網易雲音樂先識別出來，速度要快一倍左右，QQ音樂技術上的優勢展露無疑，使用者是不喜歡等待的，QQ音樂讓使用者更快的能夠知道他們感興趣的歌曲是哪一首，使用者體驗更好。從識別結果介面看，QQ音樂還會展示與音樂同步的歌詞提示，逼格很高，同時也幫助使用者確認識別的歌曲是否正確。
小結：
QQ音樂在聽歌識曲這個功能上，操作更便捷，識別更迅速，功能更豐富，使用者體驗更好，可以說完勝網易雲音樂。
（2）發現音樂之音樂專欄
在內容為王的時代，產品都希望通過高品質的內容粘住自己的使用者，兩款APP都設立了專欄板塊，就像一些垂直電商中的專題板塊。作為重要的內容載體，QQ音樂把它放在了一級導航中作為一個標籤，顯然是想要更多的使用者關注到這些內容，然後沉澱下更多的使用者。而網易雲音樂由於擁有更多的內容渠道如動態、精彩的評論等，專欄被置於二級導航個性推薦中的一個分支，入口比較深，並不作為主要的內容載體呈現。即使這樣，網易雲音樂的專欄還細分成更多的版塊如精選、官方專欄、原創手記、幕後故事、口袋樂評、音樂心情等，滿足不同喜好不同口味的使用者的需求。
內容形式上大致相同，都是一段文字描述配一首音樂。內容的品質上很難說誰更好，從使用者的參與感角度講，網易雲音樂的使用者更願意在專欄中多停留一會，多評論一番。大部分的專欄的閱讀數，網易雲音樂是遠超過QQ音樂的，而評論數的領先優勢更大。考慮到QQ音樂更龐大的使用者群體，參與的使用者比例會相差更大，這也是網易雲音樂的社交優勢體現，使用者的參與感更強。
小結：雖然QQ音樂將專欄放在更重要的位置，作為承載內容的主要力量，但從效果來看，顯然網易雲音樂的使用者參與度更高，專欄對使用者的沉澱作用更強。
除此之外，使用者還可以通過搜尋、電臺等發現音樂，但兩款APP在這些途徑差距不大，這裡不一一說明。然而網易雲音樂的個性化推薦才是其產品發現音樂的核武器，也是其產品最大的亮點，在特色功能部分已有詳細闡述，這裡就不再重複了。
（3）播放音樂
音樂播放器是一款音樂類APP的核心模組，也是被使用頻率最高的模組，其重要性不言而喻。兩款產品的佈局大致相似，上方是歌曲資訊，QQ音樂播放器中間是一張旋轉的光碟，而網易雲音樂則是一張旋轉的黑膠唱片和留聲機唱針，唱針會隨著歌曲的播放和暫停而動作，具有古典情懷。下方是一些功能操作按鈕，方便使用者手指操作。
不同的是，QQ音樂會把MV和音效的入口放在播放器頁面，使用者可以很便捷的點選來觀看MV或者選擇音效，MV和音效選擇是QQ音樂的亮點，所以放在了比較顯眼的位置。互動上，QQ音樂播放器頁面左滑進入歌詞頁面，評論可以以彈幕的形式在該介面呈現，右滑進入歌曲資訊和相關推薦頁面如上方右圖所示，觸控播放器會從下方彈出更多操作選項包括唱這首歌、歌詞海報、設定鈴聲、背景音樂等特色功能，也包括已經在播放頁面顯示的分享、評論、下載等按鈕，點選右上角的更多按鈕也會彈出這個模組，這兩個互動上功能上有些重複。而網易雲音樂左滑進入下一曲，右滑上一曲，點選進入歌詞頁面，點選更多會彈出更多功能選項，且和播放器介面顯示的功能按鈕沒有重複，其中包含了定時停止播放和開啟駕駛模式兩種基於場景而存在的功能選項，分別適用於睡前和開車兩種場景。
小結：對於最核心的播放器模組，QQ音樂功能上更豐富，包括其特有的SuperSound音效選擇、設定鈴聲等，網易雲音樂在互動操作上更便捷，頁面設計上更為簡潔明了，視覺體驗更好。
作為使用者對音樂情感需求的第一級別：感知，QQ音樂優勢在“感”，是因其擁有功能更豐富的播放器和特有的音效選擇。而網易雲音樂擅長“知”，是因其多元的發現音樂途徑和精準的個性化推薦。
