AI智慧取代人，演算法算計人，在這種如臨大敵的情勢下，“分化”就成了命運的分水嶺，如何分化，只取決於你到底是對事負責還是對人負責。

人和機器都處於網路的節點，不同之處在於：

機器更高效，執行力更強。

人有情感和情緒，能感受別人的痛和無奈。

簡單說，人有共情的能力！

——從活在演算法裡逃離吧！

一、背靠系統，對人負責。

人是一切的重點，目前而言，科技的創新和突破都是為人服務而存在的。

以前，對於科技的進步，我會有怕自己跟不上的焦慮。

焦慮產生的原因是我覺得自己要跟上科技進步才不會被時代淘汰。

但更深入的認知是：科學、技術、新工具的出現都是為我服務的。

如果我的認知足夠深入，就會思考如何用科技進步，讓自己的工作更高效、生活更快樂，這樣一想，開心還來不及，何談焦慮。

這是我對背靠系統的理解，接下來分享什麼是對人負責。

——從活在演算法裡逃離吧！

今天下午出門，偶然聽到一個路人打電話。

從通話內容，大概可以判斷出他是銷售，電話中在向客戶介紹產品。

我會注意到他是因為他臉上的表情很沉重，由他的表情和語言，我感覺這次銷售很難成功。

現在想來，原因是他表達的內容和態度，讓我感受到他是對銷售自家的產品負責，而不是對購買產品的使用者負責。

什麼是對銷售負責和對使用者負責？

有一次，我想做蛋糕去買麵粉，一共跑了五家小超市，只有一位超市老闆問我：你買麵粉做什麼？我說買麵粉是為了做蛋糕！他告訴我做蛋糕需要低筋麵粉，一般小超市只有做饅頭包子的高筋麵粉，去大超市才有可能買到低筋麵粉。這個老闆，就是站在了消費者的角度，穿透了麵粉，對用麵粉的人負責。

沒有對人負責的思維和感知，其實是很難把事情做到位的。

——從活在演算法裡逃離吧！

還是這個麵粉的例子，我們延伸一下：

如果我不是自己去買，而是告訴老公“你去超市買點麵粉吧”！他大機率會在樓最近的小超市買一袋餃子粉！

他面對我的質疑大機率會委屈的說：“你也沒說清楚具體要買什麼樣的麵粉。而且老闆也沒問。我進門就說買麵粉，他就說有大袋小袋，有貴有便宜，讓我自己挑，我就買了一袋最小的最貴的。”

相信這一幕很多人都遇到過，原因是什麼？

如果我是超市老闆，面對當下物質極大豐富，消費者選擇空間巨大，麵粉已經不再特指一個具體的貨品，反而成了一個品類，我就要知道顧客的差異化需求。

二、擁抱系統。

有個朋友剛搬到新小區，這邊快遞每次都不經同意，直接把我的快遞放到小區自提櫃裡。我們小區就那一個自提櫃，走過去還挺遠的，關鍵是一天不取還要收費，打電話給快遞員他也不接聽。

遇到這種情況一般就兩種選擇：默默忍受或客服投訴。

我朋友選擇了投訴。第二天客服就給出了第三方案。

客服建議下載APP，把收貨人的手機號碼拖黑。這樣快遞員就無法把她的快遞放到櫃子裡了，就只能打電話給我朋友把快遞送到家。

——從活在演算法裡逃離吧！

分享這個案例，是建議大家遇到不滿意的服務可以投訴，但絕不要遷怒於某個具體對接的人（比如快遞員，他也是困在系統裡的人）

一定有辦法跨過系統，找到第三種解決方案。

而這個方案一定是三方獲利，或者至少三方互不干擾的。

「三方是指你、跟你直接對接的人以及這人背後的系統」。

數字化系統是由人類理性思維延伸出來的一個無比強大的系統工具

理性從來都客觀清晰透明高效，也會讓人感到嚴謹古板緊張壓抑。

人使用工具，還是被工具脅迫，取決於使用角度。

2月26日最新推文《靠什麼跨過系統擁護演算法！》