預 測
大協作時代，大量高客單非標需求市場都值得用ACN協作模型重新做一遍。
領 域
S2b2c
解 讀
消費網際網路的核心哲學是中心化，產業網際網路的核心哲學是分散式，中心化成就的是“大家都到我這來”的超級入口，分散式成就的是“我到大家那去”的超級介面，分散式和中心化有如世界的陰陽兩極，帝國形態和盟國形態也有如經濟世界的陰陽兩極，會同時存在。
貝殼是一家很有意思的產業網際網路企業，它最大的創新貢獻是把房產經紀農業化的服務流程工業化了，成功地把本該是敵人的各大中介商納入到一個更大的協作網路中。貝殼構建的是ACN（Agent Cooperate Network）模式，直譯為經紀人合作網路，指在遵守房源資訊充分共享等規則前提下，同品牌或跨品牌經紀人之間以不同的角色共同參與到一筆交易，成交後按照各個角色的分傭比例進行佣金分成的一種合作模式。它把中介經紀人從獲取房源到完成簽約的完整鏈條分為房源釋出、VR照片採集、房源備案、鑰匙保管、房源維護、客戶推薦、房源展示、撮合交易、檔案準備、交易簽約十個環節，原來單一成交方的佣金被切分十個對應節點分配。
ACN模型並非貝殼原創，但它的確建立了複雜服務的協作網路樣板。在我看來，所有高客單複雜服務市場都可以用ACN重構服務流程和分配機制，它的工業化精益管理實際上是對過程的管理，不是所有機構裡的所有成員都擅長複雜服務鏈條上的每一個環節，有的擅長獲客，有的擅長轉化，有的擅長維護，ACN正是把大家不同的優勢高效地結合在一起。所謂複雜市場，在我看來，需要滿足以下兩個條件：
1
需求極度非標化，交付極度複雜化，比如選房、選合夥人、選專案、選月嫂、選私教；
2
C端一次博弈、B端零和博弈，服務極度低頻，選了張三的服務就不會選李四的服務；商鋪轉讓、二手車房、月嫂私教、文玩字畫、風投獵頭等領域都會相繼跑出專屬的ACN協作模型。
2
全域性智慧
預 測
工業網際網路的下一個十年：從單點智慧到全域性智慧。
領 域
工業網際網路
解 讀
受實施成本和複雜度較高、供給側資料難以打通、整體生態不夠完善等因素限制，目前的工業智慧仍以解決碎片化需求為主。很多企業引進的機器人還都屬於工業機器人範疇，不能算作智慧機器人，但工業機器人所代表的自動化技術卻是智慧化的基礎。
疫情中數字經濟所展現出來的韌性，讓企業更加重視工業智慧的價值，加之數字技術的進步普及、新基建的投資拉動，這些因素將共同推動工業智慧從單點智慧快速躍遷到全域性智慧。
特別是汽車、消費電子、品牌服飾、鋼鐵、水泥、化工等具備良好資訊化基礎的製造業，貫穿供應鏈、生產、資產、物流、銷售等各環節在內的企業生產決策閉環的全域性智慧化應用，將大規模湧現。
3
產業直播
預 測
產業網際網路是供給側改革的抓手，產業直播是產業網際網路的抓手，直播倒逼所有流程數字化
領 域
B2B、S2b2c
解 讀
直播在2020年的火爆程度已毋庸多言，值得關注的是，直播正在從消費網際網路的廣泛應用轉移到產業網際網路，這個過程有點像軍用轉民用。直播從原來的一種營銷轉化手段正在變成流量經營鏈路的必要環節。除了帶貨，招商加盟、新品釋出、會議培訓、OMO造節，越來越多場景開始引入直播。消費網際網路c端直播的火爆降低了產業網際網路b端數字化線上化的門檻，不少產業網際網路平臺從直播切入賦能b端，進而建立從新客獲取、老客啟用、供應鏈採購、倉儲物流、庫存管理全鏈路的數字化體系。
B2B領域，首季四場直播訂單超3.89億元，直播間觀眾超10.6萬次，這個資料並不出自大家熟知的抖音、快手，而是出自國聯股份的多多電商直播。2020年3月11日，塗多多首播：訂單2.3億元，觀眾5.1萬人次；3月17日，衛多多首播：訂單5000萬元；觀眾2.1萬人次；3月18日，糧油多多首播：訂單3800萬元，觀眾1.8萬人次；3月23日玻多多、肥多多首播：訂單超7100萬元，觀眾3.4萬人次。工業B2B直播開始成為趨勢，國聯股份也有意將國聯雲打造成產業內首個工業領域的開放式直播平臺。
