在亞馬遜和其他電商平臺的網站上,廣告已經取代了產品推薦和個性化服務。各平臺不再試圖引導產品發現,而是透過廣告來引領消費者的購物之旅。
2003年,亞馬遜的研究人員Greg Linden、Brent Smith和Jeremy York發表了一篇開創性的論文,名為《Amazon.com Recommendations: Item-to-Item Collaborative Filtering》。文中寫到:
“在亞馬遜,我們使用推薦演算法為每位顧客提供個性化線上商店。商店的推薦會根據顧客的興趣發生改變,例如,會向軟體工程師展示程式設計標題,向新媽媽展示嬰兒玩具。”
然而,在今天的亞馬遜中,以上所描述的功能基本上是不存在的。
在過去的一年裡,“與該商品相關的贊助產品”、“四星及以上”和“亞馬遜上與該類別相關的品牌”廣告板塊幾乎取代了“購買該商品的顧客也購買了”和“瀏覽該商品的顧客也瀏覽了”的建議。剩下的最後一個推薦功能是“經常一起購買”。除此之外,產品頁面上的其他內容都是廣告。
對於平臺賣家來說,一個不好的趨勢是,其他電商平臺也在效仿亞馬遜。
例如,eBay也用廣告取代了產品推薦。eBay執行長Jamie Iannone表示,廣告業務正在增長,“部分原因是採用了promoted listings的賣家賣家平均銷售額增長了兩位數。”
這是因為,沒有采用promoted listings的賣家商品,現在自然展示的機會明顯較少。
沃爾瑪也開始在同樣的自然推薦佈局中加入一系列廣告推薦。沃爾瑪首席客戶官Janey Whiteside表示:“我們非常有信心,在未來幾年內,我們有能力將這項業務發展成為美國十大廣告平臺之一。”
這意味著,未來沃爾瑪上會有更多的廣告。
電商平臺廣告激增的結果是無需增加銷量即可增加收入,例如,亞馬遜在2020年收穫了超過200億美元的廣告收入。
而對於賣家來說,廣告也越發成為品牌增加銷量的重要渠道。在亞馬遜上,廣告不僅出現在產品詳細資訊頁面,它在產品搜尋結果中的比例也在不斷增長。
因此,跨境人想要擁有銷量增長,熟悉各個平臺的廣告規則,制定出色的廣告策略越發重要。