亞馬遜賣家遭遇的騙局，該怎麼處理呢

據了解，亞馬遜每天都有數十上百的假冒賬戶，儘管亞馬遜採取措施來提高買家和賣家之間的合法性，但騙子們的手段也是在不斷地提升，越來越難以防範，關於常見騙局的避免以及讓賣家如何避免這種問題，以下給大家介紹幾種。

買家稱“交貨失敗”

這在現實生活中經常發生，包裹在交付過程中被人偷竊，或者丟失。買家沒收到貨就會要求全額退款，對於這種情況，賣家首先應表示歉意，與客戶說明與快遞公司在聯絡，正對此事進行調查，然後再說退款事項。這中事情是賣家們控制不了的，但我們依然要時刻注意包裹安全，注意物流進度，能保證收件人能完成簽字。

買家要求“更換並退款”

亞馬遜listing中有承諾的條件下可以讓買家將舊的或損壞的東西換成新的。騙子會把手上舊的壞的商品，拍攝並要求更換或者退款。通常情況會有產品在運輸途中受到損壞，賣家就會很容易當真。

這種詐騙也有應對辦法，在產品上貼一個防篡改標籤，我們只要你確保已經在listing中提到該產品包含保修標籤即可，注意不要包含標籤圖片，現在的騙子也可以根據圖片偽造防篡改標籤。

針對賬戶資訊的網路釣魚詐騙

騙子會假冒亞馬遜官方傳送假的電子郵件ID給賣家，試圖從賣家那裡獲取賣家個人資訊。首先，他們會發送一封包含連結的郵件，當我們點選連結時，這些連結將把我們引向另一個新的網址，這個網站會詢問你的帳戶憑據和信用卡資訊。為此，亞馬遜推出了兩步驗證碼，防治這樣的網路釣魚詐騙。即使我們不知道是詐騙，但是也該去了解，這是常見的詐騙型別之一。

有的賣家會通過寫虛假的評論來損害其他賣家的信譽，這一行為將會直接破壞賣家的聲譽，導致銷量大幅下降。一些賣家也會點選“yes”或“was it helpful”對其它賣家現有的負面評論表示贊同，隨著這樣的點選增多，負面評論就會明顯的出現在產品詳情頁面上。據了解，這類騙局將會使轉化率降低50%。

遇見這些騙局怎麼辦呢？不要著急。

1、向亞馬遜報告

但我們成為騙局的受害者，可以立即亞馬遜發郵件，或者到賣方中心的幫助部分，報告問題並要求他們回覆。如果你有足夠的證據和良好的聲譽的話，亞馬遜是一定會幫助你。

2、保證你的銷售賬戶資訊保安

不要和任何人透露你的銀行或賣方帳戶資訊。如果有人打電話要求用他提供的程式碼登入的話，也不要提供任何資訊，騙局往往是這麼產生的，接到這類電話應立即向亞馬遜反映。