近日新氧醫美的一條廣告“爸，你準備好了嗎？”霸佔各大電梯廣告，無厘頭的文案引發廣大網友熱議。

公開資料顯示，新氧成立於2013年，起初僅為社群運營，2014年上線電商業務，進而發展為“社群+電商+點評”的商業架構，於2019年5月2日在美上市，號稱“中國網際網路醫美第一股”。

然而在繁榮背後，新氧平臺頻頻被曝出商家上架專案涉嫌違規、日記短評造假、代運營灰產盛行等大量問題的存在，一次又一次的引起了行業矚目，而廣告引發的熱議再一次使國內的網際網路黑產問題再一次成為了輿論焦點。

虛假營銷監管漏洞大

據了解，去年8月份新氧線上下大量的投放了一則洗腦廣告：新氧醫美，整整整，女人美了，才完整。

這句廣告詞因為價值觀的原因在微博上被罵了上萬條，最後該廣告文案已被悄然改為“女人美了才完美，做女人美好”。

想必是迫於輿論壓力下的一點改進，分辨不清什麼是正確的價值觀，這次更是惹眾怒。

通過微博搜尋“新氧維權”發現，關於新氧平臺醫生疑似虛假宣傳以及未經授權擅自使用他人照片的情況不在少數，而使用者正是相信了這些“美麗的營銷”才做出選擇，最終手術失敗導致維權糾紛。

不僅如此，新氧大量違禁藥品違規專案赫然在架，甚至標註“美白”“抗衰”等熱詞吸人眼球，而被多家媒體曝光，新氧科技其旗下“新氧APP”仍然存在違規銷售人胎素等問題。

除了人胎素，平臺上還存在幹細胞療法、PRP自體血清美膚等其他多個國內尚未獲批的醫療服務專案，而新氧平臺上，此類“治療”專案不在少數。

在微博話題315投訴企業名單中，截止北京時間3月10日16:00，有超過126萬的網友參與了投票，醫美行業“坑”太多，更美和新氧成為消費者最想揭露黑幕的公司。新氧醫美（共計137377票，佔比34.46%）：存在涉嫌違規銷售肉毒素、人胎素等藥品和服務的行為。

新氧官網釋出的《新氧平臺產品稽核標準》提到，所上傳產品名稱及文字介紹內容不得觸犯廣告法，不能使用國家級、最高階、最佳等敏感性用語，醫院所新增產品應符合國家相關醫療安全規定。

兩大主營業務被暴擊

新冠肺炎疫情影響下，新氧的主要營收靠資訊服務收入、預定服務兩大業務均受到暴擊。

5月18日美股盤前，新氧釋出了2020年第一季度財報。報告顯示，新氧實現總營收1.826億元，同比下降11％，本季度淨虧損為3588萬元，非通用會計準則下錄得淨虧損2162萬元，同比下降141.6%。

其中資訊服務業務打擊最大，資訊服務收入指的是醫美整形機構在新氧投放廣告帶來的收入，簡單地說就是醫美機構在新氧花的錢，該業務自2019年至今均為新氧的淨收入貢獻70%左右的收入，是新氧最大的收入來源。

2019年以來，該業務同比維持高增長，2019年一季度到四季度，這項業務淨收入的季度同比增長均維持在100%左右，但2020年一季度受疫情影響，醫美機構在新氧的廣告投放業務大為縮減，一季度資訊服務業務錄得淨收入1.26億元，同比下降12%，下降嚴重。

作為新氧的第二大業務，預定服務業務同樣受到打擊。預定服務業務是指使用者通過在新氧平臺上瀏覽、甄別，購買自己中意的醫療美容機構的產品和服務後，新氧從中抽取佣金，即電商的銷售佣金。

由於醫療美容機構復工延遲，線下醫療美容服務就診蕭條，一季報顯示，使用者在新氧平臺上促成的醫美交易總額為4.75億元，同比下降32%，相對應導致公司銷售佣金減少，一季度該業務淨收入為5654萬元，同比下降11%。

而2019年新氧的使用者規模在經過一段時間的高速增長後，目前或進入瓶頸期，使用者增速已經放緩，而為了拉新獲客，新氧亦在大手筆砸錢營銷，這也就導致了不少亂象。

2019年新氧平臺上的“美麗日記”等內容版塊存在黑產偽造、造假刷評等現象，報道稱，有商家對假“美麗日記”明碼標價2000元一套，手術前後對比圖數百元一套，形成一條龍服務的網路黑產。

另外基於販賣流量帶來的巨大收益，新氧平臺上亦被曝出存在不少的魚龍混雜以及缺乏對應資質的醫美機構。

醫美亂象維權艱難

據新氧釋出的《新氧2019醫美行業白皮書》顯示，中國醫美市場在高速發展，2017年中國醫美療程消費量為1629萬，僅次於美國的1634萬，且中國年增速26.4%，遠超美國的3.9%。

而新氧被曝醫托氾濫，一些具有誘導性的文章日記將使用者引流到與平臺合作的各個醫療美容機構中，同時在新氧的首頁推薦中，不少明星照片被作為“整容前後對比”的案例擺出，引發使用者的評論和諮詢。

值得一提的是，新氧已經多次因使用不同明星照片進行廣告宣傳，被捲入肖像權、名譽權糾紛案件。據裁判文書網顯示，新氧醫美因網路侵權被蔣勤勤、高圓圓、迪麗熱巴、陸琪、張靜初起訴，這是新氧上市後，再次集中深陷多起明星起訴案中，而之前新氧屢屢敗訴。

據醫美行業內人表示，新氧同一專案在不同醫院價差巨大，行業‘水深’，不同醫院的用藥劑量並不會在宣傳中體現出來，使用者在網際網路平臺購買專案需謹慎。

在售後維權階段，新氧宣稱以正規機構、價格透明、定金閃電退、真實點評等舉措對使用者權益予以保障。但對大部分使用者而言，結果不盡如人意。

在黑貓投訴平臺搜尋“手術失敗”，因整形手術失敗而起的投訴有12條，大部分都是在新氧平臺申訴無果的情況下，才選擇在公開投訴平臺求一個交代。

其中不少投訴，都提到新氧賠償問題沒有得到解決，不少維權使用者提交相關資料後，新氧都以訴求院方不予支援為由拒絕賠付，或提出院方要求刪除差評才予以賠付等說辭使消費者難以維權。

醫美行業屬於相對小眾的領域，消費者與平臺才更需要具有粘性，消費者對機構的信任程度直接決定了最終的選擇，雙美模式是需求趨勢，當需求跑在了市場之前，亂象就會發生，如何在巨大利益的誘惑下不改初心，是包含新氧在內的每一個醫美從業者應該終生思考的話題。