2020年，負油價，負利率，負增長，疫情世界大流行，美股連續熔斷……有人說，當今世界已淪為“鵝廠”，養著一群“黑天鵝”。

“黑天鵝”恰恰印證了這個世界的屬性——不確定性。面對眾多不確定性，我們該如何應對？

在遠古時代，面對自然界的變化莫測，我們先祖靠“24節氣”來指導農耕。

現在，面對市場不確定性，人的行為不確定性。我們通過大資料、雲端計算在海量的資料中找到規律用於指導市場，精準營銷；用於優化供給，引導需求；用於科學決策和科學管理。“在不確定性中找到確定性”，這就是現代科技的力量。

2020年，加快5G網路、資料中心等新型基礎設施建設被國家再度提上重要日程。恆大集團首席經濟學家兼恆大經濟研究院院長任澤平認為：面對疫情和經濟下行，最簡單有效的辦法就是“新基建”。

說到新基建，最先欣喜的自然是科技圈的從業者，對於傳統行業來說，通過新基建和科技賦能勢必激發新活力。

疫情期間，杭州健康碼、杭州第一個開放西湖景區，帶給市（縣）長們一個極大的提示，為我們的城市建構一個“智慧大腦”顯得重要而必要。對於疫情中損失慘重的文旅行業而言，此前早已有“智慧文旅”的探索，並取得突出成效；那麼，隨著新基建發力，科技與文旅深度融合，無疑將有巨大的想象空間。

科技助力洪雅全域旅遊，“管理、決策、營銷”進入高效、科學時代

酒店入駐率怎樣？接待能力夠不夠？

旅遊交通是否擁堵？要不要提前疏導？

景區客流如何，是否需要實時釋出引導資訊？

客流來自哪兒？遊客到底喜歡什麼？

如何把資訊傳達給遊客？

是否有安全隱患？如何防患於未然？

對於文旅行業的“管理、營銷、服務”面臨諸多疑問和不確定性......

“根據車流量分析，西環線柳江出口預計在上午10點迎來車流高峰，請交通主管部門加強疏導。”“瓦屋山景區停車場已滿，請引導遊客車在景區周邊停車場停放，並加派擺渡車”。就這樣，一條條指令從中心發出，為部門的下一步動作和遊客順暢進入景區提前進行安排部署。

據悉，由中鐵設計參與設計建設的“洪雅全域智慧文旅中心”已於近日正式全面運營。該中心智慧旅遊平臺主要包括“視覺化執行監測、全域旅遊監測指揮、旅遊大資料”等3方面主要功能，共同組成洪雅全域旅遊大資料監測管理服務體系。

該智慧旅遊平臺共接入洪雅縣3000多個視訊監控，主要對全縣A級景區、文化場所、交通路段進行實時監控；同時，建立了文旅大資料專報機制，通過對客源地、遊客性別、年齡、遊覽景區數量、停留時長、出行交通工具、消費情況等資料進行全方位分析，形成專報，定期反饋給涉旅部門和企業，為產業運營決策、營銷決策、政策決策提供科學依據。

據中心負責人介紹，該專案將為眉山洪雅縣文旅產業發展實現“智慧化管理、智慧化服務和智慧化營銷”奠定堅實基礎。未來，洪雅將通過實施“旅遊+”和“網際網路+”，推進文化旅遊與多產業、多領域的深度融合，以“智慧旅遊”推動產業跨界融合發展和持續發展。

“智慧文旅”四川發力，再添洪雅創新實踐新樣本

目前，四川文旅行業正踏入轉型升級、優質發展的快車道，智慧科技在升級文旅產品形態、優化服務體驗、提高供給側運管效能等方面的作用愈加明顯。

四川省文化和旅遊廳正全力推動“智遊天府”平臺建設和執行。成都在智慧文旅建設方面將基於手機移動終端，充分運用大資料+物聯網+移動通訊的創新技術手段，通過景區直播、景區導覽、語音導遊、旅遊問答和旅遊投訴等功能，面向全國遊客展示成都精品文旅資源，實現業態全覆蓋，為遊客和市民提供全時、全域、全使用者、全互通的智慧文旅服務。

面對全國智慧文旅的崛起和四川省各地市州的強勁發力，“洪雅全域智慧旅遊”順勢而為，給出了樣本式的解讀。

作為“洪雅智慧旅遊”的設計者和建設者，中鐵設計本著“專、深、精”的態度和精神，立足洪雅縣豐富的文旅資源，深挖洪雅在“政府管理、行業監管、精準營銷”上的痛點難點；經過充分調研、多次考察和論證，確定了以“大資料應用和服務”為核心，通過構建旅遊大資料中心，並進行專業化資料整合、關聯共享、深度挖掘和安全防護，實現資料資源的綜合應用、深度應用和本地化應用，為政府、企業和遊客提供決策和全方位服務。

中鐵設計“洪雅智慧旅遊”解決方案以“智慧服務”、“智慧管理”和“智慧營銷”三個維度為著力點，全面實現“旅遊行業監管精細化、旅遊行業服務個性化、旅遊營銷精準化”三大目標，為洪雅文旅全面賦能，助推洪雅文旅產業轉型升級和“天府旅遊名縣”建立，實現文旅產業提質增效、高品質發展。

據中鐵設計集團專案負責人、中鐵暘谷總經理鮑朝莉介紹，“洪雅智慧旅遊”系統的特點和樣本示範可以用“三個一”來概括。一是“一張圖”，即通過旅遊資料一張圖，實現智慧管理與決策新模式；二是“一個體系”，通過一體化全生命週期服務體系，推動洪雅旅遊智慧化服務，通過構建集“洪雅暢遊APP、旅遊諮詢網、微信公眾號”為一體的智慧服務體系，圍繞“遊客”需求，使其在旅遊前、旅遊中、旅遊後都能主動感知景區及周邊生態圈的全域旅遊資源、旅遊活動等資訊；三是“一個驅動”，洪雅智慧旅遊以資料為核心驅動，激發資料價值，實現智慧化營銷。

經過多方面、多維度的考察體驗，我們從中鐵設計助力洪雅全域智慧旅遊的合作實踐可以看出，科技賦予了洪雅文旅產業更廣闊的想象空間。隨著洪雅智慧文旅平臺的全面執行，一條依託雲端計算、大資料、智慧化開拓傳統文旅產業的發展路徑變得日漸清晰，洪雅全域智慧旅遊的創新實踐不僅將有效啟用洪雅文旅產業，同時也將極大的提升管理水平和運營效率。而這背後，則是智慧科技頭部企業中鐵設計集團及其旗下企業中鐵暘谷依託科研實力助力傳統文旅產業轉型升級，踐行社會責任的一種新實踐，新力量，更將是文旅經濟發展的新動能！

中鐵設計集團旗下成員企業中鐵暘谷簡介

中鐵暘谷繫世界企業500強、世界品牌500強——中國中鐵全資子公司中鐵工程設計諮詢集團的下屬控股子公司。公司總部設在北京，在成都設有研發和交付中心等分支機構。

公司主營業務為智慧交通、智慧城市、智慧文旅、智慧教育等相關產業的研發與應用，通過自主研發和深度融合不同維度的數字化技術，形成了貫穿資料採集、處理和應用的全產業鏈支援能力，為智慧城市、智慧交通、智慧文旅、智慧教育等提供全生命週期的數字解決方案。