數字化轉換包括在您的業務中採用最新的技術，它可以讓你獲得超過競爭對手的競爭優勢。

當談到這個話題時，許多經理和企業家認為他們應該在他們的企業中使用物聯網、人工智慧、機器學習和大資料。當然，這些技術是不可或缺的，許多企業已經從中受益。但是在考慮在業務中使用這些技術之前，您應該回答兩個問題:

企業準備好迎接他們了嗎？

企業使用這種數字化改造技術的戰略目標是什麼？

我們必須明白，數字轉換技術不是一個目標，而是實現一個結果的手段。在沒有計劃如何給你的企業帶來競爭優勢的情況下，投入大量資金購買新技術是沒有意義的。在這種背景下，我們建議企業逐步採用業務數字化轉換技術，分為三個方面，我們將在下面詳細介紹。

企業中的數字轉換工具

數字化轉型的最終目標是轉變商業模式，企業的數字化轉型基本上發生在三個層面:

客戶體驗轉換

員工體驗轉換

操作過程轉換

從商業模式本身來看，企業的數字化轉型將是這三種實踐的結果。

1.客戶體驗轉型

現如今數字轉換技術已經並不新鮮。在這種情況下，產生競爭優勢的是您的技術整合。尤其是已經用來獲取受眾相關資訊的技術，以及你如何改變使用者的體驗。

真正的二級數字轉型是當你使用從這些數字客戶關係工具中獲得的所有資訊，收集這些資訊，並以綜合和戰略性的方式加以利用。

最後，當企業達到第二個層次後，可能會用到最先進的技術，如利用大資料更高效地收集和分析資料，尋找將客戶體驗轉化為競爭優勢的方法。

2.員工體驗轉變

就像我們之前說的，如果企業管理層仍然缺乏基本的數字轉換技術，比如一些已經被普遍使用的雲計算，需要在企業開始進行更深入的數字轉型之前，先處理好這些匱乏的點。

值得注意的是如果沒有一個統一的組織技術文化，您的員工將無法處理數字轉型技術。此外，隨著更復雜的活動，如人工智慧或機器學習，將更難產生可持續的競爭優勢。

3.操作體驗轉換

一個不實踐建模、自動化和持續改進的企業，應該在考慮其他數字轉換技術之前，先考慮流程這個問題。

使用從企業的數字轉換技術獲得的資料來改善客戶體驗。加上新的技術文化和數字化工具的協作勞動力的地位。這個時候就需要使用BPM軟體使流程更加高效和有效了。

透過自動化流程，企業將能夠實時訪問資料和績效指標。這使得它能夠對企業的發展方向做出最好的戰略決策。比如，哪些新技術最適合it實現和競爭對手的競爭優勢。

這才是推動企業數字化轉型的正確途徑:分析資訊，制定有明確目標的長期計劃。不僅僅是透過獲得技術，在某些情況下透過單一的技術並不能使整個流程運作起來。