非洲你可以不知道華為，但是不能不知道傳音。成立於2006年的傳音，目前擁有Tecno、itel和Infinix三個品牌，現在在非洲市場上，幾乎每秒鐘就會售出一部該公司旗下品牌手機。

“傳音”就跟它字面上的意思一樣，正在用科技改變這塊土地上人們的通訊方式。剛果人聚集的亞倫巴叢林，當地人不再敲打“鼓語”來為村落附近的族人廣播訊息。

與時俱進的部落首領腰間會彆著一部傳音手機，在需要它的時候按下撥號鍵，第一次打電話的情景讓沒見過世面的兒童以為是來自遠古的神祕通靈術。

從某種程度上來說，傳音在非洲正代替薩滿履行一些義務

如果有人要尋找一部經得起時間考驗的手機，並且能撐到2021年，就會有一堆人在下面推薦tecno，“相信我，tecno比你最好的朋友還可靠。”

一、傳音是誰？

作為一家名不見經傳，在海外取得巨大成功的手機企業，傳音被譽為非洲手機之王，但在國內卻鮮為人知。

2006年7月，傳音成立於香港。當年智慧機剛剛興起，功能機開始衰落，曾經的中國產手機知名企業經營困難，作為中國產手機波導海外市場負責人的竺兆江與其他幾位波導的同事成立了傳音。

2007年，傳音推出第二品牌itel並試水非洲市場。深圳福田年產300萬臺手機的工廠投入使用。

2008年，傳音把自己的目標市場選在了非洲，全面啟動雙品牌戰略，TECNO T570上市在非洲取得巨大成功。

2009年，品牌戰略初見成效，以獨特的營銷手法異軍突起，深圳鹽田年產1200萬臺的手機工廠投入使用。

2010年，傳音在非洲國家品牌地位已位列三甲，深圳北山工廠投產，年產能達到2000萬臺，全年銷售手機650萬臺。

2011年，在已有辦事處的國家，TECNO成為非洲雙卡手機第一品牌。

2012年，推出多款智慧手機，全年手機銷量近2000萬臺。

2013年，推出多款針對非洲消費者的高性價比智慧手機，全年銷量超過3700萬臺。

2014年，傳音總出貨量4600萬臺，再次重新整理記錄，成功躋身全球手機廠商第一陣營。

2015年，傳音調整戰略，立足非洲，進軍印度，開始全球化擴張，銷量超6000萬部。。

2016年，傳音手機非洲市場佔有率達38%，排名第一，銷量超8300萬部。

2017年，傳音手機出貨量高達1.2億臺，其中佔主要數量的是功能機，達9000萬臺，智慧機則超過3500萬臺，繼續蟬聯非洲大陸手機銷量榜第一，超過三星等品牌，在非洲的市場份額達到45%。並於2017年在印度獲得了9%的市場份額，在手機品類中排名第二。

2018年，傳音手機以近一半的市場份額居於非洲整體手機市場榜首。傳音品牌(Tecno、Infinix和Itel)以58.7%的市場份額引領非洲功能機市場。傳音、三星和華為分別佔據了34.3%、22.6%和9.9%的智慧手機市場份額。

2018年，傳音手機以超過一半的市場份額居於非洲整體手機市場榜首，並且幾乎每秒鐘就會售出一部該公司旗下品牌手機。

二、傳音贏得非洲市場的消費心理分析

傳音是如何俘獲非洲使用者的？滿足了消費者的哪些心理需求呢，業內人士表示，主要在於美顏和手電筒。而從心理學的角度看，在交易中客戶的心理主要有以下幾種。

1.求實心理 針對非洲人特點進行手機創新

這是客戶普遍存在的心理動機。在成交過程中，客戶的首要需求便是商品必須具備實際的使用價值，講究實用。

有這種動機的客戶在選購商品時，特別重視商品的品質效用，追求樸實大方、經久耐用，而不過分強調外形的新穎、美觀、色調、線條及商品的“個性”特點，正如傳音的拍照實用性滿足了客戶的需求，其針對非洲人特點進行手機創新。

拍照：上圖左邊為傳音手機的拍照效果，右圖為普通手機的拍照效果。主流的手機拍照都是採用面部識別拍照，由於非洲人普遍膚色較深，這種拍照效果就很差。傳音針對這種使用者痛點，研發了基於眼睛和牙齒來定位的拍照，在此基礎上加強曝光，還推出了非洲版的美顏和濾鏡。幫助非洲消費者拍出滿意的照片，得到了非洲消費者的認可，在非洲市場大獲成功。

揚聲器與耳機：傳音根據非洲人喜歡隨時隨地載歌載舞的特點，在保障音色的情況下加大了揚聲器的功率，並且在手機包裝盒中附贈頭戴式耳機。

超大電池：由於非洲大部分地方沒有路燈，經常停電，傳音手機還推出了大功率的手電筒，並給手機提供了超大容量的電池。

雙卡雙待：由於非洲人喜歡用多個手機卡來使用優惠套餐，傳音也推出了雙卡雙待，三卡三待和四卡四待手機來來佔領非洲市場。

在傳音手機出現之前，他們從來沒見過能插兩張卡甚至是四張卡的手機。首批購買的使用者就嚐到了甜頭，他們再也不用考慮多買一部手機或者頻繁更換SIM卡。

2.求利心理 手機摺合人民幣也就是一百元左右

這是一種“少花錢多辦事”的心理動機，其核心是“廉價”。有求利心理的客戶，在選購商品時，往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較，還喜歡選購打折或處理商品，具有這種心理動機的人以經濟收入較低者為多。

當然，也有經濟收入較高而勤儉節約的人，精打細算，儘量少花錢。有些希望從購買商品中得到較多利益的客戶，對商品的花色、品質都很滿意，愛不釋手，但由於價格較貴，一時下不了購買的決心，便討價還價。而最重要的是，傳音手機的價格非常低，曾有一款非常暢銷的低端功能機的售價僅為15美元，摺合人民幣也就是一百元左右。

3.求名心理 傳音自建渠道獲利

這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。因此他們多選購相對知名的品牌，以此來炫耀自己。傳音在非洲市場下沉渠道，對市場進行精耕細作，不依賴於代理商銷售。類似oppo、vivo在國內的成功，遍佈大街小巷的手機銷售店鋪幫助傳音成為非洲消費者的首選品牌。

具有這種心理的人，普遍存在於社會的各階層，尤其是在現代社會中，由於名牌效應的影響，衣、食、住、行選用名牌，因此選用傳音手機不僅提高了生活品質，更是一個人社會地位的體現。

4.利用仿效心理 主打功能機

這是一種從眾式的購買動機，其核心是“不落後”或“勝過他人”，他們對社會風氣和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走。而傳音以功能機開啟市場，佔到全球功能機市場份額的20%。在功能機的基礎上，才在非洲開始銷售智慧機。現在傳音佔有58.7%的非洲功能機市場份額。

有從眾式心理的客戶，購買某種商品，往往不是由於急切的需要，而是為了趕上他人、超過他人，藉以求得心理上的滿足。在非洲，傳音品牌佔到非洲市場份額的近一半，因此從眾心理購買的客戶也很多。

可以說，客戶的心理對成交的數量甚至交易的成敗，都有至關重要的影響。因此，優秀的銷售人員都懂得對顧客的心理予以高度重視。可以這麼說，掌握了客戶心理，就好比掌握了銷售成交的鑰匙。