電商賣家們熱衷於簡單粗暴的玩法來做銷量,喜歡乾貨文章、喜歡用低價策略、喜歡用參加電商平臺活動的玩法來銷售產品。
這樣做確實是簡單,方法確實粗暴,銷售效果確實暫短時間內有效。如果產品質量好,適合顧客,有資金實力拼殺,畢竟這種簡單粗暴方法能快速提升銷量。
可問題是活動期間銷售效果確實好,但活動結束後銷量就直線下降,更主要的是一個產品不能經常參加店鋪活動,不能經常依賴開直通車來銷售。否則,賣家不是被競爭對手打死,就是自己找死。因為很多賣家“成也活動,敗也是活動”,特別是直通車的推廣活動。
賣家簡單粗暴的玩法適用於有資金實力,或者能夠源源不斷得到融資的,又缺乏營銷策劃和運營團隊的賣家。有錢又不懂營銷策略,只能採用簡單粗暴的玩法,花不完的錢,保證了用粗暴方法可以實現先虧本後賺錢的策略。
對於中小賣家資金實力有限,就決定了不能陪同有錢賣家的做法,必須另找策略實現營銷目的。為此,就必須不能用簡單粗暴的玩法,而只能採用智慧來銷售產品。
一、流量獲取:少用付費,多用免費
店鋪流量分為付費流量和免費流量。
付費流量主要包括直通車流量和參加平臺活動流量,這是平臺最喜歡的,因為電商平臺獲取最大限度利潤,所以,對參與付費活動的賣家,平臺會給予更多的流量支援。但是,電商平臺的付費活動的費用越來越高,不是一般中小賣家能夠承受的。如關鍵詞的出價越來越高,達人營銷和明星營銷不可靠。因此,中小賣家儘可能不參與直通車和智展之類的付費推廣活動。
二、提升轉化率:少用客服,做好詳情頁策劃
客服的作用是彌補詳情頁的不足,如果詳情頁沒有策劃好,顧客前來諮詢時需要客服給予解答,消除顧客購買產品的疑慮,促成顧客購買。
優秀的客服是賣家的資產,能夠給賣家帶來銷量。然而,優秀的客服比較難找,如果賣家聘請來的客服素質差,一句話回答不當就可能趕跑顧客,反而是賣家的成本。電商市場上,素質差的客服多。
由於優質客服難找,賣家要提升轉化率,除了選對產品外,非常重要一點就是要做好產品的詳情頁,讓顧客看了詳情頁後自動下單購買產品。
為此,賣家一定要重視產品詳情頁的營銷策劃,千萬不能模仿他人的詳情頁,更不要去抄襲大賣家的產品詳情頁。因為抄襲大賣家產品詳情頁的後果是造成:產品相同、價格相同、產品描述相同、活動相同。其後果是顧客肯定購買大賣家的產品,而不會購買中小賣家的產品。
中小賣家應該請專業的策劃人員策劃詳情頁,而不是簡單地製作一個詳情頁。更不要認為詳情頁製作很簡單,有模板,套用模板製作就可以了。注意,銷售是沒有模板的,是需要創意的。
三、銷量提升:少用燒錢活動,多用營銷策略
電商平臺對賣家培訓時,教育賣家參與燒錢類的活動,認為做生意總是要先虧後賺,我們不能說不對,但畢竟不適合中小賣家。也許有的中小賣家認為直通車也不費錢,每天限額100元、或200元、或300元?然而,賣家仔細想一想,你花這麼一點小錢去開車,而競爭對手每天是幾萬甚至更多錢去開車,對於中小賣家來說,這樣開車,開也是白開。營銷有一名名言:營銷可以賭,但不可以試,試試看是沒有效果的。
目前,大賣家熱衷於話題營銷、事件營銷、借勢營銷、內容營銷和熱點營銷等策略,這值得中小賣家學習。好的營銷策略既能夠快速傳播,又不需要費用,值得運用。
四、增長方式:去片面為增長而增長,用品牌做增長
賣家初期,由於銷量、排名和評價都不理想,沒有一套理想的運營策略,為了實現銷售破零,提升排名,提高店鋪權重,這時候可以採取為增長而增長的策略,也就是說只要費用能夠承受可以適當虧損一點。
隨著賣家銷量、評價和排名的逐步提高,賣家就應該考慮用打造品牌來實現增長的策略。
1、電商打造品牌的時間相對較短
電商打造品牌和傳統實體店營銷打造品牌有一定的區別。傳統實體店營銷打造品牌需要的時間較長,需要幾年或更長時間,費用高,因為主要透過電視廣告和報紙廣告來實現。而電商打造品牌的時間相對較短,最熟悉的是拼多多,僅僅用了三年時間,市值就達到300億。元氣森林僅僅用四年時間,市值就達到了400億。
2、品牌打造對賣家的意義
(1)品牌意味著流量
因為電商平臺對品牌產品的流量是優先的,甚至會給予較大的免費流量支援。因為品牌產品銷量大,對賣家和對電商平臺都有意義。
(2)品牌意味著銷量
顧客為了購買到放心產品,減少購買過程中的產品比較,在其他條件相同的情況下,會優先購買品牌產品,更多的顧客喜歡認牌購買。
3、中小賣家要有品牌打造的戰略規劃
(1)策劃好人設
人設包括產品人設、店鋪人設。賣家設計好人設後,就可以讓顧客購買產品時馬上想到賣家的品牌產品。賣家可以把產品賣點、logo、廣告語、理念等作為人設,如小米的“為發燒而生”的理念。
(2)策劃品牌核心價值
品牌核心價值分為功能性價值和心理價值。功能性價值的作用是讓顧客知道品牌能夠幫助顧客解決什麼痛點;心理價值是滿足顧客產品給顧客帶來的心理滿足,如體現個性化、值得炫耀、體現身份地位等。
品牌核心價值是顧客特別看重的,一定要給予顧客品質和服務上的承諾。
(3)品牌體驗
策劃好品牌故事,讓品牌得到快速傳播。好的故事可以產生病毒營銷效應,讓品牌迅速得到傳播。比如,張瑞敏砸冰箱的故事,讓顧客都知道海爾是極為重視產品的品質的,質量不合格的產品不會賣給顧客。
(4)品牌運營推廣
賣家進行品牌,首先要選擇要品牌推廣的策略。電商品牌推廣可用的策略有很多,如,海報營銷、娛樂營銷、故事營銷、話題營銷、事件營銷、熱點營銷、活動營銷等等。賣家一定要會擅長几種營銷策略,而不必須什麼都去做。
其次要選擇好合適的媒體和渠道進行品牌推廣。比如,活動推廣又分為線下推廣和線上活動推廣。線下活動推廣需要有很強的組織能力,費用高,不是中小賣家所能承受的,中小賣家更多的應該考慮線上活動營銷。同時要關於用好“兩微一抖一書”媒體,費用省,效果好。