從4月30日開始，豐巢快遞櫃將推出會員制。以前免費使用的快遞櫃，今後要收費了。

12小時內免費保管

超過每12小時收0.5元

公開資料顯示，目前豐巢已經為全國110餘座城市、超過2億的使用者提供無接觸的交付服務。

此前，格格和速遞易就已開始對超過24小時的快遞收取每天1元的保管費。豐巢的情況是，會跳出一個讚賞的二維碼，但點選下方的按鍵可以跳過。而豐巢的主要競爭對手菜鳥方面則宣佈，繼續為消費者免費保管。

現在，記者在這個豐巢櫃上看到，螢幕上寫著豐巢將於4月30日推出會員服務，具體的收費如下：普通使用者可以免費保管使用者包裹12小時，超時後，每12小時收取0.5元，3元封頂，節假日期間不計費；會員使用者，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期內不限保管次數，7天長時存放，有效時長30天；季卡會員，不限保管次數，7天長時存放，90天有效。

豐巢迴應

使用者更願意使用無接觸服務

記者聯絡了位於深圳的豐巢科技公司，市場部相關工作人員證實了這則通知：為了保證更多消費者能享受到安全、穩定的代收服務，豐巢科技將於2020年4月30日上線會員服務。

該工作人員還告訴記者，末端交付工具的資源使用效率很關鍵，基礎設定的高效率使用將有效降低配送公司配送成本。這個舉動是為了保證使用者使用智慧櫃的效率以及確定性，給廣大使用者提供更好的服務。

該工作人員表示，去年底，豐巢科技向用戶發出使用無接觸服務意願徵詢，超過8000萬的消費者針對是否願意使用智慧櫃代收、入櫃的時間選擇、代收的快遞公司選擇等做出線上調研反饋。截至4月13日，累計同意使用豐巢代收使用者數超8200萬人，佔比總詢問人數的98.5%，可見使用者對於使用無接觸服務意願度高。

叮咚快評：

快遞櫃收費恐是大勢所趨

一定程度上說，這是行業發展的必然結果。在快遞櫃市場教育完成、消費者習慣養成之後，付費是順理成章的事。

從市場發展考慮，快遞櫃收費恐是大勢所趨。快遞櫃具有很高的運營成本，不可能無止境虧損，收費模式可以增加收入，儘快實現盈利。一方面催促使用者儘早取件，提高快遞櫃的週轉率；另一方面也是提供差異化服務，通過收費來區隔使用者，讓願意付費的使用者沉澱下來，並對優質客戶進行深度開發。

在社交電商、本地生活服務興起後，快遞櫃作為配送終端，可以與其對接，開闢更加多元化的服務專案，以實現業務收入的增值。

而且，快遞櫃收費亦有規可循。2019年10月1日起施行的《智慧快件箱寄遞服務管理辦法》第二十五條明確：“智慧快件箱運營企業應當合理設定快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。”該辦法將免費期限標準交給企業自行設定，實際上就是遵循市場定價原則，讓消費者和經營者通過價格博弈達成平衡。

對於使用者而言，快遞櫃收費之後，服務品質則是最令人關心的問題。

《快遞暫行條例》第二十五條規定，“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”可見，快遞公司單方面使用快遞櫃的話，就屬於違規行為。

因此，快遞櫃收費之後，投遞之前必須就是否使用快遞櫃徵求使用者意見，以避免糾紛事件。