“剛入職培訓的前幾天，我滿腦子都是什麼蔬菜水果對應什麼程式碼，背的太痛苦了，說實話都想離職了。沒想到剛好趕上換了這個智慧秤，一下被解放了。”在多點Dmall數字化改造的物美超市門店，新近入職的店員小王被分配到生鮮區負責稱重，在最初艱難地捱了幾天培訓之後，正好趕上了智慧秤的試點上線。

對小王來說，稱重工作簡化成只需肉眼識別點選商品，不用記程式碼，幾乎零培訓就能上崗，還有效減少了錯誤，智慧秤把她留在了崗位上。對商超來說，這臺機器讓培訓成本大大降低，減少了人員流動帶來的影響。甚至這一極簡的過程由消費者自己就能完成，把智慧秤放在自助購收銀區域，稱重人力可以管理整個自助購區域，主要負責稱重，在其他消費者進行自助結賬出現問題時也可兼顧提供服務。

多點Dmall智慧硬體產品的負責人介紹，智慧秤在合作超市試點門店上線不久，但已經頗受商家認可，因為使用門檻低，還能立竿見影看到效果，特別是降低人力資源的成本。前期部署中只要輸入商品資訊，智慧秤就能快速識別，並透過機器學習機制不斷提高準確率。目前螢幕上每次最多顯示5個備選商品，備選中能出現正確商品的命中率是99%，正確商品顯示在首位的命中率高達90%，也可重新識別或手動輸入。因為考慮到成本等原因，為避免消費者自助選擇商品時的偏差，智慧秤目前的使用場景是半自助，還需工作人員在一旁輔助。隨著首位命中率的不斷提升，或機器防損成本的降低，智慧秤將能進一步節約人力，提升體驗。未來，智慧秤還能連通收銀裝置，更加智慧化。

作為全渠道零售數字平臺，多點Dmall在幫助商超進行線上線下一體化的數字化轉型中，一直在推動包括生鮮商品在內的標準化，其中包裝的標準化有利於生鮮的全渠道銷售。但消費者有個性化需求，中小商超也面臨供應鏈升級的困境，散稱商品仍然普遍存在，此次智慧秤的推行正是這一問題的解決方案。智慧秤是多點智慧硬體中的小小的一環，接入以Dmall OS和MiniOS為基礎的零售聯合雲服務，提供整體數字化解決方案。

多點Dmall總裁張峰指出，多點的數字化服務覆蓋了零售全鏈條，全面深入而且接地氣。數字化轉型也可以門檻低、投入少，特別是在利潤率較低的商超行業，高成本的技術投入、人力培訓等成為制約企業邁向數字化的一大掣肘。多點作為平臺，正在構建一個聯盟，包括技術、會員、商品和供應鏈、標準、智慧硬體的聯盟，讓零售商特別是中小商家也能共享數字化轉型的成果。