電商的成熟，說明國人的購買方式發生了很大的變化，從以前的供銷合作社限量供應，到現在的很大產品的供應於求。 人們在追求新潮購物方式手段的同時，也在讓自己每天的24小時時間利用的合理化。任何事物的退出與失敗不是因為本身做得不夠好，而是有更強大的取而代之。現在正是處於經濟模式的更替和變遷時代，是市場發展社會不斷升級和進步的原因。中國的電子商務發展迅速，排在世界前列。

但是電商也是從實體演變過來，或者說電商如果沒有實體店也支撐不長久，以後的電商都是和實體共存，不可能說誰會取代誰，只是對於人們來講，多了一種購買方式而已。電商的出現，打破了寧靜的市場環境。廠家直接對終端客戶，省去了不少中間商費用，價格肯定低不少，消費者在眾多平臺選擇購買時，通過對比，就選擇了服務好，價格便宜，平臺抱著你的電商。所以，現在傳統企業老闆們在徘徊納悶中，最主要的是不知道原因。

如果說實體店被電商平臺取代，並非一定是好事。其實，自從馬雲提出了新零售以來，我們就知道電商不能完全取代實體店，兩者應該是相輔相成的關係。電商確實很便捷，不過目前來看，實體店也有這樣一些優勢。在體驗方面，網店只能眼見為虛，實體店則能身鑑為真。顧客到網店購物，最大的擔憂，就是圖片做的好看，但自己用上去以後不知道會怎麼樣。而實體店在這一方面優勢極為明顯。同時，這就要求，導購在體驗方面要更專業。

在服務方面，網店只能喊親，實體店可以面對面的感受對方的服務。優秀的店鋪，會讓一些顧客掛念，甚至把導購當成好朋友。而有些特殊的行業，電商無法實現即時消費。比如，理髮、按摩，美容等，一對一的服務還是需要線下完成的。購物不僅僅是交易過程，還是實際體驗過程，或稱為娛樂消費過程。所以不是所有的產品都可以在網上銷售，不是所有的產品都適合在網上銷售。相對來說體驗的體驗感，實體店要比網店佔優勢。

不管是電商還是實體店，都是一個賣貨的。只是一個在網上賣貨，一個是線上下賣貨，客戶是選擇在網上買，還是線上下買的問題。作為賣貨的一個平臺，線上或者是線下，主要的就是一個價格問題和服務問題。關於價格問題？線上相比較來說，要便宜點，但也不是絕對的。有的產品廠家是保護的，是不允許在網上銷售的，也不允許網上賣低價的。

關於服務問題，電商之所以這幾年發展得好，就是因為實體店的服務不好，不到位造成的。我們知道了這兩個主要問題。就拿服務來說，只要是實體店做好他的服務，加上有新零售的支撐，網際網路和實體店共同發展，仍然可以生存下來。所以，在未來，電商和實體店都是缺一不可，未來實體店不可能完全被電商平臺取代。應該說實體店是電商的補充和完善，誰都不可能取代誰，都是共同進步發展的。