很多網際網路人網上寫文章時候會用一些縮寫單詞，更可氣的是還不加以註釋解釋，別說很多普通網民不知道，有的單詞連圈內人都不不知道什麼意思。最近正好有閒暇，就整理了一遍，以饗讀者~

一、A-G開頭的英文縮寫詞

A：

API：Application Programming Interface,應用程式程式設計介面

App：常用來指代移動端軟體，常見的有Android和iOS版本。本身是mobile application的簡稱。因為這個單詞不是兩個單詞的首字母縮寫，所以不能三個都大寫寫成APP，正確讀音是“阿普”而不是“挨批批”。

ARPU：Average Revenue Per User, 即每個使用者的平均收入

B：

BD：Business Development,商務拓展，即銷售，常用來指代網際網路公司從事銷售工作的人員

BG：Business Group,事業群，類似阿里，騰訊這樣的大集團公司，有很多事業部（BU），很多事業部又組成了事業群

BP：Base Point,基點，0.01個百分點，即萬分之一點，用於更精細化的描述，100個基點代表1個百分點

BP：Business Partner,業務夥伴。指人力資源，財務等職能部門派駐公司內各部門協助管理者的專業工作者。最常見的是HRBP

B端：Business端，B端產品指標對商戶或企業的產品

C：

CAC：Customer Acquisition Cost,獲客成本，產生一個新的購買客戶所需花費的開銷

CMS：Content Management System,內容管理系統

CPA：Cost Per Action,按照行為計費；每次行為的費用，即根據每個訪問者對網路廣告所採取的的行動（如下載、安裝、註冊）等來計費的定價模式

CPC：Cost Per Click,單次點選成本，廣告計價模式的一種，每次點選計費一次。一般是24小時內不重複IP點選一次的成本，如百度或者Google搜尋頁的廣告 一般是CPC計費。也有一些平臺會去重，即只要點選過該廣告的使用者不再展示該廣告，比如知乎等。

CPT：Cost Per Time,按時間售賣的廣告位。一般適用於使用者量相對還可以，逼格高的平臺，比如豆瓣這樣的平臺最喜歡按CPT售賣廣告位，T可以是天，月，年等。

D：

DAU：Daily Active Users,日活躍使用者數量

DBA：Database Administrator,

GMV：Gross Merchandise Volume,是成交總額（一定時間段內）的意思。在電商網站定義裡面是網站成交金額，這個實際上指的是已支付線上訂單的銷售價總額。

GA：Government Affairs,政府事務的簡稱。政府事務部是公司內部機構人員機構與外部政府事務機關相溝通的橋樑。

二、H-N開頭的英文縮寫詞

H：

灰度釋出：是對某一產品的釋出逐步擴大使用群體範圍，也叫灰度放量。很多大公司的APP如微信、支付寶等使用者量上億，新功能都是先讓幾百萬人用到，收集反饋資料，資料好久繼續放量，資料不好就暫停釋出。

迴歸測試：指產品發生修改之後，重新進行之前的測試，以確認修改沒有引入新的錯誤或者導致其他程式碼發生錯誤。

I：

IxD：Interaction Design,互動設計師，公司內部通常也叫做UE，其實行業專業叫法為IxD。

K：

KA：Key Account,大客戶，也稱重點客戶，關鍵客戶。

KPI：Key Performance Indicator,全程關鍵績效指標，是通過對組織內部流程的輸入端，輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標拆分為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。對於網際網路公司上班的個人來說，KPI是壓在頭上的一座大山，所有人都被KPI指揮大棒揮打著前進。

L：

LBS：Location-based Service,基於位置的服務。

LTV：Lifetime Value,指的是每個使用者（包括購買者，會員，使用者）在整個使用者的生命週期可能為該服務帶來的收益總和，這對於計算營銷的投入產出比很重要。好的商業模式一定要保證CAC>LTV。

M：

MAU：Monthly Active Users,月活躍使用者數量。

MECE：Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive.金字塔原理中，建立邏輯結構的原則，指各部分之間相互獨立，沒有重疊，有排他性；所有部分完全窮盡，沒有遺漏。

冒煙測試：對軟體基本功能進行測試，測試的物件是每一個新編譯的需要正式測試的軟體版本，目的是確認軟體基本的功能正常，可以進行後續的正式測試工作。

N：

NPS：Net Promoter Score,淨推薦值，淨促進得分，指計量使用者願意向他人推薦企業及其服務的指標，是流行的客戶忠誠度分析指標。NPS大說明使用者願意向朋友推薦產品或服務，說明產品和服務的增長潛力很大。

