第一個最常用的渠道就是ios裡面的AppStore，安卓裡面國內的話基本上關注就是這幾個，如360的手機助手和安卓市場，百度手機助手，小米應用商店，安智市場，豌豆莢等。使用者表達比較強烈的比如百度手機助手，小米用商店和豌豆莢這幾個是使用者寫評價數量相對好一些、質量高一些的。這些渠道的一定要重點去關注的。

那我們監控我們的應用商店要監控什麼東西呢？首先重點看的是低分差評，比如1到3分的在App Store裡面評價是一道三分的，是要重點去關注的，因為這些分數意味著使用者是不滿的，使用者滿意的時候不一定會表達，但是使用者不滿意的時候，他一定會想辦法表達出來，所以刷App Store是一個常見的一種做法。在日常來說，低分差評是非常值得參考的。

然後看異常行為，比如水軍刷榜惡意評價，我們經常會看到有一些產品的刷榜刷得特別厲害，上升特別快，但是因為刷榜，終歸是有一點點的蛛絲馬跡的，所以透過一些方式方法，然後判斷它是不是有水軍刷榜瞭然後這個刷榜的行為大概是什麼樣的？是一個比較高階的還是比較惡劣的。那這裡可以看得到，就能對一個產品的評估會有更加的直觀，並且更加深入地瞭解。

最後是競品的變化，監控競爭對手應用的變化這個其實是非常重要的，比如競爭對手上了一個新功能，然後你上去看到競爭對手上了這個功能之後的後面半個月有大量的使用者在上面去差評，那這個時候是你應該值得反思要不要跟進？當然自己上了之後也一樣，就是我們要看競爭對手的反應，競爭對手上了產品新功能的一些反饋，這樣也能做一個簡單的對比。

不同的使用者、不同渠道、不同產品的使用者、他對於同樣的一個事情的反饋是什麼樣子的。基本上我們要看的就是監控四個類東西就行了，其它的一些就沒有太大必要去監控了。