現在，為了擴充套件業務，不少飯店、餐廳都會加入外賣平臺。可最近，外賣商戶楊女士卻遇到一件麻煩事，因為同時加入了兩家不同的外賣平臺，她的店面被其中一家給凍結了。

外賣商戶楊女士：九月中旬的時候，我們在美團被下線了，所有的活動全被凍結了，全都是原價，搜都搜不到。

2017年初，楊女士在即墨區泰山三路開了一家飯店。同年五月，美團的工作人員上門推銷，楊女士覺得有利於銷量，便加入了美團外賣平臺。

外賣商戶楊女士：我們沒簽，都是業務員自己弄的，籤的合同我們都不知道不讓籤兩個平臺，也沒人跟我們說。

2019年9月，為了提高銷量，楊女士又加入另外一個外賣平臺——餓了麼。可沒過幾天她卻發現，自家的店在美團上被凍結了。

外賣商戶楊女士：一般我們的月銷量是兩千多單，後來我們看怎麼沒有單了，給我們拉到下面去了，找都找不到。

被平臺凍結意味著不能做任何優惠活動，對銷量影響很大。辛辛苦苦運營了兩年多的平臺，為什麼突然被凍結了呢？

外賣商戶楊女士：讓我們把餓了嗎關了，只要餓了嗎關了，所有的活動全給你，直接就在上面了。

外賣商戶楊女士：我們就想著兩個平臺，我們商家能多賺點錢。

外賣商戶楊女士：怎麼商量都不行，一直不給我開。說我家的合同沒到期。我們好像沒看過合同，因為當時我們也不太懂這些東西。

在面對面溝通過程中，雙方不僅沒談攏，還起了衝突。

外賣商戶楊女士：他說我就陪你玩玩，我說你作為一個經理，代表美團，你怎麼能這麼說話呢。還要陪我玩玩。他以為我要揍他，過去在桌子旁邊站著，拿著杯子把我打了。

楊女士說，因為外賣平臺的事，她店裡的生意受到了影響，自己也受了傷。可到現在，美團方面一直沒有給自己一個說法。

外賣商戶楊女士：在醫院住院的費用得給我報銷，還有因為這個事，我們關門兩天。美團得給我們開通，因為我們就靠這個生存。

商家的多少是外賣平臺的核心競爭力，因此，外賣平臺要求商家“二選一”的情況也是屢見不鮮。那麼，楊女士的店面被凍結，是否也是這樣的原因呢？記者隨後電話聯絡了美團外賣即墨區的負責人楊經理。

美團外賣即墨區負責人：目前我們接到的回覆是已經向公司總部申請，具體結果暫時還沒有回覆，所以無法告知我這邊如何處理。所以請您耐心等待一下。

律師：美團作為一傢俱有市場支配地位的經營者，如果沒有任何理由的情況下，是不能遮蔽商家的資訊的，如果遮蔽商家的資訊，不僅違反了雙方協議的約定，而且還涉嫌違反《反壟斷法》和今年1月1日剛剛實施的《電子商務法》的有關規定，作為具有市場經營地位的經營者，是不能用強行的方式要求商家與其獨家合作，如果這樣的話，就涉嫌違法。

根據《電子商務法》第二十二條規定，在平臺擁有市場支配地位時，不得進行壟斷性經營行為。第三十五條則明確要求平臺不得給商家施加不合理條件，違者將被處以五萬元至二百萬元的罰款。

到底為什麼凍結店面？什麼時候能夠解凍？截至記者發稿前，美團方面並沒有給出答覆。楊女士說，小本經營不容易，凍結一天就少了許多收入，她希望美團能夠儘快給自己一個說法。