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人工智慧聊天機器人掀起了一場使用者體驗革命。只要使用者需要，機器人就能提供有用的資訊。一些企業應用AI聊天機器人為客戶提供積極有益的幫助，企業也因此得到了長足的發展。

許多品牌都利用聊天機器人提升消費者服務體驗。這項技術正逐漸發展成熟，併為各種社交網路及資訊平臺帶來利潤。

據估計，2020年底將有近80%的企業擁有自己的聊天機器人。這個數字已經超過了Facebook Messenger，該應用2016年的使用者量為3萬，現在已達到10萬。聊天機器人可以說是新生代的技術了。

本文將介紹各種不同的AI聊天機器人平臺，它們無疑能給企業帶來豐厚利潤。當然，僱傭這些公司的開發人員也能為企業帶來長久效益。

一起來看這份名單吧：

Chatfuel

Chatfuel就能建立智慧AI聊天機器人。Chatfuel的聊天機器人能像Facebook Messenger一樣，能夠自動回答潛在及現有客戶的常見問題。

如果機器人無法給出合理的回答，可以將對話轉接到人工客服。有了這一自動化工具，企業就不會錯過客戶的任何問題，並能持續為客戶提供幫助。

Meya.AI

該平臺擁有程式碼編輯器、線上除錯程式及視覺化工具。在Meya的幫助下，企業可以將AI技術應用於使用者服務，建立機器人來幫助使用者傳遞資訊，提供使用者支援服務。Meya可作為機器人的主機，建立及訓練機器人，推廣機器人也非常簡單。Meya與很多第三方應用都能相容，可用性很強。

Imperson

Imperson開發的商用AI聊天機器人支援主流資訊平臺的視訊、文字、語音、AR及VR等通訊模式。這一平臺的機器人能為客戶提供逼真有趣的聊天體驗。

這一聊天程式利用相關記憶、對使用者反應的NLP（自然語言處理）及深度交談的語境來指導對話。人工智慧主持人幫助客戶實現需求。Imperson提供點對點式的機器人方案，既是機器人的主機，又為機器人提供配置，同時提供實時資訊以便提升機器人的表現。

Flow XO

在這一平臺上建立智慧機器人無需學習任何程式碼。有了Flow XO的拖拽編輯器，建立邏輯工作流變得非常簡單，還可以將A I聊天機器人接入指定的平臺。

Flow XO與許多第三方平臺相容，比如說Salesforce，GoogleSheets，推特，等等。Flow XO強大的主機及託管功能使其成為AI聊天機器人平臺的最佳選擇之一。

Xenioo

最大的優勢：免費註冊

不用輸入任何程式碼就能通過這個簡單易上手的平臺創建出色的聊天機器人。Xenioo能夠即時建立智慧聊天機器人併發布到網站或是任意社交網路平臺。它可以用於很多渠道，包括Slack，亞馬遜，臉書，WhatsApp，Telegram，等等。

另外，在Xenioo的NLP引擎的支援下，該平臺的聊天機器人能夠回答複雜的、甚至不同語言的問題。Xenioo甚至提供了訓練模組，開發人員可以建立意圖和表達來訓練聊天機器人。

Botsify

Botsify幫助開發人員為網站建立智慧AI聊天機器人，省去他們程式設計的工夫。該平臺提供各式各樣的附加元件，聊天機器人能很好地與Shopify電商平臺、RSS feed、Google Sheets、Google search等結合。

Botsify的拖拽式使用者介面十分簡單，應用了人工智慧及機器學習技術。這讓機器學習開發人員能夠在機器人無法很好地幫助客戶時，將會話無縫轉接給人工客服。

該平臺還提供了對話列表，通過聊天機器人對話列表，可以收集潛在客戶的相關資訊。

MobileMonkey

通過這一平臺，企業可以開展一系列開發潛在客戶的活動，比如聊天流、細流戰、建立表單等。開發人員可以設定常見問題的答案以實現客戶服務自動化，減少等待時長。甚至可以隨時關閉聊天機器人，毫無障礙地切入對話。

MobileMonkey的聊天機器人能讓企業的Facebook Messenger推廣更上一層樓。

Aivo

Aivo是最優秀的AI聊天機器人平臺之一，它能為顧客提供更好的支援，讓企業能夠實時通過文字、語音等形式回覆顧客，幫助企業提升轉化率，優化資源利用。

Aivo的客服機器人能夠輕鬆地與Zapier、Live、Zendesk、Salesforce及其他第三方平臺相容。它能很好地適應各平臺的規定，併為顧客提供自主且人性化的體驗。

Pandorabots

Pandorabots提供可立即投入使用的完整聊天機器人開發方案，是當前成立最久、規模最大的AI聊天機器人託管平臺。它能讓更多人加入雙向對話。

開發人員可以建立聊天機器人並將其應用於自己的網站、手機應用及人氣資訊平臺，比如Line、KiK、推特、Telegram及Slack。Pandorabots支援AIML開發標準並已投入應用。

ManyChat

ManyChat幫助開發者輕鬆建立推廣、銷售、支援系統的Facebook Messenger聊天機器人。其視覺化生成器能即刻建立拖拽式Facebook Messenger聊天機器人。

ManyChat的資訊傳達非常高效。企業可以在Messenger平臺上自動推廣，設定資訊延遲傳送，或是基於特定的使用者操作傳送資訊。ManyChat還提供一系列有助於擴大關注的工具。

Boost.ai

Boost.ai幫助企業建立對話聊天機器人。它能幫助企業更快地為顧客提供支援，通過自動回覆常見問題，縮短使用者等待時長。

其簡單易上手的API（應用程式程式設計介面）及對話流編輯器能幫助開發人員輕鬆訓練AI聊天機器人，無需掌握任何技術方面知識。Boost已經成功地在許多領域的龍頭企業得到了很好的應用，包括人力資源、通訊、銀行、保險甚至是政府部門。它也因此成為最優秀的AI聊天機器人開發平臺之一。

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