筆者選擇的歌曲是比較流行的具有代表性的《演員》，網易雲音樂評論數19萬，最高點贊數22萬，而QQ音樂評論數1萬6，最高點贊數7千，對比可以看到，網易雲音樂的評論數和點贊數都遙遙領先於QQ音樂，幾乎十倍以上，再考慮到QQ音樂市場佔有率是網易雲音樂的6倍，可以估算出，網易雲音樂參與評論的使用者佔比是QQ的大約60倍。在歌單、專欄等其他模組上，網易雲音樂也是大幅超越QQ音樂。
再從品質上講，QQ音樂相比於網易雲音樂，同樣也只能望其項背。高品質的歌曲評論會讓音樂作品本身更加飽滿，也會讓整個音樂體驗有更多趣味性，這也可以說是一種UGC的模式。“聽歌看評論”已經成為網易雲音樂的使用者一種習慣行為。
再加上網易雲音樂的動態評論，營造了良好的音樂社群氛圍，使用者參與度高，活躍度高，使用者在這裡可以找到被認同感。這些都是其主打音樂社交的產品定位的體現。
小結：
使用者對音樂的情感需求分為三個級別：感知，是第一級；交流，是第二級；共鳴，是第三級。而通過評論可以實現從第二級到第三級的過渡，這個環節上，網易雲音樂無論是在評論的數量還是品質都遠超過QQ音樂。網易雲音樂的使用者已經被培養出了非常高的評論互動意願和習慣，而QQ音樂似乎還在專注於第一級別。
（5）分享音樂
使用者聽到好聽的音樂會有分享的需求，兩款APP都支援將音樂分享到主流的社交平臺如微信、QQ、微博等，不同的是，網易雲音樂還可以分享到動態板塊或者私信給好友，在雲動態中的使用者都是一些熱愛音樂的朋友，更容易找到興趣相投的朋友，和他們產生共鳴，這也就達到了前面所說的對音樂情感需求的第三個階段—共鳴，分享時可以新增文字描述、圖片關聯歌曲，讓歌曲內容豐富充實起來，同時也可以表達出自己的音樂態度，符合“音樂的發現與分享”的產品定位，打造音樂社群生態閉環。
2.9 產品框架
QQ音樂包括我的、音樂館、發現三個主模組和個人中心、搜尋、聽歌識曲三個輔助模組。主導航位於最上方中間部分，橫向排列，個人中心和聽歌識曲分別位於左上角和右上角，下方是搜尋框。我的頁面包含六個共能模組：本地歌曲、下載歌曲、最近播放、我喜歡、下載MV、已購音樂，以圖示加文字形式呈現。音樂館也是包含六個功能模組：歌手、排行、電臺、分類歌單、視訊MV、數字專輯，同樣是圖示加文字呈現，保持設計風格統一。其下方是一些展示板塊包括熱門推薦、每日推薦、新歌速遞等。發現頁面以專題列表的形式呈現，每個專題的標題包含文字、關聯歌曲名和圖片。
網易雲音樂的主框架與QQ音樂大致相同，頂部中間是三個主導航標籤：我的、發現音樂、動態，左上角是個人中心，不同的是，右上角是搜尋按鈕，並沒有聽歌識曲入口。我的頁面包含五個功能模組：本地音樂、最近播放、下載管理、我的電臺、我的收藏。下方是建立的歌單。展示方式不同於QQ音樂柵格模組形式，而是條目列表形式。發現頁面，主導航下是二級導航，包含個性推薦、歌單、主播電臺、排行榜四個板塊。
因網易雲主打發現，故在個性推薦頁面內，集中了大量推薦和發現內容。頁面最上端是一塊banner，然後在其下最顯眼的位置佈置了私人電臺、每日歌曲推薦、新歌榜三個功能圖示，這也體現了網易雲音樂對於推薦功能的優先順序。再下方依次設定推薦歌單、獨家放送、最新音樂、推薦MV、精選專欄、主播電臺六個推薦內容板塊，各板塊的前後順序可按使用者意願調整。
在歌單頁面下，以大圖加歌單名的型式展示了全部歌單和精品歌單，並可分類篩選。主播電臺頁面下依次設定了電臺分類欄、電臺排行榜、電臺精選和熱門電臺。排行榜頁面下以圖示加文字的型式設定了官方榜、全球榜和使用者榜。總體來說，發現音樂模組導航結構簡單易操作，各個頁面功能佈置清晰，優先順序主次分明，對使用者來說體驗友好易上手。動態模組是使用者釋出的狀態，以列表形式呈現。每條動態包含使用者頭像、使用者名稱、釋出時間、文字描述、圖片或短視訊、關聯歌曲等資訊。
