Hello大家好，我是敏哥。近期隨著美國疫情確診人數的持續攀升，美國政府不得不給民眾發放補貼。對於美國民眾來說，拿到政府的補貼後，疫情期間宅在家裡，整體的消費肯定是要往上走的。

但是對於亞馬遜賣家來說，消費的上漲是有人歡喜、有人憂愁。目前整體的賣家格局基本形成了兩級分化的局面，一部分有足夠備貨和倉儲的賣家，迎來了銷量的上漲。而另一部分的跨境電商賣家，由於平臺的限制發貨，不得不面臨斷貨，因此只能看著上漲的銷量乾著急。

並且物流這塊的價格上漲的很厲害，但是說到底“羊毛出在羊身上”，只要有貨賣，對於賣家來說就一定會想辦法留足利潤空間的。其實對於整體的亞馬遜平臺來說，目前平臺為了減輕自己的倉儲和尾程配送壓力，只有選擇限制賣家的發貨一條路可以走。

因此也導致了目前整個亞馬遜平臺需求遠遠大於供給的情況，因此會有一部分賣家選擇在這個時間點去做自發貨，其實這個時間點再去做自發貨真的已經很晚了。就像口罩一樣，晚一週入場和提前一週入場，完全面對的是兩種處境。

但是目前都已經5月份了，依然還有一些賣家在問我口罩的事情，真的不知道該說啥了？只是覺得人與人之間的差距實在是太大了，尤其是在賺錢這件事情上，獲取資訊的渠道，辨別資訊的能力，以及是否具備超強的執行力，每個環節都決定了你是否可以掙到這波快錢。

回到自發貨上，其實說到底也是一樣的道理，這個時間點再去做自發貨真的已經是晚了，最核心的原因有以下幾點：

第一點：目前自發貨的配送時效在前臺顯示上基本上跟FBA沒有任何的區別，在配送上的優勢已經蕩然無存了。

第二點：目前的物流價格實在是太高，並且後續隨著疫情的加劇，費用也會水漲船高。

第三點：對於賣家來說，亞馬遜對於價格的監管會很嚴格，運費的持續走高，代表著我們的利潤會持續走低。對於自發貨賣家來說，後續的退換貨問題是非常棘手的，一旦遇到售後問題，基本等於白送+退全款。

因此現階段想轉型做自發貨的賣家要好好去權衡下利弊得失，種種操作的最終目的就是為了賺錢，最後能不能賺到錢？當下的時間點再去做能不能賺到錢？要好好的去做權衡。

此外有條件的賣家做海外倉的自發貨，相對來說還是可行的，無論是配送的時效以及售後這塊相對來說都要更有保障一些。

回到本篇文章的主題，疫情當下，賣家們最難受的發貨問題給大家講清楚了，除此之外混亂的情況下，也是最容易給我們的店鋪帶來風險，帶來很多的售後問題的時間點，因此敏哥也是想借著這個時間點，給大家講一講有關review這塊的話題，相信很多的亞馬遜賣家對於這方面的玩兒法和技巧還是非常感興趣的。

Review的常見獲取手法：

第一招：裝可憐式索評

此種玩兒法最本質的就是利用了人的同情心理，通過在產品包裝中放入信件的方式催評。要點是信件中一定要把自己描述的足夠的慘，最好是那種妻離子散、家破人亡，這種可憐的不能再可憐的慘狀。

除此之外，要儘量注意將信件當中的字看起來是手寫的，能夠更加的真實，最大程度的調動買家的同情心。（此類玩兒法存在一定的風險，大家在使用的時候儘量謹慎些）

第二招：後臺 “request a review” 直接索評

大家都知道在後臺的訂單頁面是可以有 “request a review” 按鈕的，我們點選按鈕之後亞馬遜會對購買該產品的買家進行郵件催評，並且在系統改版之後，買家在給商品留評的時候不需要點選星級並且留下評論的正文和標題了，只需要點選星級後直接提交。

如此一來買家留評的門檻大大的降低了，在接到亞馬遜的催評訊息後，順手就可以留下自己的review，同時也是對於後臺 “request a review” 功能的進一步強化。（但是前提是你的產品品質要ok，否則等待你的也許是一堆的差評）

