作為亞馬遜賣家，我們需要有一顆強大的小心臟，不然動不動就是系統抽風各種Bug，無緣無故下架產品，小紅旗說發就發，關店來得也是各種突然，怎麼受得了！

除了上述的這些外，我們的亞馬遜日常還包括FBA丟件。

一部分是被配送司機弄丟的：

2月17日，美國普林頓警察局發Facebook帖子表示，一個小鎮的樹林裡發現20個亞馬遜包裹被丟棄，並表示應該是兩三天前被丟棄的：

近日，一名紐約男子Kevin Harrington又在路邊發現了大約20件未妥投的亞馬遜包裹：

還有一部分被亞馬遜弄丟的：

打包得好好的8批貨，除了一批貨入庫數量和發貨數量對的上，其他的都少了：

transistor：“我自己打包好了產品，每箱72件，空間全塞滿了，沒有其他空間可容納更多產品。但是送到亞馬遜倉庫的8批貨中，只有一批貨入庫數量和發貨數量對的上，其他的總是缺1-10件，其中還有缺少72件的，難道我還能運了個空箱子給亞馬遜？還有一批貨說裡面有其他產品，明顯就不可能。我都不知道這回要虧多少錢。”

這說出了眾多賣家的心聲：

“哇嗚~你說出了我想說的！貨物到了，亞馬遜說箱子裡0件產品，真的是讓我又驚訝又想笑。難道我還能花錢送一個空箱子過去？搞笑！

我們所有的箱子都是標準的，一看就知道里面有多少件，但是每次補貨入庫數量都有少，有時候還多了。上週，一批貨本來應該只有10件，結果亞馬遜說收到了96件？笑死我了

當然，對於這種‘小插曲’我們已經見怪不怪了。”

“同意，我遇到過出現其他產品和丟了5-10件貨的情況，但經過調查後，亞馬遜給我賠償了。”

亞馬遜賣家在日常發貨中，多多少少都經歷過丟件，如果裝箱數量沒有錯，那麼丟件的部分原因可能是物流運輸過程丟失，但大多還是因為FBA倉庫混淆或丟失。

也可能是亞馬遜員工清點出錯：

“接收訂單並進行數量稽核的工人薪資很低，而且工作量超負荷，一般是初級水平的工人。他們很容易犯錯誤，久而久之也就麻木了。如果亞馬遜能夠對他的員工好一點，也就沒有這些事兒了。”

但是，講真，亞馬遜員工的時薪都有15美元，摺合人民幣就是97元，也不算低了吧。

也有可能是流程的問題：

“Emmmmm，令人難以置信，不過肯定是流程上出了問題，因為幾乎每個倉庫的貨都出現過這個問題。”

不過，畢竟亞馬遜是一家大公司，每天需要協調大量商品，庫存被混淆和丟失的情況在所難免。

但是丟件後續可能會造成斷貨降權，再次重新補貨到上架也要時間，萬一後面又丟件了，又得重來一遍，往復迴圈，簡直就是個無底洞！！！

所以一旦賣家確定貨物丟失了，還是要儘快開Case，申請調查，亞馬遜確認丟失後會按照原定售價扣除佣金和FBA費用後，賠償給賣家。

如果是新品，之前沒有任何銷售記錄，索賠金額為0，在後續90天內有銷售記錄才可以再開case讓亞馬遜重新評估索賠金額。

1）貨物物流單號，以及查詢物流資訊的官網、截圖或者連結；

2）簽收單或簽收證明（倉庫在接收貨件後給承運商的簽收單）；

3）裝箱單（發貨時製作發票的截圖）。

大家也可以學習一下這位賣家，在發貨前各種拍照：

“這對我們來說也是個大問題。現在將貨物發往FBA倉庫之前，我們會先拍照。在過去6年中，我們已經索賠了幾千美元。”

FBA丟件是不可避免的事，而且丟多了你們就會發現某些倉庫丟件現象特別嚴重，這時候就要儘量避開這些倉庫。