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16年中旬我接觸了醫藥電商,從16年到20年醫藥電商發生著翻天覆地的變化,未來藥何去何從,成了每個醫藥電商人思考的問題。

16年的時候,阿里、京東還是醫藥電商的巨頭,第三方商家似乎只要有合適的銷售價格,就能迅速的在醫藥電商板塊站穩腳跟,那個時候線上藥品銷售是我印象中的最鼎盛的時刻。

大致是17年還是18年的時候,醫藥電商的迅速擴大,讓各工業企業意識到了,線上的低價策略對線下的市場有很大的影響,(線上市場面對全國,擾亂了線下的價格定位)各廠家開始進行了維價、控銷、質保金等策略。

工業企業意識到電商是未來的發展趨勢,但是線上和線下市場共存問題,一直是一個難解的題,在這個情況下,有幾個比較成功的案例先和大家分享下:

(一)區分包裝

匯仁腎寶片大概是所有企業裡做的很成功的一個,嚴格的區分線上線下款,同樣是216片,線上是瓶裝的,線下是盒裝的。線上的瓶裝必須繳納質保金、嚴格控價,在這種完全的區分和控價下,腎寶片的線上銷售基本對線下無影響。

(二)撤銷第三方商家的線上銷售權

以東阿阿膠為例,為了解決線上對線下市場的銷售衝擊,東阿迅速的放棄了線上第三方商家的銷售權,開始把線上的銷售權回收,最終給到阿里和京東的自營,同時成立了自己的品牌旗艦店,這樣解決了線上商家過多不好控價的方法,也留著了原有的線上的流量。這也是我目前認為傳統線上電商未來最好的發展模式,自營+旗艦店+第三方授權店。

(三)禁止銷售

禁銷大概是目前最為簡單粗暴的解決方案,從短時間來看,確實是解決了線上問題,但是也放棄了線上這塊銷售蛋糕,如奧泰靈的20粒裝、鋅鈣特的24支裝就嚴格不讓線上銷售。

(四)規格區分

在藥品銷售利潤逐漸降低的情況下,部分企業開始對同一款產品區分不同規格,大多是小規格的產品用來做引流,利潤率極低,大包裝的產品價格優勢明顯,且利潤極高,綜合情況下保留了藥品的利潤率,如:快克、華潤三九等。

線上市場的維價,雖然影響了第三方商家的銷售,但也帶了新的機遇。在OTC藥品利潤不斷下降的情況下,醫藥電商處方藥的放開,又讓所有人看到了新的希望。

大概是18年,線上開始上線了處方藥,為了使線上處方藥銷售合規,各個企業可謂是與《藥品管理法》鬥智鬥勇,於是開始了我們現在熟悉的網際網路醫院。

最早的線上處方藥銷售,各商家都是展示處方藥,平臺也強調處方藥僅作為展示,商家依託線下實體店,進行派送(實質上還是快遞郵寄的方式)。

隨著時間的推移,處方藥銷售越來越合規,最早的是阿里開始要求所有的商家對接網際網路醫院,線上僅提供複診,藉助網際網路醫院,為複診患者提供複診處方,解決處方問題。同時國家政策導向也在支援網際網路+醫療健康服務的嘗試,為線上的合規處方提供了有利條件。

在政策導向下,有部分企業很有前瞻性的看中了網際網路醫院這個板塊,網際網路醫院直到現在也都屬於探索階段,但目前嶄露頭角的幾個巨頭都明白,這就像當時的滴滴和優步之間的競爭一樣,誰能堅持到最後誰就是勝利者。

最早的網際網路醫院雛形 ,我記憶中大致能追溯到03年左右,但是我開始了解網際網路醫院,應該是在19年。

19年的時候,網際網路醫院因為資金的問題,有些已經被淘汰了,但是像微醫、平安好醫生、丁香園等卻沉澱了下來。這幾個網際網路醫院的發家史並不一樣,像微醫最早的時候其實就是一個掛號的平臺。暫且不談過去他們是如何迅速擴張的,就談談未來的這個方向。

目前所有的網際網路醫院,可以說迎來了發展的紅利期。20年突如其來的疫情,網際網路醫院就實體醫院展現了很大的優勢。網際網路醫院也被更多的醫生、患者接受。但是在如此高速發展的情況下,所有的網際網路醫院似乎又面臨著一個重大難題,如何留存醫生和患者、如何實現盈利,更重要的是如何差異化,如何不被複制?

目前網際網路醫院的巨頭裡,我就微醫的發展談下自我感受和看法。

微醫的三大核心業務:微醫療、微醫險、微醫藥,在三大業務之外的微醫雲、微醫通等,無疑不是為了實現患者、醫院、醫生、工業企業的銷售閉環,但是網際網路醫院越來越相似,如何利用原有會員優勢成為獨角獸,或許所有的網際網路醫院人都給不了明確的答案,我覺得從短期來看,可先注重如下幾點:

(一)專注某一方向人群

小鹿醫館的特色是專注於中醫服務,其實很多網際網路醫院前期的擴張已經贏得了優勢,分析會員資料,專注於某一方向的銷售領域,再擴充到其他的方向,或許是一個好的發展,如先關注男性用藥。

(二)關注產品種類、價格

關注產品的種類和價格,網際網路醫院依託線下實體配藥,但目前大多無法實現醫保服務,且價格偏貴,產品種類不是很齊全,主要以處方藥為主。

(三)對接醫保

醫保的對接,是所有網際網路醫院的願景,誰首先搶佔了醫保市場,誰就可獲得銷售紅利,像微醫成功實現了肺炎期間武漢線上醫保,進來又成功實現天津的線上醫保結算功能,這些勢必加速微醫的程序。

未來的電商趨勢如何,我們暫不可定,但網際網路醫院的趨勢,確實將會普及。

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