我們在瀏覽eBay或者亞馬遜的產品時，非常明顯的感覺到兩個平臺的賣家對產品描述的差異，從標題到圖片也有很明顯的差異，大多數的亞馬遜賣家對各方面都非常重視，但瀏覽eBay,我們會發現eBay的賣家沒有這麼有耐心，大家可曾想過原因嗎？

亞馬遜是重產品的平臺,尤其是針對FBA賣家,當物品被髮送到FBA以後,這個產品的ASIN就固定了,如果產品頁面做的很差,會直接影響轉化率進而影響庫存週轉率。如果產品評價很差,會進一步影響產品的排名和銷售，這時候你會想把這個產品下架後重新上架建立一個新的ASIN,庫存重新貼標入庫,然而庫存移除來找第三方服務商貼標又是一筆不小的費用。所以，亞馬遜的賣家們幾乎傾盡所有的努力只為打造一個高轉化率的產品頁面。

eBay是一個重店鋪的平臺,對單個listing的要求沒有那麼高，因為當一個listing的轉化不高，我們可以通過優化的方式進行品質提升,如果各種優化都沒有作用，那我們只能將這個listing下架後再次上架,反覆幾次,如果仍然轉化很低，我們就要考慮是否是產品本身的問題了。這裡要特別說明的是，我們可以用多賬號去消化eBay的海外倉庫存，就是多個賬號上架相同的產品，東邊不亮西邊亮，如果產品和定價的問題不大，那根本不需要擔心eBay的海外倉庫存滯銷，你需要擔心的是何時補貨，補多少貨。這是和亞馬遜區別最大的一點，也是亞馬遜賣家不可能做到的，eBay海外倉的優勢可想而知。

由於上述的區別，一個亞馬遜的賣家去做eBay,總會覺得有勁使不上，以前那麼精細化的操作，在eBay就感覺無用武之地，因為eBay不需要那麼精細化，只要在80個字元內，產品標題精準，圖片也不需要純白的，你覺得怎麼好看怎麼來，比如文森的那麼多店鋪，一個產品在不同的店鋪都使用了不同的圖片，有些白底，有些黑底，有些帶字，有些帶水印。至於描述部分,我們的亞馬遜產品描述都是參考了國外的相關垂直網站的寫法，有些甚至花錢找美國人代寫，而eBay的產品描述就會粗糙一點，有些會在描述部分加各種粗體，彩色字型，更加吸引買家眼球，但是整體的顯示效果肯定不如亞馬遜那樣高大上，這也是兩個平臺的消費習慣和運營手法的差異造成的。

那是否說明產品描述在eBay不重要呢？作為在eBay上經營多年的賣家，我發現大多數的買家其實是不看產品描述的，先看標題，再看圖片，到了這一步就決定付款的不在少數。那他們什麼時候看產品描述呢？就是在對產品不滿意要提出糾紛的時候，他們會在描述部分尋找你的漏洞，一旦被發現確實不是他們要買的東西，儘管我們賣家沒有錯，他們也會開一個“描述不符”的糾紛。作為賣家，你覺得冤嗎？當然，然而這就是賣家們的通病，無論亞馬遜還是eBay，所以說，描述部分不可能盡善盡美，但我們還是要做的專業一點。

產品描述直接影響了你的刊登轉化率，它解釋了產品是什麼以及為什麼值得購買。 產品描述的目的是為客戶提供有關產品功能和優點的詳細資訊，以便買家放心購買。有哪些方法可以寫出好的產品描述呢？

1.專注於目標買家

最好的產品說明就像你正在與他們進行對話一樣。您可以選擇買家使用的字詞。從哪裡尋找這些詞呢？比如亞馬遜的類似產品的review部分，都是當地買家的常用詞彙；比如垂直網站，如果你是賣汽配的，你可以在谷歌搜尋這一類產品的本土專業網站。作為一個老賣家，我們收藏了幾乎所有國家的各種相關垂直網站，可以隨時呼叫，甚至可以用來做選品的協助。這樣的產品描述，可以和買家產生共鳴！

2.有益處

當我們銷售自己的產品時，我們對功能和規格感到興奮。問題是我們的潛在買家對平凡的功能和規格不感興趣 ,他們想知道它們的內容。這就是為什麼你需要強調每個功能的好處。

下面是Method Home描述他們的一種洗手凝膠的方法。

我們的天然衍生凝膠洗手液可以提供一系列節日香氛，讓您的雙手柔軟，乾淨，隨時可以塞進一對乾淨的手套。這真是一年中最美好的時光。

他們的肥皂的好處不僅僅是你的手變得柔軟和乾淨，但肥皂實際上喚醒你的節日精神，使假期更節日，因此更愉快。這就是附加的價值，通過文字讓買家產生了幻想，進而催促他付款。

理解我的意思了嗎？文森以前讀MBA的時候對市場營銷非常感興趣，至今仍然會研究很多有趣的廣告，有時候會給自己帶來一些靈感。

3.避免“是的，是的”短語

當我們遇到問題並且不知道還有什麼要新增到我們的產品描述中時，我們經常新增一些平淡的東西，如“優秀的產品品質”。這就是一個“是的，是的”短語，一旦潛在的買家讀出優秀的產品品質，他就會想：是的，是的，當然，這就是每個人都說的。有沒有人聽說有人將他們的產品品質描述為一般，不太好，甚至不好？

