作者 | 唐亞華 魏婕 王敏 周繼鳳 黎明 李秋涵
編輯 | 唐亞華
人在江湖飄，哪能不懂黑話！近日，張一鳴一段吐槽網際網路黑話的發言引爆了輿論。
有人說，黑話代表的是企業文化和網際網路精神，它也能讓一個職場“小白”迅速蛻變成行業“老炮”。也正因此，網際網路黑話被無數網際網路人創造、強化，甚至奉為圭臬。
於是就有了這一幕：在大廠，大家開口使用者感知、鏈路閉環，閉口底層邏輯、頂層思考，叮囑同事“記一個 to do”，告訴下屬“這個環節記得re一遍”；到了投資機構，話鋒一轉變成“我base上海，去DD了一個新孵化的專案，給了TS”；在外企，“你的這個topic就選得很suitable，對時事很有sense”……
鑑於網際網路黑話這麼流行，我們今天就和6位網際網路人聊了聊他們身在圈內的感受。他們中，有人吐槽黑話又裝又沒有實際意義，有人在黑話中快速進階為達人，也有人左右逢源，在兩種話語體系裡切換自如，更有人立志給團隊洗腦，要以一己之力改造原本不網際網路的團隊。
本文就以他們的故事為抓手，以文字解釋為底層邏輯，拉齊大家對大廠黑話的認知。友情提醒，儘管掌握黑話能迅速讓你看起來像個“網際網路人”，但想要在大廠混得好，最終還是要看個人的實際工作能力。
先錄音再搜尋學習惡補黑話，一年之後終於有那味兒了
胡磊 | 29歲 網際網路公司培訓崗
我一直在大廠的培訓崗，可能是公司裡說話最多的一個崗位了。我畢業3年，在阿里工作過一年，現在在位元組跳動，我的說話方式，已經完全被網際網路塑造了。
就像大家學英語一樣，我一進大廠，第一感覺就是——我必須得儘快學會“大廠語”！否則就像置身國外一樣，根本沒法交流。
在很長一段時間裡，同事、領導和我說話，我都得偷偷錄音，表面上“嗯嗯，好”地答應，回去之後得整理錄音，百度搜索他們說的話是什麼意思，因為每句話都有我聽不懂的詞。
那時剛進網際網路公司，自己是個小蝦米，根本不會有“他們好煩啊，怎麼不說人話”這種感覺，就想著什麼時候能趕緊聽懂、學會大廠語，而且我還會覺得是自己太土了，感覺很自卑。
比如一個部門裡人還不錯的大哥和我說，“咱們部門新人第一年大機率都是325，那是為了激勵你們。熬過這一年，爭取第二年375”，聽完這句話，我真是一臉懵圈，只想給這位大哥打個666。後來我才知道，這是阿里的績效打分體系，325意思是3.25，意味著被判定為沒有潛力，沒有年終獎，有可能被勸退，375的意思是 “對團隊有影響，和組織融為一體且被廣泛好評，屬於標杆” ，有年終獎。
除了像這樣不把話說全，還有中英文夾雜的。帶英文說話沒問題啊，我本來就是英語專業，但網際網路人說的那些英文單詞，真實意思有可能在詞典裡都找不著！比如HR會說，“希望你能儘快landing，不至於太被動”。
那麼問題來了，landing究竟是什麼意思？我一個英語專業的，也不敢問，顯得自己的學歷是假的一樣。我搜了一下：landing，作名詞時，意為樓梯；作動詞時，意為降落，著陸。查完詞典，那我姑且就認為，HR希望我儘快進入工作狀態吧。
就這樣，我一邊錄、一邊記，從每天痛苦地想離職，不知不覺，1年之後就有內味兒了。
我現在在位元組，但是說話習慣已經改不了了，給員工做培訓時，用的還是在阿里時候每天耳濡目染的那些詞句。阿里是家價值觀驅動的公司，我腦子裡從來不缺口號，領導也覺得我很專業。比如我激勵員工的時候就會和他們說，“昨天的最好表現，就是今天的最低要求”，他們感到挫敗的時候，我就會說，要有“山不過來，我便過去”的精神。
