Amazon Go是亞馬遜推出的無人便利店,Amazon Go顛覆了傳統便利店、超市的運營模式,使用計算機視覺、深度學習以及感測器融合等技術,徹底跳過傳統收銀結帳的過程。
2018年1月22日,Amazon Go向公眾開放,這也是亞馬遜首個無人零售店。
有人說,Amazon Go是亞馬遜飛輪效應的一個落地實踐——如果亞馬遜能始終以使用者體驗作為起點,流量就會在口碑效應的帶動下自然增加,從而吸引更多供應商的加盟,由此,又會帶動使用者體驗的進一步升級。亞馬遜試圖透過線下無人售貨店帶來“No Lines.No Checkout.最佳購物體驗。
目前亞馬遜已經在美國開設了26家Amazon Go無人便利店,其餘實體店還有502個Whole Foods Markets健康食品超市,8個Amazon Fresh生鮮雜貨店,2個Amazon Go Grocery無人收銀雜貨店,24個Amazon Books書店,29個Amazon 4星產品店和7家快閃店。
Amazon Go稱為“可以瞥見未來的購物店”。Amazon Go店鋪內沒有售貨員,使用者只需在手機裡下載Amazon Go應用程式,在商店入口的感測器上掃描程式碼後,就可以進入商店自行挑選商品。每當使用者從貨架上拿走一件商品,Amazon Go應用程式就會自動在線上購物車中新增這項商品,在顧客帶著商品離店時,Amazon Go應用程式會自動結算訂單並從亞馬遜賬戶中扣除商品費用。
從問題可以發現,解決這個問題的關鍵還是要在貨架上入手,因為任何人對商品實施動作的時候必須在貨架前。關於這部分細節,Amazon Go 專利給出的解釋是利用使用者位置資訊定位進行識別。
例如,張三站在貨架 A 前,此時 A 貨架商品被取走,那麼就認定張三購買了商品。這裡存在很大的隱患是張冠李戴問題,因為僅透過位置定位顧客,只要在此區域的使用者都可能被當成購買者,從而形成商品和顧客一對多的關係。如果這個位置定位區域限制在足夠小的區域,就能實現一一對應關係。
Amazon Go 使用的影象分析和音訊分析。透過攝像頭可檢測使用者及其方位,天花板或貨架裡的多個音訊可根據時差分析使用者位置。此外,天花板上的天線可用三角測量確定位置,使用者手機 GPS 也能提供定位。
關於室內定位或擁擠區域定位問題,一般的定位技術是無法解決的。目前國外有 GPS 定位到毫米級別,但是費用極高,應用很少。iBeacon 技術也可以用於室內定位,可達到釐米級別,但是僅限於 IOS 裝置。
總的來說,Amazon Go 反作弊/識別系統是透過“商品—識別動作—識別承受動作的商品—商品與使用者清單/使用者關聯”進行運作的。
對 Amazon Go 反作弊/識別系統而言,它只需要知道哪些商品被拿走或放回了,並且知道是誰實施的,那麼就知道是誰購買/放回了什麼商品。最後在出口(轉移區),顧客刷卡確認顧客與商品的關係即可。