WMS在企業資訊化中的位置

在新的經濟發展趨勢及新的商業模式驅動下，為更好支援企業的發展，物流體系需圍繞支援批發+零售（總倉+區域倉），線上+線下多業態化業務建設。WMS系統為倉儲運作支援核心系統，在企業物流運作中起到最重要的作用。系統滿足業務流程需求，為企業各類物流倉儲業務正常營運提供高效穩定地支援。下面分別對針對鞋服領域的三方物流企業和企業內部物流WMS系統在資訊化中的位置做簡單介紹。

1.1 第三方物流企業。

1.1.1 資訊化系統設計框架(某專注於鞋服行業的三方物流公司)

某專注於鞋服行業三方物流公司資訊系統設計框架圖

上圖為某專注於鞋服行業三方物流公司資訊系統設計框架圖，主要為鞋服行業客戶提供專業的倉配一體化服務。為了滿足客戶多元化的的業務需求（批發+零售、線上+線下及多業態運營模式），該公司系統設計需滿足以下方面要求：

a) 資訊接收API介面：支援與客戶入駐的的各主流電商平臺、電商ERP/OMS或ERP等系統對接：

i. 直接對接各大主流第三方B2C平臺（包含天貓、京東、唯品會等）。

ii. 直接對接B2C客戶內部系統或配套介面平臺（如百勝、管易軟體，菜鳥、奇門介面等）。

iii. 直接對接B2B客戶內部系統：如SAP系統、客戶OMS系統、客戶企業門戶系統等。

b) OMS訂單管理系統：OMS訂單管理系統承接客戶資訊，包含主資料、訂單、庫存、運輸費用管理等。作為訂單處理的“心臟”，可以承接“海量級”B2B&B2C客戶訂單，根據系統靈活設定的不同規則（如客戶所屬經營區域、庫存分配、時效優先、人工指定等）匹配最優作業倉庫，下發WMS收發作業，滿足多型別運營需求。

c) WMS倉儲管理系統：WMS系統對貨品入倉到出倉前貨物流動進行管理：

i. 倉庫運作要求時效高，可實現各倉集中或獨立部署WMS，並與OMS統一對接。

ii. 實現各倉多貨主、多業態：庫內採購、配送，倉間調撥、波次、庫位、庫存、盤點等精細化管理

iii. 倉庫作業視覺化、庫存管理精細化，任務排程智慧化，差異控制最小化。

a) WCS倉庫控制系統：WCS倉庫控制系統對倉內各類裝置進行排程管理：

i. 對接輸送線、AS/RS立庫、DPS-電子標籤、堆垛機、AGV等自動化裝置，透過WCS（倉庫控制系統）進行指令轉換和互動。

ii. WMS與WCS的分工為：WMS如同人的大腦，WCS如同四肢，WMS負責處理所有倉儲業務相關的排程、策略和任務傳輸，WCS負責處理WMS下達的作業任務，並轉化為PLC可以操縱的指令。

d) TMS運輸管理系統：TMS運輸管理系統對出倉後至到目的地前貨物流動進行管理：

i. 供應商管理：物流供應商主檔、物流供應商績效管理。

ii. 費用管理：規格複雜的運費計算邏輯、運輸對賬管理。

iii. 在途管理：貨品出庫後，生成訂單運輸憑證、與物流供應商運單繫結，實現貨品交接及追蹤功能。

e) CRM客戶關係管理系統： CRM系統對客戶的資料進行整合及智慧化分析，減少銷售環節，降低銷售成本。也向客戶提供了良好的售前、後服務，節省了時間和可用資源，也能使得企業的經營成本大幅降低。

i. 客戶/商機管理：客戶分類管理，簡化業務處理流程，最大化客戶價值，減少銷售環節，降低銷售成本、商機管理、合同管理。

ii. 售後管理：回訪管理，提高客戶滿意度；客戶流失預警、多維度報表分析，提升執行效率；售後服務管理。

iii. 營銷團隊管控：銷售過程管控，提高銷售成功率、銷售人員績效管理。

iv. 全民營銷管理：開放非公司正式銷售員工（兼職銷售員）註冊平臺，實現全民推廣營銷策略

1.2 企業內部物流。

1.2.1 資訊化建設框架圖（某知名鞋服品牌）

某知名大型服裝品牌資訊化建設框架圖

上圖為某專鞋服企業內部物流資訊系統設計框架圖，該企業是一家集綜合開發、生產和銷售運動鞋、服、包、帽、球、襪為主業的大型體育用品企業。物流體系圍繞支援批發+零售（總倉+區域倉），線上+線下多業態化業務建設。對於WMS建設的要求是需要滿足公司物流所有業務流程需求，符合設計理念，為公司各類物流倉儲業務正常營運提供高效穩定地支援。

系統整體框架大體跟上述三方物流介紹類似，跟大家列出的主要目的是讓大家能更直觀的瞭解WMS系統在企業內部的具體定位。當然，這張框架圖只是列出了跟倉儲物流有關的資訊化系統，並沒有完全涵蓋該企業所有建設的資訊化系統，如HR、OA等。

未完待續……