第三招：Amazon Vine計劃

Amazon Vine計劃是亞馬遜為了讓更多的賣家在推廣的初期能夠獲得更多的review，從而降低賣家新品推廣的難度而推出的計劃。之前是隻對VC賬號開放的，後來全面開放給賣家，並且是免費給賣家去註冊，但是註冊Vine計劃同樣是有一定要求的：

1.商品非成人用品

2.商品有FBA庫存

3.商品在註冊Vine時已經發布

4.商品的詳情頁面配有圖片和描述

6.商品的品牌是在“亞馬遜品牌註冊”中註冊的品牌

7.商品是處於“新品”狀況的可購買的亞馬遜物流商品

其中最核心的注意點就是要有品牌備案，其餘的要求都不是什麼太難的要求。此外，近些年亞馬遜對於有品牌備案的賣家扶持的力度會逐步的加大，這方面從很多平臺政策的小細節上都能夠看得出來。

此外Vine計劃也一樣是有留評概率的，並不是每一個收到產品的reviewer都會留下自己的review，不管怎麼說相比此前高昂的測評費用來說，Vine計劃的成本來的要更低，並且是官方推出的功能，對於賬號並沒有任何的風險。

第四招：啟用保修，獲取客戶聯絡方式，後期進行催評

這一招應該是大賣家用的最多的一種方式，就是在產品的包裝內留下保修卡，引導客戶進行註冊，註冊之後就可以獲得客戶的聯絡方式，後面就可以用郵件或者facebook messager進行催評。這種方法相對來說是包裝內留卡片引導，相對來說最安全的方法了。

除此之外，這種方法也可以讓自己逐步的積累起來屬於自己的“私域流量”，後期有過合作的客戶，可以直接用郵件進行二次的合作交接，包括對於自己後續新品的推廣幫助也是很大的。

第五招：送亞馬遜的禮品卡，只有留評才能拿到禮品卡

這基本上就是相當於在送錢，簡單粗暴。會部分買家為了拿到禮品卡主動跟自己進行聯絡，這個時候就很簡單了，一手交錢，一手交貨。這種方式由於是相當於直接送錢的緣故，效果最好，但是同樣要承受的風險也更大。

第六招：免費送禮物換取好評

在產品包裝內給客戶引導 “留評後會免費得到禮物的贈送”，可以把具體的引導步驟寫在包裝內部，但是該操作手法同樣也是存在一定的風險。

第七招：找海外華人社群、留學生中介機構送測

對於我們初期測評實在找不到資源的話，可以去找海外華人社群、留學生中介機構、包括一些代購群體，通過白送產品以及額外傭金的方式讓他們幫忙刷好評。

這種玩兒法相對來說溝通的成本會比較低，因為語言文化相近，所以很容易達成一致，無論是review的品質還是服務的價格方面，包括後續合作的長期性，都能夠有一定的保障。並且是一手的資源，不存在中間的二道、三道的花費。

有關這種方法之前也跟大家在文章中講過，要學會靈活運用下方的comment按鈕，給客戶提供比較好的解決方案，引導客戶主動聯絡自己，具體可以檢視下方Anker的案例。

第二招：通過FBA Customer Return找客戶的聯絡方式

這種方法主要是利用了留差評的買家一般都會退貨的特性，從而找到FBA Customer Return中客戶的詳細資訊以及退貨原因，根據留差評的具體時間，從而能夠查到對應時間段內的該產品的一個退貨情況。

以上兩種基本上是目前市面上比較正規的刪除差評的方式，至於一些比較偏門的玩兒法這邊就不給大家做推薦了，畢竟有一定經驗的賣家都知道亞馬遜最擅長的就是秋後算帳了。

有關review無論是留好評還是刪差評的玩兒法就給大家普及到這裡，歡迎更多的有更多想法的夥伴私信，大家一起來探討新的review解決方案。2020年對於跨境電商賣家來說註定是不平凡的一年，機遇與挑戰並存，無論外界的環境如何變化，我們要做的就是去適應環境和市場的變化，這個社會很現實，適者生存、不適者淘汰。

我是敏哥：一個只講真話的跨境電商老司機！