當然，浸淫其中多年，和圈外朋友說話我也這樣。有一次和初中同學打電話，他在村裡開小賣店，說鎮上新開了一家超市，他的生意就不好了。我就習慣性地建議他：這個時候得先啟動迴流策略，然後打造自己的壁壘，最好能再借助大資料，捕捉使用者需求，最好在細分賽道上找準自己的優勢，佔據使用者心智。
我覺得這對於他而言都是特別好的建議，但他之後再也沒回過我資訊。後來聽另一個朋友說，他覺得我看不起他，故意說一些讓他聽不懂的話臭顯擺。
對內拉通對齊，對外要接地氣，在兩種話語體系裡來回穿梭
劉路 | 32歲 前大廠一線渠道經理
我是今年年初辭去大廠工作的，辭職之前在大廠工作了三年。這三年，我被大廠派遣到外地，進行本土的客戶拓展和維護，主要對接體制內的一些部門。
作為一線工作人員，我基本每週至少有三天晚上要和總部中臺的人開會同步工作進展，但是大家不是說“開會”，而是說“拉通對齊”一下。一開始，我連“拉通對齊”是什麼都不知道，而且每次“拉通對齊”的時間都非常難熬，因為中颱的人總是會說一些讓人似懂非懂的“黑話”，比如“賦能、加持、倒逼、打透、串聯……”讓人感覺雲裡霧裡。
但是，要融入新的工作環境，這些詞還是必須得學。大家都這樣說，你如果不說，不就是異類嗎？所以在這樣的環境裡，我也被潛移默化地影響了。有時候在生活中，“對方的需求是什麼”、“要給對方提供怎樣的價值”，這些詞不經意間就溜了出來。
不過，在跟體制內的客戶交流時，我會刻意避免使用一些大廠“黑話”，因為對方是很接地氣、很務實的風格，用這些“黑話”聊天，比如我跟客戶說：“我們要用技術來實現賦能”，肯定會讓場面十分尷尬。
所以我的狀態往往是，在和中臺“拉通對齊”的時候，我需要把一線的情況，包裝“翻譯”成大廠的語言體系來同步進展，而在一線和體制內的客戶交流的時候，我又得把中臺傳遞過來的資訊，“翻譯”成接地氣的話和客戶溝通，相當於我經常在這兩種“話語體系”當中穿梭。
最開始，我覺得中臺的人講大廠“黑話”是形式主義，認為他們不在一線，所以用一些讓人似懂非懂的詞，來表現得很懂業務。但後來我也能理解，中臺就是要將一線的情況轉換為“黑話”，讓大廠體系裡的人能夠快速明白。另外一方面，他們的工作內容難以清晰量化，所以在向上彙報時，就會將工作內容進行包裝、“造詞”，以凸顯自己的工作價值。
那時，我基本每天早上9點就進入工作狀態，開始早會或者拜訪客戶，晚上“拉通對齊”完之後就晚上10點甚至11點了。一天的工作時長、工作量相當於是一些人的兩天甚至更多，自身肯定也會有一定的成長，這是不可否認的。
但是，大廠“黑話”確實是一個槽點，有時和朋友聚會聊天，大家也會互相吐槽最近聽到了哪些新鮮的“黑話”，還會互相解釋，但比如“耦合”、“生態化反”這些詞，我一直到離開大廠都沒有理解。不過現在，遠離了大廠之後，我也遠離了那個話語體系，也不需要去理解了。
在外企，即便是中國人之間交流都用英文
阿敏 | 26歲 某醫療器械外企
我剛畢業就到了一家賣醫療器械的外企，“外企+醫療”，就這倆標籤大家都能想象，我們公司的“黑話”密度遠超一般公司。
因為和醫療沾邊，公司裡大家溝通聊天都會用大量的英文縮寫和專業術語。我剛進公司工作的時候，簡直是一頭霧水。比如SFDC、EPOP這些，你猜都猜不出是什麼意思，只能靠硬記。所以我一有機會就逮住同事問這些專業術語縮寫是啥意思。
因為這種“黑話”，其實也鬧了不少笑話。有個領導給銷售同事發郵件寫了ASAP ，然後銷售問後臺同事ASAP是公司哪個系統軟體，其實是as soon as possible的意思。