S2B領域，家居建材產業網際網路平臺滴三方獨創私域中央直播模式，團結家居連鎖品牌每個門店每個銷售手裡的私域流量，在3月份30天的時間裡，與上百家品牌達成了直播活動戰略合作，其中包括慕思寢具、馬可波羅瓷磚、恆潔衛浴、歐派家居、CBD家居、喜德來全屋定製、老闆電器、聖象地板、方太廚電、三棵樹塗料、格力電器等多個行業頭部品牌，創下了直播落地189場，觀看直播人數達2千5百餘萬人次，累計下訂突破100萬單，助力線下轉繳數十億的佳績。
4
中B紅利（區域小龍頭&大二批）
預 測
大B太獨，小B太散，得中B者得天下
領 域
S2B
解 讀
翻開恢弘毛選，第一卷第一文就是《中國社會各階級的分析》，其中寫道：“誰是我們的敵人？誰是我們的朋友？這個問題是革命的首要問題。”產業網際網路起盤之前，也必須想清楚，應該團結誰，應該替代誰，應該先團結誰。如果消費網際網路平臺是收割資料資產、把大家困在演算法內的資產階級，小b是無助的無產階級，大b是傲慢的地主富農階級，那麼中b就是尷尬的中產階級。產業網際網路最終目標一定是團結數以百萬計的小b，但是在實現全面團結小b的過程中，迷茫的中b是一股值得研究和團結的優勢力量。
大b總想自建閉環，與消費網際網路平臺抗衡，穩定但週期過長；小b只顧眼前生存，被消費網際網路平臺剝削，繁多但忠心不足。中b作為區域龍頭，是市場中最迷茫的群體，上臨大b下沉戰略的壓迫，下受小b LBS能力的紛擾，有錢請客吃飯，沒錢研發創新，區域規模既成為他們的鎧甲，也成為他們的軟肋，雖為一方諸侯卻生朝不保夕之心。因為迷茫尷尬，才有了產業網際網路平臺的紅利，混大b講政治，混小b重人情，混中b出猛人。產業網際網路平臺若想真正建立分散式平臺對抗消費網際網路的中心化平臺，打贏深入陣地戰，就必須建立完善的區域合夥人根據地，團結中b來帶動小b，開啟二三四線城市的大門。
大二批是供應鏈平臺合夥人的優質人選，二批的尷尬源自政策扁平、電商衝擊和終端失控，二批終端化也是供應鏈產業網際網路平臺不可多得的紅利。
5
低程式碼時代
預 測
低程式碼將蓬勃興起，整體降低“個性”數字化門檻。
領 域
SAAS、PAAS
解 讀
後疫情時代，各行業企業紛紛加速自身數字化轉型，如何降本增效更是一門博大精深的學問。就開發行業而言，有人審視技術團隊的搭建，有人依然堅持對接外包，也有人採購SAAS服務。低程式碼平臺正在逐漸成為企業的新選擇，低程式碼開發，是指無需編碼或很少程式碼（No Code or Low Code）快速生成應用程式。通常提供視覺化設計工具快速搭建介面、設計資料模型、建立業務邏輯和工作流。可以在在幾周，甚至幾天內，搭建出應用程式的框架並交付客戶試用。
海外研究機構Infolob研究顯示，低程式碼應用程式保持著40%的年複合增長率，預計到2022年，低程式碼應用程式市場總規模將達212億美元。研究機構Gartner則預測，2024年應用軟體開發活動當中的65%將透過低程式碼方式完成，同時75%的大型企業將使用至少四種低程式碼開發工具進行應用開發。
在釘釘宣佈“宜搭”定位企業級協同辦公與應用開發平臺的同一天，騰訊雲宣佈低程式碼平臺“Low Code”開啟公測，Oracle宣佈其低程式碼開發平臺APEX作為託管雲服務對外開放。企業通訊&協同平臺廠商、雲巨頭廠商、報表廠商、OA廠商、IoT裝置廠商都將會在2021年殺入低程式碼賽道，一批軟體或低程式碼賽道明星企業，如Salesforce、Oracle、Mendix、Outsystems，正在低程式碼潮流中乘風破浪。針對行業ISV、小型外包技術團隊、中大企業內部技術部等物件來說，低程式碼確實整體降低了個性數字化的門檻。
6
反SAAS
預 測
從Software as a Service到Service as a Software，符合中國特色SAAS之路是XAAS。X指有用的系統、有結果的服務和有效率的供應鏈。
領 域
SAAS
解 讀
2021年，SAAS作為企業服務賽道的代表進入到黃金期，我們毫無疑問將迎來SAAS對傳統軟體的全面替代，但我們會迎來SAAS對傳統行業的全面升級嗎？在我看來，中國產業網際網路有兩大坑，一個坑是用消費網際網路思維做產業網際網路，另一個坑是美國企業服務思維做中國產業服務，其中後者指的就是行業SAAS的困境。中國企業可能更願意為短期來付費，更願意為結果來付費，更願意為產品而非服務來付費。相比於開源節流，中國企業對開源更感興趣，而非節流，他們希望企業服務公司能夠幫助掙錢，而非降本。
