亞馬遜有效追蹤率衡量您在賣方履行的訂單上使用有效追蹤號的頻率。從今年4月19日開始，有新的跟蹤政策要求，預計您將達到95％的合規性。這僅適用於與Amazon整合的運營商，不包括透過未跟蹤服務交付的物品-簡單地說，如果有跟蹤功能，則需要上載它；如果您使用未跟蹤服務，則照常營業。

跟蹤是確保客戶滿意的關鍵，無論是何時一切順利以使客戶確信他們的訂單即將到來，還是無論何時偶爾出現問題以使消費者知道亞馬遜已經意識到該問題，這一切都在眼前，並給予有關新ETA的指導，並承諾如果該商品仍未送達，則將其正確處理。

從2021年4月19日起的跟蹤率要求

在“送達確認”期間提供以下資訊：

·送貨服務提供商的名稱和用於所有商人已履行訂單的特定送貨服務；

·如果使用Royal Mail24®/48®交付方式，則採用跟蹤交付方式交付的商戶已完成訂單的跟蹤ID或唯一包裹ID（位於標籤上的2D條形碼上方）；

·跟蹤編號僅在其記錄了至少一項由亞馬遜記錄的承運人掃描的情況下才視為有效。

您將需要達到95％的有效跟蹤率：

·在連續30天的時間內透過Amazon UK在您的國內訂單上（即，如果您從英國的一個地址傳送到英國的一個送貨地址）；

·亞馬遜將在類別級別上衡量非主要商家已完成訂單的有效跟蹤率；

·亞馬遜有效跟蹤率將對透過綜合交付服務提供商交付的所有國內訂單進行衡量，包括使用Royal Mail24®/48®交付方式交付的任何訂單。

有效跟蹤率指標中未包含的專案：

·運營商/送貨服務提供商未與亞馬遜整合的國內物品；

·以未跟蹤的送貨服務/送貨方式送貨的國內物品；

·數碼產品，例如有聲讀物；

DHL，DPD，Hermes，Parcelforce，Royal Mail，TNT，Tuffnells，UPS，Yodel。