當您的潛在買家閱讀你的產品描述並開始說yes,yes的時候，您就會變得不那麼有說服力了。為避免這種反應,儘可能具體的去描述你的產品到底是什麼地方更加有特點。

4.證明使用最高階

除非你清楚地證明為什麼你的產品是最好的，最簡單的或最先進的，否則，你的描述是不真誠的。

亞馬遜解釋了為什麼Kindle Paperwhite是世界上最先進的電子閱讀器。首先它有專利，這個詞對很多不明就裡的買家很有殺傷力，儘管他們自己也不懂到底那是個啥；然後亞馬遜引用幾個百分比來說明為什麼Paperwhite具有更好的對比度和出色的解析度;最後它提供了一個殺手級的好處：即使在明亮的Sunny下，Paperwhite也能提供清晰，清晰的文字和影象，而且沒有眩光。

如果您的產品確實是最好的，請提供具體的證據，說明原因。否則，請降低你的描述級別，當然，你可以引用一位客戶說您的產品是他們曾經使用過的最棒的產品。

5.吸引讀者的想象力

科學研究證明，如果人們掌握產品，他們擁有產品的願望就會增加。

您是線上銷售，因此您的網路訪問者無法觸控你的產品。大而清晰的圖片或視訊可以提供幫助，但也有一種文案技巧可以增加慾望：讓讀者想象一下擁有產品會是什麼樣子。

以下是Think Geek如何通過描述他們的燒烤多功能工具來激發客戶的想象力。

有一個人是燒烤或家庭野餐的英雄，那就是燒烤大師。我們總是仰望我們的媽媽或爸爸，因為他們傾向於燒烤，並期待著我們可以負責燒焦肉類和灼烤美味的新鮮菠蘿片的那一天。現在我們已經成年了，終於輪到我了，技術對我們微笑，給我們一個註定要留下深刻印象的工具。

要練習這種文案技巧，請使用想象（image）一詞開始一個句子，並通過解釋讀者在擁有和使用您的產品時的感受來完成您的句子（或段落）。

6.用迷你故事切斷理性障礙

在產品描述中包含迷你故事會降低對說服技巧的表達障礙。有時候故事不一定是真實的，但要表達的跟真的一樣，比如某某山的純淨水，一個老爺子碰到一個年輕貌美的姑娘，那是想表達啥意思我真的沒明白，但我記住了，我如果理性一點：這都是什麼玩意，我可能馬上切臺了，但不理性告訴我，我要想想他到底是想表達個啥。所以，不要太在乎你說的是否真實故事，但你的故事要有感情。

在講述有關你產品的故事時，請問自己：

誰在製作產品？

是什麼激發了產品的創造？

開發產品需要克服哪些障礙？

該產品是如何測試的？

當您的網路訪問者不確定要購買哪種產品時，他們會尋找建議購買的內容。我們經常看到國內電商們會將其他買家的評價做一張圖片放到產品描述中，以此增加他的產品說服力，因為賣家經常會購買積極評價最多的產品。但是，還有其他方法可以將社交證據隱藏到您的產品說明中。這一點在亞馬遜非常明顯，我們經常看到許多的買家將圖片分享到review中，其中有好評，也有差評，如果有買家分享了一個好評的圖片到你的產品下，恭喜你，你的產品被助推了。如果有買家把差評的圖片留給了你，那麼很不幸，你最好找到他並聯系刪除，這對你的產品轉化率影響非常大，而且會直接影響你的廣告acos比例。我最服氣的是日本買家，工匠精神造就了他們對產品的嚴格要求，日本的線下市場是非常強大的，因為服務已經做到了極致，如果你在線上做不到給買家非常好的體驗，你收到差評的機率非常大。日本買家可以對你的產品拍攝各個角度的缺點，然後寫一篇長達1000字的議論文來對你的產品進行抨擊，後果不用我多說了。

8.使你的描述便於觀看

使用清晰，閱讀無障礙的產品說明，使其更易於閱讀，更吸引潛在客戶。

有些朋友可能不明白具體的意思，作為亞馬遜賣家，我們可以在描述部分通過A+頁面增強買家體驗，但那些沒有品牌備案無法制作A+的賣家呢，只能通過加粗或者斜體字來增加買家閱讀體驗。其實拋開A+,亞馬遜的產品描述的花樣是不如eBay豐富的，但我也會發現很多eBay的賣家對描述的排版並不好，有些使用的字型不美觀，有些顏色過於暗淡或者單調，有些字型太緊密，兩排字之間的間隔太大或者太小，這些都影響了買家的閱讀體驗，導致買家關閉你的頁面。文森有以下幾個建議，1.使用易於理解的要點;2.包括充足的空白區域;3.增加字型大小以促進可讀性。

這是我對產品描述的一些建議，當然，實際操作中會有更多的經典案例和注意事項，以後會繼續分享。