通用SAAS取決於切入環節的商業價值，而行業SAAS發展需要經過中國特色化的策略調整。中國特色產業基礎上，企業更歡迎XAAS的出現，除了工具SAAS切入，中國中小企業更需要X的增值服務賦能，X要麼指幫b省錢，要麼指幫b賺錢，省錢是共享和替代兩個方向，賺錢是供應鏈和流量兩個方向。整體上XAAS包括但不限於IAAS（基礎設施即服務）、PAAS（平臺即服務）、SAAS（供應鏈即服務）、AiAAS（人工智慧即服務）、FAAS（金融即服務）。
7
單b經濟（GMV&ARPU<V會員）
預 測
從單客經濟到單b經濟，消費網際網路考驗使用者運營能力，產業網際網路考驗客戶運營能力。
領 域
S2b2c、B2B、SAAS
解 讀
消費網際網路的直播賣貨轉產業網際網路是軍轉民，消費網際網路的社群運營轉產業網際網路更是軍轉民。衛哲老師說B2B其實是Business People to是Business People，最終的本質還是對人的運營。
2B一定比2C更低頻，如何用消費網際網路的成熟社群運營玩法來運營產業網際網路社群，透過線上的資訊、社群、工具和線下的培訓、造節、開會來增加b端會員之間的粘性，加強平臺歸屬感，從而從覆蓋率到滲透率，從轉化率到復購率。透過b端會員的深耕運營，至少可以把b端使用者分為三類，一類是LTV會員—捧個人場，生命週期長但消費額度少；一類是ARPU會員—捧個錢場(單次額度 大或合作象限深)；還有一類是GMV會員—捧個客場(轉介紹能力強b端KOL)深度分策略運營，三類會員適合不同的運營策略深度挖掘單b經濟。
8
Token管理
預 測
Token行為數字化本質是從粗糙的結果管理走向精益的過程管理，沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程也是垃圾。
領 域
S2b、工業網際網路
解 讀
客戶/使用者的每一個有意義的行為全部記載了賬本上，不再是撒幣式的激勵，而是精準化的激勵。
應用場景一
應用場景二
員工token，公約數獎勵豆，盛景公約數開發的流量賦能中臺，創新性提出私域中央直播的模式，透過管控員工銷售行為實時分配PK金。
應用場景三
經紀人token，貝殼分貝殼幣，貝殼除樓盤字典和ACN外的第三板斧，透過合夥人和合作夥伴行為token化和任務化來實時分配貝殼平臺內部的“公域”流量。
9
S品牌
預 測
每一個S2b2c平臺上都能結出好多個場景品牌。
領 域
S2b2c
解 讀
S2b2c平臺連線的是碎片化門店的精準場景流量，未來品牌將從功能品牌轉向場景品牌，同樣一瓶礦泉水，在便利店和在夜店是兩種賣法和價格，同樣一份即熱飯，在家和出行也會是兩種設計。
案例一
在鄉鎮零售市場，匯通達憑藉“平臺+鄉鎮店”的商業形態，搭建了覆蓋21個省、19000個鎮，以及14萬家鄉鎮會員店的終端網路，觸達近7000萬戶農民家庭。匯通達聯合貴州 國威酒業，打造醬香酒聯合品牌;匯通達聯合哪吒汽車，打造新能源汽車門店聯合品牌。
案例二
在幼教市場，壹點壹滴覆蓋了4.5萬家幼教園所，觸達上千萬寶媽家庭，壹點壹滴推出 智慧手環、智慧機器人、線下園外教育綜合體等聯合品牌。
10
門店網際網路
預 測
比工業網際網路、流通網際網路（B2B）、企服網際網路（SAAS）更有機會的是門店網際網路（S2b&S2b2c）。
領 域
S2b2c
解 讀
科技創新不需要萬眾創新，門店經營才是大眾創業。在流通網際網路(B2B)、工業網際網路後，門店網際網路(S2b2c)將在今年迎來春天。日常生活中，餐飲小吃、超市小店、小菜場、美容理髮、藥店診所、服裝飾品、按摩足浴、汽配汽修、五金配件等等以千萬計的門店生意，是自然形成最貼近消費者的終端，是連線B端供應鏈和C端消費的核心節點，這就是尚未得到網際網路充分服務賦能的小b。
能鏈賦能了加油站小b、貝殼賦能了房產中介小b、匯通達賦能了鄉鎮家電小b、壹點壹滴賦能了幼兒園小b。如何讓小b好開店、開好店、開店好，任何to c的市場想象空間都是to b的十倍以上，每個小店場景都會跑出一家百億美金的門店網際網路平臺。
最後的話：消費網際網路爭快爭大爭先，產業網際網路不爭先，爭的是滔滔不絕。