2.10 UI/UE
（1）首頁
QQ音樂的首頁是不固定的，其首頁是使用者上次關閉應用前停留的主導航頁面，這樣的不確定性讓使用者沒有安全感，也體現不出產品功能主次。而網易雲音樂在使用者連線wifi的時候，其首頁是發現音樂頁，在用行動網路時的首頁是我的頁面。因為發現音樂頁面有豐富的音樂內容和圖片，瀏覽或收聽需要耗費很多流量，使用者一般會在連線wifi的情況下有更大的概率會瀏覽或者收聽該頁面的內容，而在使用行動網路的情況下使用者可能會選擇收聽已下載的或自己建立的歌單中的歌曲，減少了大多數使用者的操作流程。
色彩上，QQ音樂採用綠色為主色調，而網易雲音樂採用紅色為主色調。功能模組上，QQ音樂列出六個，而網易雲音樂是三個，更能突出重點，每個模組的配圖十分讓人有點選的慾望，比如位於中間的每日推薦圖示是一個日曆，會讓使用者每天都有翻一下的慾望。
（2）播放頁
前面已經在功能層面講兩款APP的播放器進行對比，現在從視覺和互動角度進行對比。QQ音樂播放器中間是一張旋轉的光碟，而網易雲音樂則是一張旋轉的黑膠唱片和留聲機唱針，唱針會隨著歌曲的播放和暫停而動作，具有古典情懷。黑膠唱片是舊時代音樂的一種標誌，也象徵著對音樂的極致追求。據說網易雲音樂黑膠唱片轉動速度是丁磊一個人在房間裡對著黑膠唱片聽了很多次，反覆試驗，最終才確定了它的轉速。這也反映了網易雲音樂對細節的重視，以及追求極致使用者體驗的態度。
顏色上QQ音樂以綠色為主色調的背景下會有紅色元素如喜歡、SQ等按鈕或標識，顯得有些花哨，相比之下，網易雲音樂使用高度統一的色彩紅色，大氣而簡潔。並且QQ音樂彈出的功能頁是藍黑色而歌單列表頁的背景是黑灰色，沒有保持一致；而網易雲音樂都保持一樣的白色背景，既簡潔乾淨又高度統一。
佈局上QQ音樂各種標籤、按鈕、圖案和歌詞幾乎佔滿了整個螢幕，顯得有些臃腫，而網易雲音樂用更小的元素換取更大的空間，還是保持簡單的風格，並且更使用者營造更純粹的音樂環境，讓使用者更多的注意力放在音樂本身而不會被眼花繚亂的介面設計所打擾。
QQ音樂的歌單採用條目列表形式呈現，而功能頁則以柵格模組形式展現，並不統一，而網易雲音樂兩頁面都以條目列表形式呈現，保持高度統一。
QQ音樂點選“分享”按鈕後，光碟停止轉動，網易雲音樂點選“分享”後繼續唱片繼續轉動，但是取消分享後唱片轉回原始位置，兩款產品在此細節處理都有頓挫感，不流暢。
（3）其他
筆者做了一個有意思的實驗，首先開啟QQ音樂播放了一首歌曲，然後再開啟網易雲音樂，QQ音樂會暫停播放，當退出網易雲音樂或者暫停其播放時，QQ音樂會自動繼續播放；反之，網易雲音樂不會自動再次播放。從這點來似乎QQ音樂在直接競爭面前顯得對使用者更“飢渴”一些，緊緊粘住使用者，像是在說“嘿，我還在這呢，回來吧！”。
2.11 運營策略
QQ音樂
以音樂版權為運營核心，搭配高品質服務（如SuperSound音效等），結合線下活動推廣（如QQ音樂節等）造勢，利用騰訊帝國良好的社交基因，多渠道傳播，為使用者打造一個資源強大的音樂平臺，類似於一個音樂版的商城，提供海量音樂資源供使用者選擇。
網易雲音樂
以UGC內容為運營核心，其中包括評論、歌單等，結合明星運營（很多當紅明星將網易雲音樂作為獨家首發渠道），配以活動運營（如簽到、積分商城等），以人文情懷為情感輔助，以機器演算法為技術基礎，打造獨特的音樂社交氛圍。
這裡在強調一下網易雲音樂高品質的UGC內容，這些內容培養了使用者邊聽歌邊看評論加入討論的習慣，從而催生了更多優質的神評論，形成自迴圈。2017年3月杭州地鐵創意營銷正是利用了其高品質的UGC內容，從4億樂評中提取點贊數最多的5000條走心評論，再從5000條中精選85條印在杭州市地鐵1號線“樂評專列”和整個江陵路地鐵站，這85條評論連續多日刷屏，感動了無數人，成功的擴大了網易雲音樂的知名度和影響力。
