若不清楚在走的路是什麼路，路上有什麼，眼前霧濛濛一片，走起來一定有所顧忌，步履慌亂，跌跌撞撞。

是的，網際網路醫療對於很多從業者來說，就是這樣一條路。

說到網際網路，很多人會聯想到高大上、高收入、高強度，提到醫療第一反應多是高技術、高收費、高風險。

但是說到網際網路醫療，很多人就會疑問，這是個什麼東東。

咱們先分開聊一聊。

一、醫療行業

醫療行業本身就是一個政策導向高危險高風險行業！

國家的政策醫改甚至是藥廠標準提升，都會帶來整個醫療體系的動盪。

高危險在生命無小事，涉及到治病救命的事，本身就是民生中最危險的事。

高風險表現在政策性和高危險特徵下，對於從事該醫療體系內的每一個業務，都存在被一招致命（政策）或自我毀滅（高危險）的風險。

還原醫療行業中醫院的某一個場景。

24小時中任何一個時間，都有患者去醫院，因身感不適或已有確診疾病，來醫院掛號就醫，檢查診斷開藥治療，回家按醫囑吃藥或者定期來醫院接受短期，甚至長期住院治療。

這是再常見不過的場景，也是司空見慣的固有場景！

這就是醫療中醫院和患者在醫療體系中最普遍的線下場景。

當然林林總總全國，甚至全球，分散著無數個醫院/衛生所的場所，這些由於分散，經濟發展不一，導致醫療資源不平衡，就醫難看病貴。

二、網際網路行業

網際網路行業是什麼？

網際網路行業本身的優勢是強大的資源整合和效率提升。

這使它可以嫁接到各個傳統行業成為可能。

網際網路的邏輯，往往不在於製造價值本身，而是透過傍上資本的大腿，整合線下已有資源，達到節約成本、提升效率的目的。

無論網際網路早期的社群論壇，到網路聊天，還是後來的網遊電商興起，再到瘋長的百團大戰，還是後來的共享經濟，或是最近2年風聲大噪的線上教育和直播賣貨。

無不體現著網際網路是對線下的場景或產業的對映。

因此，網際網路本身更多是最佳化的邏輯。

當然這個過程中，市場會對資源進行選擇，無形中也起到了競爭的作用，這對於整個行業或產業來說，都是正向的作用。

也就是所謂的線上倒逼線下。

要麼是線下分散資源聚合化，像淘寶京東將線下商鋪整合到線上，像美團餓了麼將線下衣食住行店鋪搬到了線上，或滴滴打車將線下散亂的出租和私家車統一整合到了線上，等等。

無論是線下場景線上化，還是線下資源線上聚合化，都是對線下可移植場景和大量分散資源的整合。

連線、聚合、高效，而網際網路行業的邏輯很多就在於此。

當然，隨著AI和虛擬現實技術發展，幾乎所有線下的場景都可以移植到線上，當然會犧牲掉一部分線下真實、可接觸的體驗。

三、網際網路醫療

醫療網際網路本身該是對醫療資源的整合，醫療效率的提升。

可以說是對線下就醫場景的線上化，也有對線下醫生醫院等醫療資源的聚合。

意味著醫療網際網路，方向不該是給醫療體系加負，而是給醫療體系減負，給更多患者提供高效便利的就醫，同時作為公司，還得兼顧商業可持續。

利用網際網路強大的資源整合優勢、高效率的優勢，去最佳化簡化傳統醫療行業的固有過程、提高醫療的工作就醫效率，從而降低整個行業成本，達到讓整個行業的參與者（無論醫生患者）都能各盡所能。

網際網路作用於醫療，落腳點在醫療行業上，再細化就是醫療行業的場景中：參考上面提到的醫院就醫的原始場景，網際網路化後可能的最終場景，可能是下面這個樣子的：

隨時隨地、醫生和患者、預防自查、在醫療線上平臺就可以完成診斷和開藥過程，結合線下檢查和儀器治療。

這也是大多數網際網路醫院所追求的和正在做的事。

無論是輕問診還是重診所，很多網際網路醫院把全國各個地區的醫院和醫生等醫療核心資源都整合進平臺來了，有的公司甚至打造了全科室、全產業鏈的醫療網路，就醫效率很大提升，但商業執行成本始終很高，而且留存患者難，這樣的公司生存都是問題，很難突破流量變現的窘狀。

為什麼？

因為這種簡單粗暴地把線下醫生、醫院搬到線上，本身就是有問題的。

線下的醫療體系是醫生主導的體系，醫生是稀缺資源，優質醫生更是稀缺中稀缺，隨著人們生活水平提升，更多人有能力也願意獲取更優質的醫療服務，所以很多一線城市醫院的專家號貴的飛起。

