一、淘寶的創新邏輯
公眾對大公司的創新多少有些誤解,他們認為大公司的創新是理所當然又輕而易舉的,但事實上,創新在大公司內部往往更難,既得的利益往往會固化組織,僵化思維,也限制了創新勇氣。
2013年,馬化騰在談創新時說,“騰訊現在雖然市值很高,但我們很怕,稍微不注意,就跟不上就會倒下,巨人倒下時,身體還是溫的。”他說,一年半前你想象不到諾基亞為什麼倒得這麼快,曾經是2000億歐元市值的公司最後很低價值賣掉手機這個最賺錢的業務,還有黑莓,本來市值400多億美元,現在卻賣不掉。
大公司如何創新,阿里有許多值得持續觀察的案例。或許是淘寶天貓的持續成功,讓公眾忽略了阿里創新的一面,事實上,淘寶天貓的持續成功其實是持續創新的結果。
阿里董事長張勇曾說,“創新和變化就是阿里的基因。我們的組織只有不斷創新、變陣,在發展中成長,在戰鬥中培養人,才能持續創造一個又一個風口”。
創新對大公司來說,其實是一個必選題。
探索不可能,讓未來多一種可能。
2014年,阿里上市,這也是阿里電商生態變革的一年,移動化與下沉戰略之外,更重要的還有淘寶的自我定義——All in 無線,將資源聚焦在“手機淘寶”,打造這樣一個超級APP之外,阿里還要嘗試更多的可能。
“萬物皆有裂痕,那是光進來的地方”,即便是“萬能的淘寶”也如此。
“合力”打造“手機淘寶”這一超級APP之餘,阿里要做的還有“拆分淘寶”,用“扶上馬,送一程”的方式。從淘寶的一個頻道,慢慢培育,再獨立發展。2014年開始,從淘寶分拆出來的,包括淘票票、飛豬、阿里健康以及閒魚等。
當然淘寶最早的“拆分”案例是“淘寶商城”,也就是現在的天貓。
2014年3月,諶偉業向張勇提出建立“閒魚”的想法,這一提議得到了支援,三個月後,便有了閒魚。這一初創團隊只有28個人,除了原有的“淘寶二手頻道”的資源,還有就是手機淘寶的幾次推廣合作。老闆給了諶偉業提了一個要求,第一年不給一分錢做市場,但產品必須做到100萬的日活。
後面的故事如你所知,“閒魚”成了。
2017年,閒魚戰略釋出會上,阿里合夥人王帥評價說,“這就是馬雲初戀的平臺”。
兩年後的阿里投資者大會上,淘寶Quattroporte蔣凡分享了一份閒魚資料:2019年9月,閒魚DAU達2000萬,同比增長67%,2019財年(2018年4月-2019年3月),閒魚GMV超過1000億元,釋出商品人數(賣家)超過6000萬,累計“魚塘”超過130萬個。
移動時代淘寶的創新,有閒魚,也有如內容化、社群化的嘗試,集大成者便是“淘寶直播”。淘寶直播的負責人叫陳鐳,花名聞仲,與諶偉業一樣,也是淘寶老人,做淘寶直播前,負責淘女郎和淘寶達人業務,更早前,負責開發淘金幣、淘江湖等產品。
2019年8月,做閒魚的諶偉業調往支付寶,負責支付寶使用者與平臺事業部及中臺業務服務部,做淘寶直播的陳鐳調往閒魚,而支付寶使用者與平臺事業部的玄德輪崗至淘寶,負責淘寶直播及內容生態事業部。
“閒魚”與“淘寶直播”,花開兩朵,各表一枝,都是熟悉淘寶與其生態的不安分的老兵做的內部創新,這兩個案例還有個共同點:始於淘寶又不止於淘寶——閒魚始於淘寶二手頻道,但另一方面它也覆蓋了淘寶原來未曾覆蓋的全新場景,如租房業務;如淘寶直播,它為淘寶購物帶來了全新的場景之餘,也鞏固了淘寶在如珠寶玉器等新品類市場上的地位。
“閒魚”、“淘票票”、“淘寶直播”、“飛豬”等等案例總結起來:從“萬能的淘寶”所覆蓋的點出發,扶上馬,送一程,給資源覆蓋一個面,再從面開始,獨立構建起一個立體生態。
當然,諶偉業、陳鐳這些中堅請纓與輪崗,也是阿里保持創新動力的組織保障。
二、閒魚對淘寶意味著什麼?
王帥將閒魚比作“馬雲的初戀平臺”,因為閒魚比淘寶更接近C2C。不過,閒魚的可能性遠不止如此。
與飛豬、淘票票等脫胎於淘寶的業務不同,閒魚與淘寶的關係,更接近天貓與淘寶。一個最簡單且直接的表現是,飛豬、淘票票定位在垂直產業的垂直生態,天貓、閒魚是全品類的社群平臺。
閒魚之於阿里,或許從它的選色上可以看出端倪——阿里集團為橙色,淘寶為橙色,天貓為紅色,閒魚為黃色——紅色加黃色,便是橙色,天貓加閒魚便是淘寶。在阿里的電商板塊中,天貓是品牌的新品首發,它強調的是“效率”,淘寶是海量商品與社群內容,強調的是“萬能的淘寶”,閒魚則是閒置轉讓社群。
閒魚的魅力在於“社群”二字。一個成熟有活力的平臺型社群,有兩個特徵:社群價值觀、社互動動的分層。閒魚的價值觀是“萬物盡其用”,社群的分層有多個維度,如商品的手機、數碼、服裝、傢俱等,如興趣維度,攝影、音響發燒友、二次元、垂釣等,承載閒魚社群分層的是“魚塘”。
“魚塘”是閒魚社群化落地基礎,因為“閒置物品”交易的特殊性,魚塘也增加了另一個維度,基於地理位置的社群化。商品、興趣兩個維度,在淘寶上有明顯的體現,但地理維度,卻是閒魚所特有的,或者說,閒魚比淘寶更為深刻和透徹。這也是閒魚“可能性”的魅力所在。
消費升級的背後是消費分層,天貓、淘寶、閒魚,一層又一層。中國線下零售的滯後,中國市場特有的時空差,是中國電子商務繁榮的最大背景,淘寶創立之初競爭的是美國eBay,定位C2C,卻不想因時制宜的發展成B2B2C平臺,閒魚的誕生,閒置物品交易平臺的定位更接近C2C,這也是王帥將閒魚比作成“馬雲的初戀平臺”的原因所在。
eBay在美國之所以成功,是因為,美國是個成熟的消費市場,零售發達、城市化人口多、中產階級龐大以及人們消費理念進步。閒魚的崛起,也有它的獨特背景:中國零售業跨越式發展,城市人口越來越多,以及中國經濟迅猛發展催生出3億到4億的中產階層。
閒置物品市場崛起,是必然。
閒魚崛起同步的,還有中國中古車APP的熱火,也是一樣的邏輯。
閒魚在阿里版圖中崛起的戰略位置,與中國消費經濟變化趨同。這也意味著閒魚在將成為阿里戰略版圖中的重要一環,越來越多的人將意識到它的價值與想象力。