經過近十年的試點，在5G前夜，攜號轉網終於迎來了即將落地的時刻。據記者近日從運營商以其相關部門方面確認，中國聯通、中國電信、中國移動這三大運營商將於11月30日之前，在全國範圍內正式開啟攜號轉網服務，屆時，使用者將可以保留原號碼隨意選擇自己想要的運營商。

不得不說，這項服務對於廣大普通使用者來說絕對是一大福音，許多使用者不滿運營商的資費套餐或服務，但使用多年的號碼一旦更換，將會給使用者帶來更多的麻煩，因此只能默默接受運營商的“不合理條約”。這就讓運營商抓住使用者這個心理，變本加厲地“剝削”老使用者，便有了使用者對於運營商優惠套餐之於“老使用者與狗不得辦理”的調侃。顯然，攜號轉網的開啟將會加劇運營商之間的競爭，那麼按常理而言，優惠力度加大、推廣強度加強也將會是近期各大運營商的活動主旋律。但事實真的如此嗎？

“我走過最長的路，是運營商的套路”

攜號轉網開放後，擺在運營商面前的最大難題只有兩個：如何留住老使用者和吸引新使用者。

目前，攜號轉網仍只在天津、海南、雲南、江西、湖北等五省市試執行，但運營商已經給出了多種優惠政策，爭取吸引更多新使用者。中國移動支援原有積分可轉移至新品牌名下，推出“暢享系列”套餐、“語音翻番”優惠、“0000”輕鬆查退增值業務、查網齡送流量等“6項惠民服務新舉措”，同時使用者無需更換SIM卡，即可實現在不同品牌之間相互切換，不影響積分。

中國聯通上月則在手機營業廳率先開通了“攜號入網”入口，使用者轉網只需要簡單的簡訊確認、填寫申請、收卡啟用三個步驟。在套餐方面，推出了騰訊地王卡和天王卡，其中地王卡每月費用為39元，包括騰訊專屬流量國內免費、300分鐘國內語音、首月贈40元話費。此外，天王卡每月費用59元，包括騰訊專屬流量國內免費、800分鐘國內語音、首月贈60元話費。

中國電信則是直接送出“大禮包”，一口氣推出了涉及影音、出行、購物、出國遊等方面的多項福利最低0元享活動。 對於辦理了電信HIGH會員的使用者來說，將可享受到每月10G套餐外流量、騰訊視訊會員、QQ音樂會員，每年120元滴滴快車券、400元手機代金券、國際漫遊5折優惠等多項超值優惠權益，總價值超過1800元。

畢竟，離上頭給出全面開放攜號轉網的截至日期時間已經所剩無幾，運營商們也紛紛抓緊時間推出各種政策給老使用者一點甜頭，希望藉此留住老客戶。不過，要注意的是，根據相關政策，攜號轉網有兩大先決條件：一是賬號不能有拖欠費用的行為，且必須是本人實名認證的電話卡；二是使用者簽訂的運營商套餐業務或合約必須都已經結束。特別是第二條，給運營商留下了很大的“套路”空間。

今日，有微博網友爆出自己去營業廳繳費時，被強行捆綁24個月送簡訊的優惠套餐，導致兩年內都無法辦理攜號轉網業務。

還有網友表示，廣東移動和福建移動都在推廣分期返費活動，贈費分為24個月返還。這同樣也是變相將使用者“綁架”了24個月。

除此之外，為了留住老使用者，電信官網也推出了“老使用者續約得千元返費”的活動。而對於即將推出的5G套餐，運營商也對老使用者給足了“面子”，在各家的5G套餐預約頁面可見，電信和聯通使用者網齡滿3年可享受7折優惠，未滿則8折，移動給使用者設定的網齡分界線為5年。

雖然各地方運營商都有著業務指標，設定各種“套路”也實屬無奈之舉，但這種做法對於任何一家運營商而言不是長久之計。一方面，使用者產生轉網意願很大一部分原因就是因為不滿意運營商的服務，而這樣繼續通過邪門歪道來“套路”使用者，短期看似能高效的留住使用者，但實際上只會加深使用者與運營商之間的矛盾，到最後難免逼迫一部分使用者不能忍受而“棄號轉網”，實屬自砸招牌的行為。因此，要從根本上解決這個問題，需要各運營商決策層與監管部門的多方面工作，改變內部管理制度，積極聽取使用者反饋，以正確的姿態用實際行動去吸引使用者，才能真正使得廣大使用者享受到新政策帶來的紅利。

三家巨頭究竟誰是最大贏家？

從2010年天津、海南在全國範圍內率先啟動攜號轉網試點後，2014年試點區域又新增了江西、湖北、雲南三省。而資料顯示，截至2018年底共有超230萬用戶辦理了攜號轉網業務。其中，電信淨攜入數為50.6萬，聯通淨攜入數為3萬，移動淨攜入數為負，即流失53.5萬用戶。

從上述資料中看，移動流失使用者數確實是最多的，但截至2018年底，移動、電信和聯通的累計移動使用者分別為9.25億、3.03億和3.15億，基於移動龐大的使用者基數，其領先的地位並不會受到很大影響，同時數限於五個省、市的樣本容量未必能夠代表全國。

另一方面，資費曾被外界認為是影響使用者攜號轉網的首要因素，目前聯通給出了較為明確的套餐價格。不過，運營商正走出“以價換量”的競爭舊路，在當前已經取消漫遊和長途的環境下，真正決定使用者選擇的只剩下網路和資費。

而在最近曝光的一份中國移動內部檔案中顯示，線上線下套餐最低套餐資費上漲到了18元，同時還規範了不限流量套餐產品，套餐門檻不低於58元，同時58元套餐不再贈送寬頻業務，中國移動開始了全面銷售達量不限速單品。早在今年8月份，中國電信就宣佈在9月1日宣佈停售不限量套餐，中國聯通也宣佈在9月開始將會逐漸取消不限量套餐。

這似乎透露出“三巨頭”有向著統一抱團定價的趨勢，意味著資費比拼已經被遏制，運營商價格趨於一致，那麼，網路品質和服務就成為決定因素，而即將到來的5G就是運營商們比拼的新戰場。

在網路品質方面，為更高效且低成本地建設5G網路，中國電信和中國聯通在9月宣佈將合作建設5G網路。在服務方面，中國電信董事長柯瑞文表示，將以智慧寬頻為基礎，搭建智家平臺，提供智慧家庭生活應用服務。中國移動則表示攜號轉網後，原有積分可轉到新品牌名下，試圖通過“會員制”來增強使用者黏性。三大運營商各處奇招，但終究還是為了儘可能多的搜刮使用者財產。

小結：

總之，編者認為，攜號轉網的改革勢不可擋，運營商的各種“套路”不會存在太久，畢竟在開放攜號轉網後，消費者不再受運營商的限制，可以從服務、資費、使用體驗等多方面去衡量進行選擇。但對於運營商而言，得人心者得天下，攜號轉網帶來更加公平的競爭環境，將會迫使運營商從單純的商業利益競爭，迴歸到服務與產品品質的競爭。