2020年6月3日16時41分，我在蘇寧易購APP裡的蘇寧自營手機店裡下單購買了一部紅米10X 4G版手機（訂單號33448903855），之所以在眾多網上商城選擇蘇寧是因為蘇寧的商品展示廣告上寫著新品上市 贈耳機幾個大字，別的網上商城都沒有比較實惠的贈品，所以我選擇了蘇寧，之前兩年，每年也都會在蘇寧買一部手機，我蘇寧易購APP上都有交易記錄的，本來收貨時間上約定的是5號到貨，結果5號等了一天也沒到，6號上午大概十點多到的商品，我沒在家，母親替我收的貨，商品到了我也沒再追究物流晚了的問題，等到7號我下班後回家欣喜若狂的檢視手機，結果左找右找，最終也沒找到贈送的耳機，我就問客服，客服說沒有耳機，限量贈送的耳機已經贈完了，還給我提供了一張廣告語中寫著限量贈送耳機的廣告圖，但我的印象中就沒有限量贈送這幾個字，多處廣告語中寫的都是買手機贈耳機，然後我又特意去我買手機的那個連結（蘇寧易購自營店鋪）仔仔細細，上上下下的全看了一遍，依然沒有看到限量這兩個字，我還怕進錯店鋪連結，還特意從我交易記錄裡點進去的那個賣手機的店鋪連結（蘇寧易購自營店鋪），然後我就又問售後客服，客服又給我提供了一張商品優惠詳情裡寫著1-50000名贈送（贈完為止）的圖片，我依然沒有從我買手機的那個店鋪（蘇寧易購自營店鋪）裡看到客服給我提供的圖片裡展示的這些內容，我就跟客服理論這些事情，我覺得蘇寧易購網上商城APP自營手機店鋪裡打的廣告欺騙了我，如果沒有贈送耳機的廣告語，我也不會選擇蘇寧易購APP上購買這款手機。

之後蘇寧客服又說是在交易介面上體現限量贈送耳機的提示，我又回到我買手機的連結重新購買手機，只是最後不付款，在我操作過程當中，我也沒有看到有限量贈送的提示，廣告圖片中一直顯示的是贈送耳機，然後蘇寧客服說會核實清楚後給我解決問題，7號18時之前會給我一個滿意的答覆。

7號模擬購買交易介面

我開始要求很簡單就想補償我一些損失就行了，等到7號下午我突然發現原本店鋪上方廣告圖片原本是5張的，現在變成了6張，多了一張限量贈送耳機的圖片，我就很生氣，我懷疑蘇寧易購APP後臺新增圖片試圖欺騙我，蘇寧易購APP後臺試圖彌補漏洞用以搪塞已經購買這款手機的消費者，然後蘇寧客服不到18時就給我打電話談論給我補償的事情，我一想不能為了我個人的一點私利，把廣大的消費者利益出賣，我就沒有答應補償的事，我說我再想想，蘇寧客服那邊應該有當時我說話的錄音。

我有幾點疑問，蘇寧易購客服非常堅定的說有限量贈送耳機的提示，那為什麼還要在我提出質疑，拿出截圖證據的前提下，後臺新增圖片，蘇寧易購在掩飾什麼，還是為了欺詐已經購買此款手機的消費者？蘇寧易購在已經贈送完耳機的前提下，店鋪圖片廣告中還依然寫著贈送耳機幾個大字，這難道不是掛著羊頭賣狗欺瞞消費者的行為嗎？截稿之前蘇寧易購自營店鋪裡還依然掛著那幾個買手機贈耳機的圖片，不過就是7號下午新新增上去的那張圖片有所改動，把限量贈送耳機改成了返30元美妝劵而已，其它手機廣告圖片中依然寫著贈送耳機的廣告語，這又會欺騙多少消費者去消費，我不得而知。

如果蘇寧易購沒有能力贈送消費者耳機，就乾脆不要打出贈送耳機的廣告，不要用這種小伎倆欺騙廣大的消費者以增加蘇寧易購的營業額，我不想要什麼補償，我寫這篇文章的目的就是告訴在蘇寧易購APP自營店裡購買這款手機的廣大消費者們一個真相，希望廣大消費者能夠維護自身的合法權益，不再上當受騙。