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與其說是獨立站,不如直白一些稱它為“DTC”,即Direct To Consumer直面消費者。許多賣家做獨立站的第一步是先給它打造個爆品,直接抓住受眾目光,思路沒毛病,但希望最終能夠走向打造品牌。

中東和北非地區採用全新消費模式的步伐緩慢,但是近年來消費者和供應鏈格局的變化為DTC的出現和挑戰既有企業奠定了必要的基礎。

中東地區人口年輕化,這些年輕消費者的消費偏好與他們的父母相比有很大不同:他們對新品牌和真實品牌保持強烈的偏見,認為它們比傳統品牌更好。麥肯錫研究發現,千禧一代將新品牌視為更好、更具創新性的可能性要高出3倍,而更喜歡新興品牌的可能性要高出2倍。他們願意用錢包為品牌投票,選擇具有他們所認同的價值觀並願意提供個性化服務的產品。

社交媒體使營銷下沉,並且給消費者與消費者之間提供了交流互動的機會,挑戰以前被大品牌壟斷的市場。消費者會向社交媒體尋求建議,Instagram和Facebook成為主要的渠道。這種情況在中東其實更能凸顯益處,因為中東地區的網際網路覆蓋率、智慧手機持有率很高。

在支付方面,COD曾被視為中東電商的巨大挑戰,但現在越來越多金融科技公司的出現正在打破這一僵局,不僅如此,還有國家作為推手(如沙特央行推出的及時支付系統Sarie,支付老大難的問題不再如往日

在2020年疫情爆發,商業環境瞬息萬變,獨立站建站工具Shopify市值出現爆炸性增長,4月份收盤時同比增長55%,而S&P500則下跌了13%。原因在於許多線下零售商急於升級電商功能,並在線上開設電商平臺(自行或透過與市場平臺的協作的方式)。而餐飲初創公司也調整了運營模式,並在業務模型中整合了食品雜貨、必需品的物流服務。在物流供應鏈中出現了新的參與者,以實現按需經濟的顯著增長。

但是這都是依託於疫情爆發帶來的業務增長,當地電商市場並沒有出現超大差異的競爭優勢,因此一旦疫情過去,所有的一切都會回落。這就是大多數電子商務公司(如亞馬遜、Wayfair等)在疫情期間確實看到銷售額激增,但淨虧損擴大的原因。

但這並不是不看好獨立站在中東的發展,相反,市場認為它有很大的增長空間,並將在未來十年中對經濟發揮重要作用。只是市場不會為所有人留下屬於自己的一席之地。

對於商品化產品,即必需品、食品雜貨,將出現贏家通吃的模型,其中1-2個參與者透過低利潤/高銷量模型成長,而其他參與者則被迫退出(類似於UberEats,在去年上旬退出市場。)

在細分領域(即時尚電商)中,電子商務成為全渠道策略的核心組成部分,其中線下和線上渠道相輔相成,以最佳化客戶體驗。只要能夠在市場上保持明顯的差異化地位並保持精益運營,獨立站就會蓬勃發展。

比如產品、品牌、分銷和價格四大元素中平衡,保持與客戶的互動,獲得更高的LTV以及降低客戶開發的成本,不斷測試和實施新策略來實現增長最大化客戶的平均訂單價值。

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