別看現在零售業似乎依然是京東與天貓等傳統電商的天下,但馬上要“變天”了!未來三五年,社交電商必將打敗傳統電商。而傳統電商要麼抱殘守缺,最終難逃被邊緣與顛覆的命運;要麼主動求變,還有一線生機。
所謂社交電商,就是以社交為核心的商業形態。社交電商憑什麼秒殺傳統電商?其實不是社交電商厲害,而是時代發展的趨勢,是商業邏輯演變升級的必然。
基礎:微信網際網路時代到來這是什麼時代?這個時代已經從PC時代過渡到移動網際網路時代,更準確的說,是微信網際網路時代,或者是社互動聯網時代。在這個時代,人們在以微信為代表的社交工具上停留的時間越來越長,並且這些社交工具成為現代人打破年齡圈層的全民級社交平臺,無社交不生活,可以說,社交工具成為現代人一個離不開器官的生活新常態。
正是社交工具在生活中的巨大作用,才讓社交電商成為時代的趨勢。即便傳統電商時代的霸主天貓與京東,他們也會發現從社交網路過來的流量佔比會越來越多,他們在零售業的市場份額會不斷被社交電商擠佔、瓜分。
此外,傳統電商經過過去10多年的發展,在運營能力、供應鏈、物流、品類上都得到很大程度的提升,能為社交電商這一更強調社交+效率的新形態帶來賦能。
核心價值:低成本推廣顛覆式創新無非三種,要麼有劃時代的發明創造,要麼大大提升使用者體驗,要麼極大降低成本。而社交電商的核心價值就是極大的降低了推廣成本。
做PC電商的時候建個網站都是需要到百度上去打廣告,在天貓則要做鑽石展位直通車。而要在商場裡面賣貨,除了進場費之外,可能還需要堆頭費、促銷費、店慶費、條碼費等等的,就像你得交租金一樣。
社交電商不是平臺直接發展流量,而是消費者的購買行為會通過社交吸引流量。社交傳播量是非常強大的,這就解決了商家獲取流量困難的問題,可以有效降低獲客成本。社交電商的精髓是人與人的溝通,個人影響力有著很快的傳播速度和廣闊的傳播面。這種傳播不是自上而下的蔓延,同時也基於大資料技術完成使用者管理,大大節省了時間、人力與推廣方面的成本。
新模式解決一個問題:信任在無社交,不電商的時代,社交電商的時代已拉開帷幕。但是社交電商要做得好,有一個必須解決的問題:信任問題。其實從傳統的零售時代到今天的社交電商時代,這個挑戰一直是存在的,但是到現在卻越來越重要,越來越尖銳。
社交電商平臺社交電商平臺的案例特別多,比如說蜜芽、雲集微店、環球捕手等。社交電商平臺的商業邏輯是,把大量的品牌彙集起來,並且統一到一個平臺上面去。然後通過各種促銷方式,比如說限時搶購等促銷方式賣出去,連結更多的使用者,再讓這些使用者成為會員,會員再去連結、裂變更多使用者……
社交電商平臺的推廣之所以低,根本原因是把使用者變成代理者,變成流量的一個節點,變成信任的代言人與傳遞者,通過這種方式來更有效促成成交,來實現產品更加深度的覆蓋,來實現產品在所有使用者圈的信任傳遞。社交電商平臺的數量可能已經達到有兩三萬家的級別了,預計下半年的發展勢頭會越來越猛,類似蜜芽的平臺也會越來越多。
與傳統微商相比,這種模式之所以能得到使用者的信任,很關鍵的一點是,平臺上的產品既有平臺品牌背書,同時也有產品自身品牌背書,並且平臺有統一的前端服務,讓店主們可以無後顧之憂,只需要專注服務好那些身邊相信自己人,就能夠實現業績的倍增。
社交電商未來發展趨勢
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把流量變成流量池
社交電商最大的原因是沒有流量,因此,我們辦會員或者沉澱在某一流量池中,都是為了圈養使用者,這裡說的是更“私域”的圈養。
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從“群體廣場”到“共性社群”
未來的社交電商會越來越垂直化,越來越共性化、標籤化。因此,需要尋找更加個性化、更垂直的流量,標籤化流量。每一個標籤背後,就會形成一個社群,這個社群是圈養使用者和經營使用者的關鍵。因為共同的興趣、目標、生活方式和大概的生活動線,他們才能產生共同的社交行為。
如何抓住社交電商的“紅利”?
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應該建立“會員體系”
會員體系是天然的流量壁壘,現在所有的社交電商平臺都在學習COSTCO的會員體系,就是因為大家都需要具備自己的流量池。
要具備自己的流量池工具
總之,從流量變到流量池的這個趨勢,也是目前最流行的商業模式。
信任代理帶來的高轉化率
當越來越多的電商平臺存在刷單和產品問題的時候,唯一產生的購買高轉化率就來自於熟人推薦,或者是你認為的,來自於輕熟人推薦的“專家”,需具有這樣的信任標籤。
所以,社交電商要把每個客戶都變成輕熟人。基於人設,從網紅流量到個性化信任代理流量。