新零售，即企業以網際網路為依託，通過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

網際網路為零售業帶來的第一波紅利正在消失，“新零售”成為商家熱詞，線上線下融合趨勢更加明顯。

最新的消費者渠道調查顯示，2016年，僅11%的消費者純線上購買，線上線下融合佔比則超過40%。

2月20日，提供電子商務軟體的長沙海商網路O2O產品線透露，考慮到目前傳統零售與電子商務的融合發展方向，考慮建設基於針對連鎖零售企業，以線下銷售資料為支撐的精益資料分析系統，大資料將在未來的零售行業經營中起到關鍵的指導作用。

新零售：從價格導向轉為品質導向

從2017年開始便被各大零售傳統企業頻頻提及的“新零售”成為了網際網路與傳統零售深度融合的代名詞。[5]

2018年3月，上海市《全力打響上海購物品牌，加快國際消費城市建設三年行動計劃》釋出，明確提出“通過實施新消費引領，促進新零售業態發展”等“八大工程”。最新發布的《2018中國新零售之城報告》，從“政府扶持指數”“商業滲透指數”“商業發達指數”“消費者參與指數”四個維度對重點城市進行打分，最終結果顯示，上海在“政府扶持指數”和“商業滲透指數”上已經領跑全國，北京仍然在“消費者參與指數”和“商業發達指數”上保持微弱的領先優勢。總體而言，中國“新零售之城”排序已經從“北上廣深”，變成了“上北深杭”。