一年一度的京東11.11即將再次來臨，只有物流環節對億級訂單的從容應對，才能讓使用者輕鬆完成一鍵消費。今年11.11，京東物流將基於全國範圍內物流時效的廣泛升級，用智慧物流基礎設施的高效運轉和產品創新，實現高品質物流服務能力的再次提升，滿足消費者對萬千好物的每一次期待，確保商家輕鬆處理大促訂單，為京東11.11大促提供關鍵支撐。
時效再升級：城市群半日達，千縣萬鎮24小時達
持續推動高品質物流普惠，今年11.11，京東物流將全力推進全國範圍內物流時效升級，通過“城市群半日達（211限時達）”，加快城市群內部以及城市群之間的流通速度，包括京津冀、長三角、成渝、長江中游、中原、關中平原等全國十餘個城市群在內，“半日達”服務已成標配。同時，在“24小時達”城市覆蓋率95%基礎上，重點針對低線城市城區、縣城以及周邊鄉鎮，發起“千縣萬鎮24小時達”時效提速計劃，通過倉儲投入、大資料備貨、智慧裝置投入、運力與配送班次加密等，使24小時配送服務觸達更多人群。
在物流上行與下沉過程中，針對運力和時效保障，11.11期間京東物流將通過與高鐵系統合作，在原來基礎上陸續啟用31條高鐵線路，涵蓋北京、上海、廣州、昆明、成都、杭州等始發城市，整體運能提升10倍以上；同時根據11.11期間單量預測做好航空艙位和人員資源儲備，確保航空服務。針對生鮮品類，京東冷鏈還將依託F2B2C一站式冷鏈服務能力，為大閘蟹、內蒙羊肉等一系列原產地生鮮商品打造一體化專屬解決方案，提供“產地直髮+組合運力+全程可溯”的全供應鏈服務，為更多消費者帶來更優質新鮮的商品。
引領城市和農村物流時效、體驗升級，京東物流還通過助力農特產品和產業帶上行等帶動當地經濟發展，推動物流基礎設施暢通和公共服務互惠共享。今年11.11，京東物流將繼續聚焦“最先一公里”和“最後一公里”進行多樣化創新探索，充分利用電商物流優勢打造地標性產業帶，帶動特色農產品上行，成為產業鏈上的重要參與方；推動物流商流聯動下沉，做好“最後一公里”網路覆蓋和時效升級，讓村裡人享受和城裡一樣的產品和服務。
投用25座“亞一”70個機器人倉，單倉日分揀百萬單
智慧科技在京東物流應對大促中扮演的角色愈發重要。11.11期間京東物流亞洲電商最大規模智慧倉群將再升級，亞洲一號智慧物流園區在全國投用25座，全國電商物流領域規模最大的機器人倉群再次擴容——天狼倉、地狼倉等不同層級的機器人倉投用超過70個。為全面備戰11.11，京東物流位於成都亞洲一號和武漢亞洲一號的兩個超大型分揀中心日前已正式投用，兩大智慧分揀中心日訂單處理能力均達到100萬以上，通過系統性的智慧裝置應用和訂單的規模化處理，整體分揀效率比傳統作業方式提升5倍。
在智慧倉儲設施內，由京東物流自主創新的智慧裝置正在發揮巨大效能，針對圖書和鞋服商品的自動打包機系統日益成熟，RFID智慧迴圈集包袋大大提升了貨物週轉效率，小件直線交叉帶分揀機、高速自動化分揀矩陣與規模化使用的豎亥、秒收、單件分離系統等智慧裝置將聚能發力，確保貨物從倉儲到配送的過程中順暢流轉。而在末端配送環節，無人機、配送機器人在11.11期間將持續進行配送服務，“雞毛信”將通過京東快遞智慧追蹤器，幫助消費者充分了解自己的包裹的當前位置和移動軌跡。
通過供應鏈技術開放和京東雲倉等模式創新，京東物流自主研發的物流操作平臺、倉儲管理系統和無人硬體裝置等，幫助合作伙伴大大提升效率，京東雲倉倉儲面積超過250萬平方米。基於多年來積累的供應鏈服務經驗，京東物流將持續為國內商家提供到倉服務、倉配服務、逆向服務等一站式全鏈條解決方案，針對服飾、消費品、3C、汽車後市場、家電、家居、圖書、母嬰等不同行業的不同特點，幫助合作伙伴從容應大促；針對海外合作伙伴和消費者，京東物流正在以全球智慧供應鏈基礎網路（GSSC）為基礎構建“雙48小時”通路，加速國內和全球商品流通，提供包含跨境進出口、國際運輸、海外倉配等在內的全球範圍端到端一站式解決方案。
高品質服務按需定製，京尊達、京小倉一鍵享受
有速度更有溫度，“按需配送”時代，京東物流多元化時效產品不斷升級。目前，京東物流“京尊達”服務範圍已擴充套件至京東自營全部品類訂單（大件、生鮮除外），為消費者提供暖心配送、節日定製、私人訂製等個性化場景，北京、上海、廣州等9個城市消費者，只需在訂單提交頁面選擇“京尊達”即可一鍵享受。針對個人和企業的物品儲存需要，京東物流旗下迷你倉服務產品“京小倉”，將為使用者提供安全儲存、上門取送、專業管理等一系列便利服務，11.11期間除已經上線的北京外，廣州、上海也將同步上線。
從個人快遞業務來看，自2018年10月推出後，京東快遞不斷拓展服務區域，增強服務能力。11.11期間，京東快遞個人寄件將覆蓋北京、上海、廣州、銀川、烏魯木齊、呼和浩特等全國100個城市，提供同城最快半小時送達、當日達及次日達等多元時效服務。“京東服務+”則聚焦3C、家電、家居三大領域，為消費者提供標準化、透明化的安裝、維修、清洗保養等服務，目前工程師體系人數超過20萬，通過全國性的大規模培訓升級，做到“滿意付”“亂收費雙倍賠”“爽約賠付”“不滿意免單”等服務承諾。京東物流還將面向廣大商家提供物流載具線上交易平臺——“京東雲箱”，通過物聯網“晶片掃描、系統記錄”建設智慧共享托盤，商家可以在任意一個“京東雲箱”托盤運營網點隨地租隨地還，實現物流資源共享利用。
此外，聚焦綠色物流可持續發展，11.11期間京東物流將通過倉內無紙化作業、電子面單、迴圈包裝袋、青流箱等多種措施減少原紙使用，京東物流在行業內率先發起的紙箱回收活動已經全面升級，在此前覆蓋北上廣深等12個重點城市基礎上，擴充套件至全國範圍。
通過十餘年的不斷佈局和歷次大促的充分檢驗，京東物流已經深刻改變廣大使用者的時空觀念、消費形態和生活方式，不僅限於11.11大促，“隨心隨處隨手下單，開門寄收快遞”成為生活新常態。今年11.11，聚焦“體驗為本、效率制勝”核心發展戰略，京東物流將以不斷開放合作推動價值創造，以技術創新驅動行業升級，以極致服務為使用者創造驚喜，讓萬千好物從“指間”輕鬆到達消費者身邊。
整理：物流沙龍