2.12 如果我是PM
QQ音樂
（1）播放器頁面功能選單和歌曲列表背景色保持一致，功能選單以列表形式呈現，與歌單佈局風格統一，介面已有的功能按鈕不必在選單重複出現如下載、分享、評論等，儘量控制選單在一頁內展示完，無需翻頁。點選“評論”按鈕後應該返回播放頁而不是主導航頁。點選“分享”按鈕後，光碟繼續轉動會有更好的流暢體驗。
（2）優化推薦演算法，提高推薦準確度。
（4）固定首頁，每次開啟APP進入音樂館或者我的頁面。
（5）進入歌單頁，預設順序播放，取代隨機播放，更符合使用者聽歌習慣。
（6）優化UI，比如圖示大小和排布方式，減少功能和互動的重複，簡化操作步驟。
（8）憑藉其特有的K歌功能，和時下火熱的迷你KTV合作，直接通過QQ音樂APP線下點歌，吸收線下流量紅利匯入線上，利用線下場景反哺線上產品。
網易雲音樂
（1）“聽歌識曲”作為一個並不低頻的使用場景，放在更多裡入口太深，使用者不好找，操作步驟也多，很不方便，建議放在首頁以單獨按鈕形式呈現，或者嵌入搜尋欄中。
（2）增加音效選擇模式，適合多種場景，供不同喜好的使用者選擇。
（3）更多中的“我的訊息”、“我的好友”、“附近的人”都是社交相關的內容，建議放在動態頁作為二級導航呈現，因為動態是承載社交內容的主要版塊，這樣安排更加合理，使用者使用起來也更加方便。
（4）增加設定鈴聲功能，使用者有聽到好聽的歌曲將其設定成鈴聲的習慣，也是一個比較常見的使用行為，作為直接競爭對手，QQ音樂有此功能，網易雲音樂應該及時跟上。
（5）對於下載中途退出應用再次啟動後，會提示使用者是否繼續下載，每次進入都要點選取消才能進入首頁，況且很多是隻能會員才能下載，能下載的已經下載完了還是會提示是否繼續下載（都下載不了啊還提示幹嘛！）。使用者需要清空正在下載的內容才能解決這問題，筆者也是花了點功夫才搞定，體驗較差。建議不提示，自動停止下載，使用者需要下載時自己再去操作。
（6）增加收藏評論功能，優質的神評論已經成為網易雲音樂的一道獨特的風景線，這些UGC內容在增加使用者粘性方面正在扮演越來越重要的角色，使用者如果可以通過收藏這些評論再和朋友分享，既可以滿足自己的社交需求也可以起到品牌推廣和拉新的作用。
（7）“精選專欄”板塊置於發現音樂頁面二級導航頁“個性推薦”中比較靠後的位置，然而從內容品質和容量包括瀏覽量和評論數來看，該模組的觸及頻率是很高的，而且內容優質且豐富，承載量大，建議將其級別提高至二級導航頁，與個性推薦同級，就其內容來說其實並不符合個性推薦的定義，對所有使用者都是一樣的內容，並不是按照使用者的口味進行推薦的，從這兩方面來講都可以考慮將其級別提高，獨立出來。
（9）豐富積分商城產品，新增更多實物商品或者實實在在的流量包、優惠券等虛擬產品，不要功利性太強，以免引起使用者反感。
03 總結
結合SWOT分析方法對兩款APP的對比進行個總結，列表如下：
兩款產品的定位不同，QQ音樂專注於音樂本身，打造音樂娛樂一體化的平臺，海量的曲庫是其主要優勢；而網易雲音樂主打音樂的發現與分享，通過個性化推薦發現，通過音樂社交分享，並藉助其高品質的UGC和PGC緊緊粘住使用者，營造良好的社群氛圍，使用者在這裡找到更強的歸屬感。良好的口碑宣傳讓網易雲音樂的使用者群迅速壯大，是QQ音樂未來發展的最主要直接競爭對手。
使用者對音樂的需求更高了，不再單純是一個音樂播放器這麼簡單，更多的使用者開始追求之前提到的對音樂第二級和第三級的情感需求即交流和共鳴，網易雲音樂已經在這方面走在QQ音樂的前面，接下來QQ音樂會如何應對？拭目以待。