由於商品是從都彭京東自營旗艦店購買的，按理說其質量“應該”不會出什麼問題，並且京東的售後等服務也十分完善，在考慮了這些問題之後，卜先生才會購買下單。然而在購買了僅僅九天之後，打火機內建的鋼片以及螺絲竟然都掉了下來！

這時，他才想起來要仔細核對與商品相關票據，如合格證之類的官方附件，這時他才發現，竟然連合格證都沒有，唯一有的只有京東的一張卡片……這種狀況是他從未想象過的，一款京東自營店的東西，質量竟然能夠這麼差，這是典型的“貨不真，價不實”。

之後的維權之路讓卜先生更為惱火，卜先生說：“我把螺絲跟銅片都給他寄回去了，然後隔了一個多月，到11月的樣子，他又給我退回來，發現銅片也沒了，螺絲也沒了。”在商品退回之前還能勉強打火，而“維修”寄回來之後，不僅掉下來的銅片和螺絲不見了，甚至連打火都不能了！而京東方面卻讓卜先生自費維修，這讓卜先生的憤怒上升到極點。

並且京東奢侈品客服對是否能提供進口商品的原廠證明、關稅證明等相關檔案的解釋含糊不清，讓卜先生無可奈何。現在卜先生仍然在為一個小小的打火機和京東進行拉鋸戰，如果京東方面不能提供相關的證明，那麼卜先生只有自己走法律途徑來維護自己的合法權益了。

這不禁讓我們開始反思網際網路大時代下，不知從什麼時候開始只講究量，而不講究質了。在一般人眼中，進口商品應該是最不容易出問題的，也應該是擁有最好的售後服務。可看到卜先生的遭遇之後，我們應該思考一個問題——網際網路平臺應該如何立信於人？

網際網路產業的興起，其實並沒有多長時間，從淘寶、京東開啟網上購物時代以後，拼多多、美團、滴滴等一系列網際網路平臺也逐漸開始嶄露頭角。然而就是這樣一個迅速成長起來的行業，才更值得人們去關注它們是否能夠給人們帶來真正的便利。雖然以卜先生的經歷來講算是一個個案；並不能以偏概全的一刀切，否認所有網際網路企業的發展和成就。