到後來被薰陶得習慣了，現在我已經可以不過腦子脫口而出一些專業術語了，包括英文單詞。估計在外企的人都有這種毛病，就是說話中英文夾雜。可能很多人會奇怪，覺得我們裝。我沒進外企之前也這麼認為，後來待時間久了才發現，有些時候，很多專業術語就是必須得用英文。我都有點兒震驚，自己無意識地會蹦出一些英文，等到用中文解釋的時候反而卡殼了。
大家都保持這樣的語言習慣，你就會不自覺的融入。記得有一次拜託其他部門的同事幫忙，於是我發了一封郵件。明明大家都是中國人，結果郵件用的還是英文，而且雙方也不覺得奇怪。
就我個人來看，“黑話”或者專業術語最重要的是能降低溝通成本。最害怕的是，大家說了半天，結果互相都沒理解對方說啥。
從排斥到接受、主導，我成了網際網路黑話達人
趙趙 | 28歲 網際網路公司運營
我是從傳統行業跳到網際網路公司的，從面試網際網路公司開始，我就深刻體會到了這類話的“威力”。當時我面的是一個運營崗位，HR對業務其實都不太懂，在我們幾輪問答後，他問我，如果是你來搭建這個部門，會如何給出老闆滿意的結果，你從0到1的方法論是什麼 ，你來做如何實現差異化的效果，你的抓手是什麼，又會打出哪些組合拳。
其實用人話說，“這業務你會怎麼做”，一句話就能搞定，用這些似懂非懂、不明覺厲的詞。雖然我能聽懂，但是就覺得有些彆扭，感覺是為了特意拉昇逼格說的這些詞。
後來我接觸的領導，也有同樣的問題，開會必談“抓手”、“賦能” ，做方案必須要“對齊”，來一套“組合拳”，其實後面都落地不了。
比如在平臺新增使用者拉新方面，用人話說，就是看看從運營方面，可以做哪些事情，但非要用“運營賦能業務”這種說法，我到現在都心有慼慼……網際網路節奏快，感覺自己適應不了就要被淘汰了，後來我自己也經常用，抓手、生態、閉環、對齊、賦能、顆粒度這些詞也經常會出現在我的稿子裡。
其實喜歡用這些詞，跟崗位沒關係，要看你的ld（leader）從哪裡來的，俗稱阿里味重不重。尤其是杭州這邊的電商公司，多少都有阿里的人，阿里文化不可避免的滲透。
最開始這種新造詞，比如賈躍亭最先提出的“生態化反”，其實是為了推新業務，搞了一堆這樣看似厲害的詞 ，為了包裝業務或產品。大廠的一些領導會專門提出某種新概念，為了向上彙報和提高辨識度，只是很多新詞錯用、亂用，導致很多人不爽。
後來我接受了以後，覺得也不應該純去吐槽，從一個大的視角來看，古代有古代的用詞造句，現代當然有現代的引申與新生。世界在變 ，當下我們感受到的只是階段性我們感受到的。我是不是有點裝，哈哈。
我覺得張一鳴是一個很務實的人，他的表態可以一定程度上扭轉位元組跳動的風氣，但治標不治本。其實這更像一種網際網路20年發展史的文化整合的切面，這本身並無好壞之分。
入職第一天聽完彙報專案，我以為自己進錯了公司
邱伍 | 28歲 某公司行業研究員
我是學社會學的，畢業後在一家公司做行業研究員，給甲方出方案。我們是專案制，甲方提需求，我們來執行。加入公司第一天，參加專案會，會議室裡領導一邊放PPT一邊介紹專案進度，從頭到尾我都沒搞明白這個專案到底是要幹嘛。
團隊裡大部分人都是研究生畢業，還有兩個博士，說話都是文質彬彬的，特別有禮貌，給人一種不怒自威的感覺。所以一開始即便我聽不懂他們在說什麼，也認為是自己理論素養不夠，不敢追問。
當時聽到最多的一個詞是“落地”，另外就是“體系”、“節奏”、“包裝”，我記得當時領導說“現在這個體系還不夠立體”，讓我一度以為自己進了一家建築公司。
會後專案leader找我談話，給了我幾個建議，有一條是說；“你看問題一定得站位高，視角得宏大，從不同的側面去看，抓住最核心的東西……”當時我點頭如搗蒜，還記了筆記，但說實話完全沒聽懂。
