據報告顯示,國慶期間全國3480萬人至少有1天微信步數不過百,美團外賣成為大家的“中華護胃隊”;而根據微信與美團門票小程式獨家合作的資料,踏遍祖國母親大好河山的出遊人群中,安徽黃山、廣西青秀山、廣州長隆水上樂園、上海野生動物園、成都動物園成為最熱景區前五名。
如果關注新聞,你還會注意到,美團門票還在10月3日創下了單日入園人次突破360萬的行業新紀錄,並通過“福斯點評必玩榜”、“閃入園”等服務進一步以“網際網路+”提高文化旅遊消費便利度。
景區門票預訂呈現“全線上化”大趨勢從2019年國慶假期消費人群特徵看,旅遊消費年輕化的特徵進一步凸顯。根據美團平臺預訂資料,包括吃喝玩樂遊在內的全平臺業務消費人群中,90後佔比達到51.7%,超過一半,同時,00後開始嶄露頭角,佔比達到3.4%。
90後和00後等“旅遊新人口”已日漸成為中國線上生活服務消費和線上旅遊消費的主力軍。他們更習慣“一部手機”查詢景區資訊、預訂門票,景區門票預訂線上化的趨勢日益明顯。
特別是在今年十一假期期間,成都大熊貓繁育研究基地、九寨溝風景區、青城山、武漢黃鶴樓、蘇州拙政園、南寧青秀山等十幾家景區更是直接取消了視窗售票,與美團門票合作進行線上銷售。
或許這正是廣西青秀山從一干景區中跑出,成為“黑馬”的原因。9月初,青秀山風景區與美團門票達成合作,宣佈將於9月6日-10月20日期間共同打造廣西史上規模最大燈展——“慶祝中華人民共和國成立70週年暨迎中秋”美團點評 ·青秀山燈展,並通過美團的技術支援實現全網路售票,包含成人票、兒童票、老人票、學生票等多個票種。
一年三連跳,打通旅遊出行“任督二脈”正是在景區門票預訂“全線上化”的大趨勢下,美團門票在今年十一期間實現了單日入園人次突破360萬的行業新紀錄。
此前,美團門票還在今年清明踏青、五一小長假分別實現了單日入園人次200萬、300萬的突破。
單日入園人次“一年三連跳”,美團門票呈現爆發性增長趨勢。越來越多的使用者習慣了在手機查詢和預訂各大自然風光、名勝古蹟、主題樂園、博物館展覽館等景區門票。
在福斯旅遊時代,美團門票正在承擔著更多的重要角色,從“旅行種草”到“拔草消費”,每一步都為使用者安排的明明白白。今年4月,福斯點評首次把“必系列”榜單拓展到酒店、景區等新消費場景,推薦優質旅遊景區的“必玩榜”、優質酒店度假村的“必住榜”陸續推出,已經成為新一代年輕網友的“種草”神單。
同時,福斯點評還結合春季賞花、夏季玩水、秋季登高等不同節點的熱門遊玩方式,陸續釋出了全國十大必玩玻璃棧道、十大必玩摩天輪、十大必玩漂流河十大必玩纜車、十大必玩滑道,以及十大必賞櫻花、十大必賞銀杏等榜單。
資料顯示,今年十一假期期間 “必玩榜”上榜景區的瀏覽量有30%左右的增長。從“種草”到“預訂”,美團門票已經搭建起一整套的景區資訊查詢和票務預訂的全鏈條,幫助景區連線了更大、更廣泛的遊客遊玩需求,可謂是打通了旅遊出行的“任督二脈”。
閃入園、多入口多生態,不斷提高文化旅遊消費便利度今年7月31日召開的國務院常務會議確定了促進文化和旅遊消費的多項措施,提出要“以‘網際網路+’提高文化旅遊消費便利度”。
美團門票“閃入園”的創新功能,就是美團門票響應“提高文化旅遊消費便利度”號召、於今年8月新推出的新解決方案。據介紹,美團門票通過大資料篩選,同時滿足“隨買隨用”、“10秒出票”、“無需換票”等三個條件的景區門票或者旅遊產品才可以帶上“閃入園”標識。目前,消費者可以在全國300多個城市的超過2700個景區查詢和購買帶有“閃入園”標識的電子門票、餐飲美食票以及導遊講解等多種產品。
“旅遊消費滿足了人們對美好生活的嚮往,是一項‘幸福事業’,美團的進步反映的是國民經濟的進步、生活水平的提高。”在美團副Quattroporte、美團酒店總經理、美團門票度假總經理郭慶看來,作為網際網路平臺,美團必須以科技創新、以用心服務、以“網際網路+”提高文化旅遊消費便利度。
對於消費者來說,“閃入園”帶來最明顯的改變就是“少排一次隊”,直接手機掃碼快速驗票入園。
對於景區來說,“閃入園”一方面幫助景區創造了遊客在園內更長的停留時間,也創造了更多園內二次消費的潛在機會,另一方面也可以幫助景區節省一部分人力,將更多精力投入到園區內服務體驗的改善。同時,通過“閃入園”網路售票資料,景區可以對銷售收入、客流量做到實時監測和快速統計分析,為景區營銷、服務管理做支撐。這本身就是一個雙贏。
此外,美團門票還通過美團App、福斯點評App、微信小程式、景區掃碼等多種方式,實現多入口、多生態的線上購票渠道,既方便了消費者,也幫助景區提升了工作效率。如:2019年3月,美團門票助力上海顧村公園櫻花節,賞櫻可線上預訂,線下掃碼入園,僅4月6日,門票就售出4萬多張;7月,美團門票助力黃鶴樓開啟無紙化售票,遊客通過現場掃碼購票、刷碼入園,2分鐘內可以完成全部流程。
對此,中國旅遊報曾發表評論文章稱,通過大資料等技術創新,以美團為代表的網際網路一站式生活服務平臺正在改善線上資訊展示、線上售賣、線下入園等各個環節的遊客體驗,在提升文化旅遊消費便利度方面正在發揮重要作用。
這篇題為《提高消費便利度線上旅企大有可為》的文章強調,“這是政府層面今年以來首次強調了網際網路對文旅消費的促進作用。明確了網際網路技術在文化旅遊行業的應用方向。對線上旅遊企業而言也是一個明確的訊號。”