三、O-U開頭的英文縮寫詞

O：

OA：Office Automation,合同審批/財務/資產等流程管理。

OTA：Online Travel Agent,Online Travel Agenc,線上旅行社、線上旅遊代理商，是旅遊電子商務行業的專業詞語。OTA是將原來傳統的旅行社銷售模式放到網際網路上，利用網際網路的開放，將產品銷售給更多的使用者，另外，OTA利用“資訊聚合效應”，給使用者更多的選擇。

P：

PM：Product Manager,產品經理。

PR：Public Relations,公共關係，專門負責對外宣傳，公司公眾形象樹立的一個部門。

Push:推送。

PV：Page View,頁面瀏覽量。

Q：

QA:Quality Assurance,直譯為品質保證。擔任這類工作的人員所進行的工作為測試。

渠道包：App新版本釋出時會發布到不同的應用市場，稱之為渠道，渠道號用來標明區分不同的應用市場。每個渠道都發布帶不同引數連結的渠道安裝包，這樣可以統計每個渠道獲客的多少，決定後續的廣告預算投入。

R：

RD：Research and Development，研發，技術研發工程師的簡稱。

Review:回顧，走查。

ROI：Return On Investment,投資回報率。廣告投放特別講究ROI測算，如果投入100元廣告費帶來的收益達到100元，ROI就為1，如果帶來收益達到150元，ROI就為1.5。長期來看只有ROI>1的商業行為才能持續穩定發展下去。

RASCI模型：RASCI模型的重要啟發是：每件事都要儘早確定是負責，確定主R。

誰負責（R=Responsible）,負責執行任務的角色，具體負責操控專案，解決問題。誰批准（A=Accountable）,對任務負全責的角色，只有經其同意或簽署後，專案才得以進行。一般是R的上級。誰支援（S=Support），參與具體任務，協助R完成工作的角色。諮詢誰（C=Consulted）,在任務實施前或實施中提供指定性意見的人員。告知誰（I=Informed），及時被通知結果的人員，不必向其諮詢，徵求意見。

S：

SaaS:軟體即服務。主要指的是企業不需要安裝客戶端，直接通過網際網路就能採用的服務。

SDK：Software Development Kit,軟體開發工具包。一般指的是一些被軟體工程師用於為特定的軟體包，軟體框架，硬體平臺，作業系統等建立應用軟體的開發工具的集合。

SEM：Search Engine Marketing,搜尋引擎營銷。根據使用者使用搜索引擎的方式，利用使用者檢索資訊的機會盡可能將營銷資訊傳遞給目標使用者。

SEO：Search Engine Optimization,搜尋引擎優化。通過對網站進行站內優化（修復網站Web結構，網站內容建設，網站程式碼優化）和站外優化，提高網站的關鍵性排名以及公司產品的曝光度，達到不花錢也能獲客的目的。

SKU：Stock Keeping Unit(庫存量單位)，可以是以件、盒、托盤等為單位。在電商領域的服裝、鞋類商品中使用最多最普遍。

SKU是物理上不可分割的最小存貨單元。例如同一款式不同顏色的衣服肯定是不同的SKU，但是同一個SPU。

SPU：Standard Product Unit(標準化產品單元)，SPU是商品資訊聚合的最小單位，是一組可複用、易檢索的標準化資訊的集合，該集合描述了一個產品的特性。通俗點講，屬性值、特性相同的商品就可以成為一個SPU。

例如，ipone4就是一個SPU，N97也是一個SPU，這個與商家無關，與顏色、款式、套餐也無關。

SA：System Administrator的簡稱，系統管理員。

TPU：崗位類別，分別代表開發（Technology）、產品(Product)、UX

U:

UED:User Experience Design的簡稱，互動設計師，公司內部往往叫互動設計是為UE。

UE：Unit Economics的簡稱，單位經濟模型。在商業模型中，能夠體現收入與成本關係的某個最小化運作單元。

比如外賣的一個訂單，網約車的一公里計費。

UR：User Research的簡稱，使用者研究員。

URL：Uniform Resource Locator的簡稱，網頁地址。

UV：Unique Visitor的簡稱，不同的，通過網際網路訪問、瀏覽這個網頁的自然人。

四、V-Z開頭的英文縮寫詞

V：

VD：Visual Design的簡稱，視覺設計師，公司內部往往叫視覺設計師為UI（Users Interface Designer），其實行業專業叫法為VD。