中東作為“兩洋三洲五海”之地，有著爆發式增長的4.9億人口，其中穆斯林超五成，是全球新興的藍海市場，尤其是阿聯酋、沙特和埃及。
然而中東疫情升級，截止目前，土耳其已超過伊朗成為最嚴重國家，那麼賣家情況如何，買家情況又是怎麼樣的。本文將試圖從疫前發展態勢、疫中困境、疫後恢復三個角度來討論中東跨境電商的發展路徑。
疫前：發展勢如破竹
中東的跨境電商的發展有一個令人振奮的特點：超高網路滲透率、超高社媒滲透率、超低平均消費年齡。中東地區網際網路滲透率早在2018年就接近60%，並以每年15%的增幅快速增長，遠超全球平均水平（51.7%）。其中阿聯酋有著幾乎全球最高的網際網路滲透率（80%）和社媒滲透率（99%），沙特則有著全球最高的社媒使用者增長率和超低平均消費年齡（39歲以下人口超八成），埃及也是阿拉伯世界最多網際網路使用者的國家之一。
“兩高一低”的優勢促使中東地區在近十年的網購增長了1500%，據公開資料顯示，現在的中東北非電商市場規模已達600億美元的規模，而GCC海灣地區（即沙特、科威特、阿聯酋、卡達、阿曼、巴林、葉門7國）將成為全球電子商務發展最快的地區之一，然而只有不到20%的本土企業開設了線上業務，90%的居民線上購物來自外國企業，因此市場潛力巨大，政策優惠也一直很給力。
中東電商以獨立“自建站”為主，平均客單價為150美金，尤其是阿聯酋和沙特的客單價甚至比英國、美國都要高。但物流、支付和低頻購買是中東電商市場的三大硬傷，相較於發達市場，較為落後的數字支付會增加電商公司的運營成本、品類太少導致購物頻次低、編碼的缺失阻礙了商品的最後一公里的交付。因此對於許多電商和物流公司來說，最大的問題就是如何降低與線上購物相關服務的時間和成本。
疫中：賣家哀嚎遍野
中東自疫情爆發後，中東區域供應鏈成為電商們的最大的痛點。中東各國執行嚴格的宵禁（即夜晚嚴禁外出，否則將面臨鉅額罰款與坐牢等懲罰），施行宵禁後，晚上無法配送與投遞貨物，造成跨境物流通道受到擠壓。客運航班完全停止，只有海運比較順暢，但運費上漲還無法保證時效。
物流成本異常高漲，導致資金壓力相應增大。眼看一年一度的齋月高峰也要泡湯，大部分跨境賣家都是很頭疼很鬱悶的。目前空運頭程和末派都正常的國家有阿聯酋和埃及，但是價Grand SantaFe來越貴；沙特個別物流公司可以接空運訂單，採用的是客機包機的方式，價格毫無疑問也很貴；約旦可以接空運但無法進行末端派送；阿曼和科威特頭程和尾城都停運。疫情使直郵模式的平臺賣家收到嚴重影響，向國內服務商購買中東電商平臺賬號的小賣家們。
物流不暢導致訂單無法執行。之前國內疫情導致停工停產，無貨可發，現在海外疫情這麼嚴重，大家是有貨賣不掉，賣了也發不出去。對於此困境，大部分中東買家理解本次全球性疫情並接受時效的延長，但還是有好多電商客戶基本都停掉了中東市場，但廣州一家主打外貿服裝品牌小訂單的公司卻在忙著招人。據說早在疫情之前，該公司就考察了中東市場，談下幾個海外潮牌T恤衛衣大客戶；然後就轉向疫情沒那麼嚴重的國家，等中東疫情全面爆發就快速轉向非洲市場。因此現階段該公司除了海外推廣、採購員、外貿業務員等基層員工，更是以50萬高薪聘請跨境電商運營總監，可見廣撒網對開拓海外市場的重要。
疫後：守望相助，共渡難關
疫情反映出中東地區輕工業不發達、生活物資極度匱乏，疫後消費需求不斷演變：食物和飲品依然佔據中東家庭消費支出的一半以上，但預計其他類別的消費支出將會有所增長，預計2025年，中東配飾類別、個人護理類別、服飾和鞋類購物支出將分別獲得6.9%、5%、4.8%的增長。
疫後，由於中東地區使用智慧手機的時間頻次大幅上升，越來越多的消費者使用智慧手機搜尋品牌並與品牌進行互動。例如沙特智慧手機普及率高達96%，64%的網站訪問流量來自於手機端。疫情引發當地消費觀念和消費方式發生實質性轉變，線上購物正在成為零售主渠道，從而幫助消費者養成線上購物的習慣，長遠來看對跨境電商的發展或許有所獲益。
跨境電商會面臨很大的變化，賣家要關注消費者心理及需求的轉變。例如中東地區的女性消費者比較重視外貌，更願意在外貌方面花費更多的錢，因為她們平時必須遮擋臉部，所以她們會在眼睛上下功夫畫眼影，而到了齋月可以露出面部時她們一天可能會化6次妝，因此疫情結束後美容護膚產品的需求將大大增加。預計到了2025年中東地區美容護理產業預估銷售額160億美金，而沙特將佔據三成以上的市場份額。
同時價格不再是影響消費者購物的首要因素。疫情導致了經濟環境的動盪、生活成本的增加，購物者也越來越傾向於更便利的購物體驗和追求產品的價值。麥肯錫的調查資料顯示，34%的阿聯酋消費者選購自己心儀品牌時不會考慮價格，忠誠度非常高。因此消費者對於新產品、新技術的接受度普遍較高，有故事、有個性、高品質的電子產品和電器會更受歡迎。
目前海外市場需求短時期銳減，不少跨境電商企業都面臨著訂單減少、物流受阻、回款困難等諸多問題。各跨境平臺紛紛宣佈新政策幫助企業渡過難關，速賣通進一步明確了中東地區的無憂集運計劃；中東跨境電商Fordeal稱已備足糧草抗疫，保證按約結算貨款；執御利用獨有的海外倉優勢，集中拓展海外供應鏈，為國貨出海保駕護航。各自為政無法重新恢復中東市場，只有守望相助才能破局。