直到有一次跟老闆出去談專案，我才明白，原來這就是“吹牛”的意思。有一個地產公司客戶，土老闆，想向網際網路轉型，讓我們給出專案書和營銷方案。洽談的時候，全程我就聽老闆一個人在講，一屋子的人都老老實實坐著聽，一動不動。老闆從國際經濟大勢、中國產業轉型、供給側改革，講到網際網路思維、風口理論、組織變革，反正都是一些聽起來很“宏大”的術語，我就感覺他在傳統公司和網際網路之間來回蹦跳，反正就聽起來很有道理的樣子。
專案拿下來了，跟客戶吃飯，我全程不敢說話，因為怕露餡，如果客戶跟我討論專案細節，我可什麼也答不上來。後來我問老闆，這個專案具體是幹啥。老闆說，其實就是給他們做做宣傳，給他們貼上網際網路的標籤，讓人覺得他們不土。然後做一份行業研究報告，“論證”網際網路很重要，客戶好拿著這個方案去說服他們老闆，給一些預算去做新專案。
我們根據老闆的思路做了一個方案，完成了專案。但說實話我也不知道方案的含金量有多大。從做專案的角度是“落地”了，但方案能不能“落地”，誰知道呢。
我覺得，有些公司不說人話，或者總是說一些專業術語，其實大部分時候都是在裝，為了顯得專業。當然有些術語是為了提高溝通效率，也是有一定道理的。就比如落地，意思其實是“把專案執行完成”，但真正做專案的人其實不會這麼說，要不然就顯得外行了。
新公司的人不用黑話，太不網際網路了，我要同化他們
張昭 | 25歲 網際網路公司公關
我之前的工作跟網際網路行業打交道比較多，最近剛來了一家創業公司。這邊的人非常不網際網路，我下一步的目標是同化他們，打造一個正規的網際網路團隊。
最開始我也不懂網際網路行話，我第一次聽到賦能的時候，查了一下也沒查出來是什麼意思，我就問對方，人家笑話我說你一個跑網際網路的都不知道啥意思。後來有大會上嘉賓發言的主題是“直播帶貨的底層邏輯”，我沒明白底層邏輯是什麼，但沒好意思問人，不然顯得我很low。
這也是我剛接觸網際網路黑話時的一種心態，小心翼翼地去琢磨，一問人就好像自己很業餘似的。其實他們說的這些詞，我們大概也能意會到是什麼意思，只是沒有形成那樣的語言。
在我的話語體系裡，比如公司要做價值觀傳播，我的說法是要找三方同心圓，這三方指的是C端、B端還有我們自己，也就是說公司價值觀要體現三方共同的價值觀，像馬雲說的“讓天下沒有難做的生意”就實現了三方的共贏。
比如我們公司今年的公司戰略，也就是頂層設計，就是要縱深發展，做IP賦能。再比如做公關傳播，要做輿論傳播、趨勢傳播、價值觀傳播三個層次。輿論傳播其實就是大小事我們要在市場上保持聲量，趨勢傳播比如我們要和誰談合作一起辦一個會，價值觀傳播那就是公司的一些理念，其實也就是講故事。
人性的一個特點就是對自己沒有感知、不瞭解的資訊，往往要麼認同，要麼排斥。我說這些詞他們不知道，一聽感覺很專業，就把他們唬住了。
我用這些黑話比較多，一方面是這些新詞確實能夠能夠準確表達出我的意思，另一方面可能就是出於內心對認可的渴望。我會覺得只要說一些他們不知道或不常用的詞，他們就覺得外來的和尚會念經，認為我很專業。事實上我來了這家公司還不久，他們確實覺得我很專業。
給你列舉一段我擬的話術：我們和友商的競爭區隔就是我們的粉絲擁有強大的黏度，今年我們要繼續在縱深方向打造產業生態，突出我們的競爭點，爭取在年末能夠劃江而治。私域流量、公用流量要兩條線做起來，不能完全分割，要打造一個可行的溝通體系和作業規範。產品賦能要堅持做下去，今年的鄉村振興也要成為另外一個抓手，輿論傳播要保持下去，趨勢傳播要提高聲量，價值觀傳播的專案要儘快啟動。
我過來之後，就是要給他們洗腦。今年公司的年度公關戰略都是我制定的，我會慢慢地去給他們解釋，帶給他們一個這樣的環境，讓團隊逐漸網際網路化。