【本文共六章節，此為第三章節】

物流，看似只是從這頭到那頭的線性操作，實際上它質量的高低，卻在很大程度上，影響著買家的購物體驗，賣家的產品差評率與投訴率，最終影響賣家的商業版圖走向。

在跨境物流的選擇上，賣家更傾向關注物流時效與物流價格，而物流中的運輸追蹤、資訊追蹤也是賣家關注的重點。

包裹的運輸軌跡、目前狀態，是否出境、是否在中轉、具體位置在哪，不僅賣家關心，消費者也關心。

睿捷物流創始人陳華飛說：“不管是暴風雨天氣、或是其他突發事件的發生，我們都會提前告知，留給賣家足夠安撫消費者情緒的時間，比如採取發放小禮品、優惠券等措施。”

物流追蹤利於賣家制定對策，如果運輸的包裹無追蹤資訊，無法瞭解包裹的運輸動態。而買家又急著使用運輸的物品，是選擇重新郵寄還是等待，將會是一個很難的選擇。

如果包裹運輸資訊充足，那麼足以讓賣家採取措施時提供參考。

當前環境下，國內由於電子商務與物流行業的高速發展，已經基本實現包裹的實時追蹤，即包裹的物流追蹤資訊與包裹實際運輸動態一致。

而在跨境專線物流方面，由於各國基礎建設、承運商物流網點的鋪墊以及其他方面的政策，經常會出現包裹出境後無法獲取包裹運輸動態的現象。

歐洲、美國由於基礎設施完善、物流行業發達，即使郵政小包也能提供簡單的跟蹤資訊。但是一些不發達的國家，很難查到包裹的妥投資訊。

貨物沒有追蹤資訊、妥投資訊，對於跨境賣家來說會導致交易糾紛的增加。

陳華飛表示：“所以能在動盪時勢還可打造覆蓋歐美國家地區、廣深時尚頭部賣家認可、穩定便捷追蹤、5日通達的超級快線服務產品，皆因創業伊始就堅持使用者價值第一、行業積累沉澱和產品迭代進化。”

睿捷物流在打造歐美B2C商業特快專線的歷程中，自2016年開拓，代理英國皇家郵政Royal Mail，2018年開拓中德B2C商業專線，其高質量的妥投服務和價效比達到行業領先水平，2019年開拓中美，波蘭，瑞典B2C商業專線，持續的高品質妥投得到了平臺和客戶的高度認可。

新冠疫情更是進一步檢驗了睿捷物流的產品和團隊能力。如今，B2C商業特快專線持續穩定的輸出，不僅獲得更多賣家的青睞，也讓睿捷的團隊再次擴大，深入到深圳義烏等地區。