據時代財經報道，售後保障欄裡確實明確標註著“90天無憂退款”字樣，然而，具體的退課細則隱藏在一個隱蔽的連結裡。在退課標準裡又是另一套規定：“使用者自購課之日起7天內且課程未開課，可申請全額退款，購買超過7天的，不予退款”。幾經投訴周折之後，淼淼還是隻能自認倒黴，淼淼沮喪表示“說好的維護消費者權益，真正試過之後才知道維權有多難“。

據網經社“企業庫”瞭解，“有道精品課”隸屬於北京網易有道計算機系統有限公司，是一個K12線上教育平臺，致力於為學生提供線上教育精品課程，課程品類除了四六級、雅思這樣的語言培訓，還提供職場培訓課程、針對中小學的K12輔導課程，以及音樂、時尚等興趣課程。

【案例一】“有道精品課”課程未到期不能使用 耗費使用者精力無結果

接到以上使用者投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。

【案例二】“有道精品課”退款扣費產爭議 引發使用者不滿

接到以上使用者投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。