可以說，線下的醫療體系是醫生依賴性型的體系。

隨時隨地在醫療平臺上，方便了醫患交流，也可以更順利地完成診斷和開藥。

平臺透過途徑圈進來足夠多的醫生，患者跟進自然就可以完成。

但考慮到醫生職業的政策性限制，醫生受政策性管控力度很大，同時患者對醫生尤其是名醫的需求量異常旺盛。

這就導致醫生留在平臺的時間和精力有限。

解決醫生入駐和留存的問題，很多網際網路醫療的平臺，可是做足了功課。

聚到了那麼多醫生，要留住醫生，還得靠補助的方式，這種純燒錢的商業模式背後是需要很多金主爸爸的。

但以利相聚，必以利散！

網際網路醫療公司若不能給予醫生源源不斷的補助和收益，醫生的流失就變得很隨意。

同時醫生的歸屬是其所任職醫院或診所，這種天然歸屬的政策性限制，對於國家可能的保守型政策，也會帶來系統性風險。

縱觀全球，醫療資源哪兒都是稀缺的資源。

據統計資料顯示：中國醫院每天會有2000萬人就醫，但醫生卻只有400萬左右。

近1/5的中國醫生，一週的工作時間會超過80小時。醫生也是猝死率最高的職業之一。

面對醫療資源的缺乏，尤其是優質的醫療資源更是少之又少，加上網際網路的醫療平臺和醫院本身上存在競爭關係。

而且醫生對線下醫院的歸屬感明顯要強於網際網路的醫療平臺，畢竟線下醫院的粘性更大（實體的空間環境、配套的醫療裝置、醫護人員體系等等，這些都是對網際網路的醫療平臺的碾壓），所以，網際網路的醫療平臺無論從問診還是治療諮詢，都更像是醫院的附屬品，而且看不到一點能扶正成為醫生歸屬感的可能性。

所以，網際網路醫療若只是單純的把醫生或醫院整合起來，從線下做到線上，這種基於幫助更多人快速就醫，獲得健康的初心是極好的，但商業上的可行性是很難的。

怎麼破？

醫療條件本身稀缺，線下資源雖然很多，但都足夠稀缺，線上的整合本身也並不能改變稀缺的現狀，所以公司若做成線上的模式，輕問診的方式開展更符合稀缺的定位。

網際網路本身就是要提升效率，不如從線下醫生的就醫上做改善，透過技術發展，像騰訊就在做AI識別CT彩超等，可以快速的識別患者片子中問題，透過技術把醫生從繁瑣的看片中釋放出來，節省了人工，更好的為更多患者服務。

對線下醫療場景的最佳化，也是個不錯的方向。

當然回到醫療體系的核心——醫生。

醫生線上下就醫本身很苦很累，再搬到線上的還是給患者看病，醫生多少有點單一工具人的感覺。

但作為更好服務患者醫生，適當的交流和學習也是必要的。

網際網路醫療的公司，可以增加線上醫生線上醫療服務活動、學術交流、醫療科普等，拓展成不僅是醫患服務的平臺，還是醫學學術交流的服務平臺，這就增加了醫生的粘性，也間接降低了醫生在政策上的風險性。

本著預防大於治療的思路。

預防自查更是需要加大力度重視的。

這也是很多做網際網路醫療的公司很少涉及的。

畢竟真正的天下無病，不只是有病治病，而是無病防病。

讓每個人有意識地知道自己可能會得什麼病，並能及早預防疾病，這個方向和體檢中心以及醫院合作，是線上平臺和線下醫院的交流通道，也很容易引入第三方實現商業變現。

畢竟只是把線下醫院模式搬到線上，更多是賣藥和問診的營收。

這對於吸引醫生流量和留存，本身都不是不夠的。

做到此處，就不再是單純的線下醫院線上化，而是服務醫生和服務患者的平臺。

但這是個系統性的問題在於醫生是稀缺的資源，這個問題得不到改善，基於線上的網際網路醫療就不會有太好的發展。

因為這需要技術發展，透過科技去最佳化醫生的診療流程，幫醫生減負，同時提供給醫生對醫術和專業性上的服務。

也要搭建好線上平臺，給醫生和患者提供可以溝通的渠道，給患者提供便利。

技術更新，平臺搭建，都需要時間，也需要滿懷“天下無病”的優秀企業家們，前赴後繼的試錯。

當然，最需要的是勇氣。