又一家網際網路公司退出互助平臺！

3月24日，輕鬆互助宣佈將於2021年3月24日18點正式關停。

輕鬆互助官方釋出宣告表示，關停後，對於關停前符合互助條件的會員，將核定合理的互助金額進行最後一次均攤，同時所有會員健康服務權益繼續保留。對於2021年3月31日前不幸確診大病並在此之前提交救助申請的會員，輕鬆互助將繼續提供合理的互助金妥善救助。

據瞭解，輕鬆互助2016年4月上線，是國內最早成立的互助社群之一，以“一人患病，眾人均攤；平時助人，難時獲助”為原則，吸引了千萬消費者的參與。在平穩運營的5年時間裡，輕鬆互助累計幫助8934位患病會員度過難關。

國內網路互助起源於2011年，2014年首個互助平臺“抗癌公社”（現已改名為“康愛公社”）開始團隊化運營，具備網路互助雛形的平臺開始出現。進入2016年，網路互助行業迎來爆發期，各類平臺不斷湧現，規模體量不斷擴張。2019年以來，蘇寧、360、美團、百度、微博等網際網路巨頭也紛紛殺入網路互助市場。

據網路互助平臺從業人員透露，早期網路互助平臺的焦慮，迫切希望透過轉變發展方式來化解。同質化競爭、獲客渠道收窄、產品落地困難成為多家平臺的發展瓶頸。同時，由於平臺早期主攻下沉市場，雖然使用者基數大，但轉化率並不高。市場上同類產品增多後用戶可選擇增加，在接受保險和配套醫療服務方面多有顧慮。當客戶參與平臺的實際成本與其真實風險水平不相匹配時，會直接影響平臺運營的可持續性。

近四年來，已有斑馬社，未來互助、17互助、蝌蚪互助、同心互助、大樹互助、比鄰互助、八方互助、比肩互助和蒲公英互助、百度推出的燈火互助、美團互助等多家互助平臺關停。

業內人士分析，互助平臺關停的背後凸顯是市場的不成熟。盈利模式難以持續穩定，專案虧損嚴重；使用者粘性低、退出率高；使用者增長緩慢，難以形成規模；監管趨嚴多次點名互助平臺規範性，是大多數平臺關停的原因。

當前，國內互助平臺，網際網路思維嚴重，前期透過導流來實現使用者的快速增加，但加入的成員未必是真的有效使用者，很難持續。長期來看，國內網路互助最大的可能出路是相互保險。