1.超金社交電商:顏與構傳統電商模式117社交電雨:移動社交時代的電商
社交電子商務(S0 al Commerce)是指利用社交網站、SNs、微博,社交煤介、網路煤介等多種傳播果道,藉助社互動動、UGC( User GenerateContent使用者原內容)等進行品牌或產品推廣,實現更有效的流量轉化和商品銷售的電子商務新模式。
在傳統網路時代下,PC端是電商交易的主匯入口,此時為電商1.0時代,隨著移動網際網路的興起,移動端應用成為消費者連線電商平臺的主要通道,進入電商20時代。
現在,消費者越來越重視自身的個性化需求,同時,電商平臺對商家的控制作用降低,使用者的時間更加分散,並越來越關注場景化體驗。在這種趨勢下,移動電商通過向消費者提供多元化流量入口,採用場景化營銷策略,在運營過程中新增社交元素,增強消費者黏度,經過長期運營逐漸形成良好的品牌效應最終實現商業轉化,並積累自己的長期使用者。
某研究院釋出的報告預計,到2020年中國社交電商商戶將達2400萬戶,可見該領域蘊藏著巨大的發展空間及市場開發潛力。
現階段,服飾、美妝、鞋帽等為社交電商的主導品類,在今後的發展過程中,電競產品、母嬰產品、食品等也都會加入進來。為由終端使用者創造或主導,如部落格、微博等自媒體平臺中的內容。因此,從某種意義上來說,團購和O2O模式也是社交電商的一種表現形式。
電商20時代,使用者的主體與中心地位更加凸顯,越來越多的商業內容。社會化商務平臺的有效運作是以電子商務自身產業鏈和使用者的成熟為基礎的。在電子商務發展早期,不論是相關產業鏈還是使用者都處於培育成長階段。
因此對應的商業模式創新也很難真正發揮價值福斯點評和豆瓣的成功早已證明了社交電商的巨大潛力;隨後,以蘑菇街，美麗說、花瓣網等為代表的購物分享平臺表明了社交電商的全面爆發。一個引人關注的情況是,這類社交電商平臺的目標群體多是女性使用者,且主要集中在時尚、美妝、家居等垂直領域。因此,從使用者方面看,國內社會化商務平臺的迅猛發展主要得益於追求時尚、美麗、品質生活的女性消費群體。
2.社交電商的四大型別
從具體的呈現形式看,可將當前的社交電商平臺劃分為4種模式
(1)興趣社交模式:以蘑菇街、美麗說為典型,滿足了使用者的逛街需求的商業模式也明確直接,具有較強的盈利能力
(2)“圖片+興趣”的模式:以花瓣網為代表,這種模式在國外的代表是Interest,即“pin(圖釘)+ nterest(興趣y,使用者可以將自己感興趣的內容用圖。釘定在釘板( Pinboard)中。優勢是簡單、互動性強、有很強的視覺衝擊效果。
(3)媒體導購模式:以逛逛網為代表,媒體屬性突出,時尚雜誌一樣在瀏覽時深刻感受商品的魅力和價值,進而促成消費行為。
這一模式缺乏互動性,不容易實現使用者聚合與沉澱。特點是平臺對使用者的黏性較高,重複購買率高,但需要佈局大量線下網點。
(4)社交O20模式:即線上線下互動促進消費。以福斯點評、千品網。社交電商的概念早已出現並受到高度關注,各大電商巨頭也在該領域積極佈局
(1)淘江湖
作為國內電商巨頭,阿里巴巴一直在積極探索社交電商的有效路徑。從淘江湖到淘幫派,從愛逛街到微淘,以及通過投資入股方式與新浪微博達成合作,都是其在社交電商方面進行的嘗試和創新。
(2)美麗說
首先通過編輯對商品進行二次包裝,然後基於使用者的消費興趣和行為習慣進行，國內最大的女性快時尚電商平臺美麗說是社交電商領域的佼佼者。該平臺產品推送,併為使用者提供自主分享和彼此交流的社群。美麗說的社交電商模式以使用者共同興趣為基礎,滿足了使用者的逛街需求,因此更容易實現流量轉化,具有較強的盈利能力。
3)優物庫
以“社交電商探索者”為口號的優物庫幫助商家直接將淘寶店搬到微博平臺，為買賣雙方創造了更多價值。對買家來說,不僅可以通過與商家直接溝通消除各種疑慮,還可以邀請微博好友提供決策建議,做出更為合理的消費選擇;對商家來說,可以藉助優物庫平臺更好地進行社會化客戶關係的管理、維護和拓展;同時,在消費者邀請微博好友幫助決策時,也能夠實現商品資訊的二次傳播。
(4)大茶網
國內較為大型的涉茶O2O平臺大茶網,就是一家基於社交打造的垂直類電商平臺。該平臺在全國挑選優質的茶葉,線上線下統一售價,同時組織相關線下體驗活動,將商家和使用者聯絡起來,幫助商家銷售,同時聚集使用者。對於使用者來說,在平臺的第三方信用“背書”下,他們可以買到物有所值的產品,對於商家來說,增加了實體店坪效和服務半徑,並在平臺的支援下,聚集了一批愛喝茶的使用者。
3.精準轉化:社交電商模式的三大優勢
圓社交電商黏性大、互動性強基於熟人關係推薦的商品更容易得到使用者認可,由此發展而來的社交能夠提高營銷針對性,在社群中建立口碑效應,提高使用者對自身產品及品認可度,增強使用者黏度,最終實現商業轉化。
隨著經濟的發展,人們的生活水平及消費水平逐步提高,除了日常生活所需的基本產品之外,人們也會從自身興趣出發,購買一些非必需性產品。
產品的價值主要體現在能夠幫助使用者提高生活品質。時間進行選購。但非必需性產品則不同,大多數情況下,使用者會在接收到產是向消費者提供與其需求相匹配的優質產品,才能激發消者的購買慾望,其完成交易。
對於生活必需品,使用者可能在產生需求時做出消費決策,也可能每隔一回在互動中把擢消費者的個性化需求，社交電商能夠提高消費者為高性價比商品付費的意願。傳統電商主要依
商品搜尋功能向消費者推薦產品,相比之下,社交電商擁有鮮明的社交屬性，能夠與消費者及時互動,並可通過意見領袖的推薦增強使用者的信賴感。
所以,很多使用者更傾向通過社交電商平臺選購非必需性產品。從轉化率的角度分析,傳統電商的轉化率通常達不到1%,而社交電商的轉化率可達6%，10%,明顯高於傳統電商,若電商平臺與優秀網紅合作,甚至能夠實現20%的轉化回社交電商平臺可加強成本控制國內實力型電商企業搶佔了大部分市場份額,電商平臺對商家的控制作用較強。2015年,阿里在國內網購市場的佔有率達到78%,在移動購物市場的佔有率達到82%。實力型電商平臺承擔資訊推廣重任,對商家運營產生重大影響。