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@Leno：資訊化社會讓商業變得更透明，在這種情況下如何看待未來組織的協同發展趨勢，對應的組織能力會有怎樣的變化？

整個商業社會都在往資訊化、資料化的方向發展，為此組織也會產生很大的變化，甚至包括組織的概念和邊界，都會變得跟過往有很大的不同。

就像阿里的很多公司，你很難界定它們是不是屬於阿里，包括騰訊也一樣。今天不再是給他發工資才算是你的人。

組織之間正在形成生態，這對組織的挑戰是很大的。以前我們對員工是強管控，接下來則更多是賦能，這是一個大方向，但只有極少數公司能做到。

未來組織的發展趨勢，一定是越來越協同，至於協同的模式則會千差萬別，對應的組織形態也會發生很大的變化，但核心的組織能力要求是不變的。

我在研究過很多優秀企業後，整理和總結出4大組織能力，這是我認為不變的東西：

1.獲客。任何組織都要想盡一切辦法獲取客戶，努力用比別人更低的成本、更高的效率，獲取更高質量的客戶。

2.交付。無論是生產製造企業，還是教培機構，你都要把產品或者服務交付給客戶，滿足客戶的需求。當你的交付具備比別人更低的成本、更高的穩定性、更好的服務體驗，你的企業就能夠脫穎而出。

3.調控。獲取客戶和提供交付，是一塊蹺蹺板的兩端，始終在變化，你要想辦法進行調節。

你的組織交付能力很強，但獲客能力很弱，你就要想盡辦法提升獲客。今天很多網際網路產品，可以無限量供應，不管多少人用，他們都需要那麼多的開發成本，所以想盡辦法去獲客就好了。

相反，如果你的組織獲客能力更強，供給能力很弱，你則要想盡一切辦法提高產能。早期的特斯拉麵臨的就是一個典型的產能不足問題。

具體怎麼調節呢？透過協同機制、激勵機制和賦能機制，保證組織運轉。

4.創新。創新指你的組織能不能開發出來新的產品？能不能創新管理模式、治理模式？能不能設計出新的商業模式？

不管你的組織有多大的規模，只要你是一個組織，就需要提升這4種能力。

這4種能力有2個特點，第一，它們很容易構建，缺哪裡補哪裡；第二，它們很容易測量。

阿里和騰訊的組織能力哪個更強？你能不能比較出來？如果你說它們的組織能力不一樣，無法比較，那只是你沒有找到好的方法。

在同行裡，組織能力的強弱我們可以從兩個方面看：

◎ 第一，在同樣人才數量的情況下，人均產值更高，人才價值最大化，組織能力更強；

◎ 第二，同樣的人才在同樣的產值下，能不能以更低的人才標準去創造更好的結果，這也說明組織能力更強。

同樣做教育，新東方和好未來的組織能力誰更強？站在這兩個角度看，好未來的組織能力明顯更強一些。

所以組織能力是可以比較的，只是說你有沒有找到組織能力的真正價值點在哪。

總結一下，資訊化社會讓組織變得更透明，未來無論是在組織內還是組織外，組織一定會越來越協同，邊界會變得越來越模糊，但獲客、交付、管控、創新這四種組織能力是永恆不變的。

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