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早期的秀場直播、遊戲直播以繁榮的景象向人們展示了直播的巨大影響力,伴隨著該領域的迅速發展,直播形式在多個網際網路相關行業內得到應用,電子商務就是其中一個。

邏輯一:有效提升電商平臺銷售

根據傳播學大師馬歇爾·麥克盧漢的觀點,資訊傳播的發展很大程度上取決於媒介本身,直播媒介的出現,同樣會作用於資訊傳遞的方式,能夠極大地提升使用者體驗。媒介作用於資訊,而資訊則作用於人們的消費行為及決策,直播形式將使人們的消費行為不同於以往。

很多電商平臺在推出直播應用、開展直播活動後,其產品銷售規模都有明顯增加,最終的效果甚至比預想中還要好。

在傳統模式下,電商平臺主要通過圖片向消費者展示產品,儘管圖片展示與視訊都是作用於使用者的視覺感知,但絕大部分圖片是經過處理的,刻意突出產品的優勢及亮點,所以很多消費者拿到手的產品與設想中的效果存在著很大的區別。

相比之下,直播形式能夠讓觀眾從多維度了解產品資訊,更接近其實際效果,還能在觀看過程中與主播進行溝通互動,在這種情況下,主播的意見能夠對消費者的購物行為產生引導作用。雖然直播形式與銷售員直接面向用戶進行產品推廣之間存在共性,但二者之間並非完全一致。平臺直播能夠吸引多個使用者同時觀看,即主播的意見能夠同時影響到多個潛在消費者。這也是直播之所以能夠促進產品的大規模銷售的原因所在。

邏輯二:直播重構傳統電商生態

從經營者的角度來說,直播豐富了其資訊傳播的載體形式;從使用者的角度來說,直播能夠升級其消費體驗。對商家而言,直播形式除了能夠幫助提高產品銷量外,還能擴大品牌資訊的覆蓋面。

通常情況下,主播會就品牌的發展過程、創始人本身及其他相關資訊進行"科普",能夠使消費者對品牌的內在價值有著更加全面的認知,提高品牌的知名度及影響力。目前,電商在流量獲取方面仍需投入大量成本,直播形式能夠有效降低經營者在這方面的成本消耗。

事實上,傳統模式下的電商平臺主要通過文字及圖片形式推廣產品,當直播形態不斷趨向於主流,以往的電商運營參與主體就要進行轉型。舉例來說,負責進行服飾類產品展示的平面模特,之前主要是穿著新款服飾擺造型,由攝影師為他們拍攝靜態圖片,當直播形式不斷普及時,視訊推廣形式逐漸取代圖片傳播,這些平面模特可能要向主播方向發展。目前,部分網紅孵化企業正在有意識地將模特培養為主播人才,很多電商平臺的主播便來源於此。

同時,主播將直播內容包裝成完整的視訊節目,把商品資訊與主播的才藝展示完美結合到一起,使消費者更容易接受。在直播運營過程中,這些主播擔任著內容生產、表達及輸出的任務,發揮著不可替代的作用。

邏輯三:直播電商蘊含的商業價值

不同於秀場直播、遊戲直播更多的是依靠粉絲打賞,與電商相結合的直播形式儘管也十分注重內容輸出,但在商業化運營方面,後者表現得更為明顯,是依靠商品銷售獲利。儘管直播形式才剛剛興起,但包括蘑菇街、淘寶在內的實力型電商平臺都已進軍該領域,相信不久之後,大部分電商都將紛紛開啟直播的大門。從另外一個角度來分析,現在的電商行業可能並不會滿足於直播功能的推出,虛擬現實技術(VR)的發展正在火熱進行中,如果VR的應用能夠延伸至該領域,VR直播有可能作為電商實現使用者轉化的有效工具得到應用,從而推動直播形式的進一步升級。

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