《阿里味》這本書其實沒有具體的寫阿里的文化和打法，是阿里人用回憶記錄一些細節，但是恰恰因為這些細節，能夠讓我們感受到更多阿里的文化。此處羅列《阿里味》的一些細節記憶。

01 湖畔記憶

馬雲「從現在起，我們要做偉大的事情，我們的B2B將為網際網路服務模式帶來一次革命，我們要做的，不是隻建設幾棟樓，我們要把所有的配套服務都給建設起來，讓所有的人以後都到我們這個平臺上來輕鬆的做生意。」

02 會笑得logo

馬雲「阿里的logo為什麼會是一個笑臉，因為一個公司是否偉大，不是看有多少名牌大學畢業生，而是看他的員工在工作中是否開心，看他們每天下班是不是笑眯眯的回家。」

03 簡易溝通

溝通一定要簡易：如果你對我有意見，你不來找我，而是去找第三方，你就應該退出這個團隊。這種簡單的人與人溝通的方式，後來被提煉成「獨孤九劍」中的簡易。

04 抓最有利的機會

馬雲面對投資人的時候，雖然公司很緊張，但是依然說「我們的機會不是太少了，而是太多了，所以我想的不是如何找機會，而是怎麼放棄和選擇機會，抓住最有利於阿里巴巴發展的機會。」

05 百年大計

阿里開設的銷售人員培訓班，李琪改成“百年大計”，馬雲和關明生講解目標、使命和價值觀，彭蕾講解阿里巴巴歷史，銷售業務佔40%，李琪、李旭輝、孫彤宇講解產品和銷售技巧。

06 創造價值

阿里要求銷售人員出去時候不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，你們負責的是幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50元錢，然後再從中拿出5元錢，每一個銷售人員都是要接受這種培訓。

07 銷售人的高壓線

不能作假，不能作弊，不能欺騙客戶，不能誇大服務，不能給客戶回扣，不能為客戶墊款，這些都是銷售人員的「高壓線」。

08 價值觀為基

我們如果為了賺錢而賺錢，肯定會輸，我們公司所有的策略、戰略都是基於價值觀，如果我們新來的員工業績不好，沒關係，但如果違背價值觀去欺騙客戶，就是觸犯了高壓線。

09 一家人

銷售人員是同舟共濟，比肩相擁，非典的災難讓我們更加看到了阿里巴巴確實是一家偉大的公司，看到了公司的文化，大家是一家人，所有人的激情，能力都在那個時候體現出來了，沒有人猜忌，害怕或退卻。

10 他人成功

員工都是要懷著幫助別人成功的想法去做事情，這樣的心態讓每個人都會心態變得陽光起來。

11 讚賞的垃圾桶

銷售成功之後敲垃圾桶成為淘寶人認可，讚賞團隊的一種發洩方式。

12 永遠的使用者體驗

馬雲在支付寶的使用者體驗中說：“爛，太爛，爛到極點”，並強調我們如果不重視使用者體驗，支付寶將會慢慢死去。

13 有趣的“賭局”

賀學友和馬雲打賭，如果賀學友輸了，他就選擇最冷的天，穿三角褲沿著西湖跑一圈，然後跳下去，如果他贏了，馬雲到全世界任何一個城市請他吃飯，費用他全包。馬雲在賀學友跳西湖的時候說「今天這個日子值得紀念，它已成為阿里巴巴歷史上非常重要的事件，第一體現誠信，承諾了就要兌現，該獎的獎該罰的罰，第二體現了團隊精神，賀學友的兩個經理都來陪跳，續簽是我們的生命，希望以後不要再看到這個事情，我非常欽佩賀學友」。這就是阿里巴巴的文化，把續簽當做生命線，把服務客戶放在第一位

14 神奇的聊天

有一個女孩，違揹他父母讓她在老家做公務員的意願，跑到杭州阿里，總是因為這個事情和家裡鬧得不開心，後來她父母來杭州，他的主管就和他聊天，聊現在年輕人的觀念、他們寶貝女兒的表現以及公司的未來，第二天兩個老人就決定在杭州買房。

15 信任與產品

讓客戶付錢來創造一個平臺，不保證效果，產品是看不到摸不著的網上的東西，說實話，我們的產品本身，對大多數客戶而言並不會有那麼明確的購買慾望，所以，我們的直觀感受是，我們的銷售賣的是“概念”，或者說是“希望”，當年在早期，當公司還不能讓客戶信任，當老闆們都不知道阿里巴巴是什麼的時候，我們可以活下來，靠的就是我們每個銷售和客戶之間建立的信任。

16 你們辛苦了！

因為銷售開單之後，容易在辦公室進行拍垃圾桶，進行各種暴露的行為，所以感覺很擾民，所以有人專門寫了這個文章，表達對銷售的理解。

我摘抄重點：《銷售們，你們辛苦了！》

我們的銷售，他們多麼需要別人對他們哪怕一點點地認同和欣賞，哪怕這些認同是表面的，誇大的，也是一種安慰。這是一種委屈的釋放，是一種心理的補償。

人做事情的心理驅動力很多，賺錢是其中之一，但是往往top sales的驅動力不是賺錢，“認可”和“人際和諧”是top sales的兩大驅動力。

人性是相同的，人們需要被尊重，需要在一個比他們自己更大的事情裡面 證明自己生命的價值，如果我們的個體的價值不能如群星般璀璨，那就把我們個體融入到一個更大的事業裡面，為那個事業的價值而做自己力所能及的事情，不是因為我們自己，而是因為自己所從事的事業令人尊重。

17 “修電腦”和“修空調”的銷冠

這是阿里銷冠賀學友的故事兩則

「我是來修電腦的」有一次老賀拎著他的“竹箱子”掃樓，保安不讓他進，問他有什麼事，老賀鎮定的回答“我是過來修電腦的，你們的電腦壞掉了，不信你們可以開箱檢查……”

「我是來修空調的」在一幢大廈裡面陌拜，保安從安全通道的監控裡面看見四處閒逛的老賀，以為是賊，就盤問他，老賀說：我是來修空調的。保安又問：“那你為什麼每層樓都走”，老賀一臉無辜地說“每層樓都得問問空調壞了沒有”，保安無語了。

18 家人的禮物

2007年中秋節，公司給每位員工的家裡寄送了賀卡，爸爸電話告訴我“兒子，我收到你們公司的賀卡了，還有一本書”，平淡的言語中，覺察到了爸媽是那麼在乎兒子所在的公司。公司檯曆、《阿里人》雜誌、水杯、鑰匙扣等小禮品，經常給家裡寄送。