10月15日訊息，由美團與中國盲人協會聯合推出的“美團語音盲人定製應用”已正式上線，將專門服務於盲人群體。使用者通過點選美團App首頁的語音按鈕，說出“無障礙外賣”即可使用；或者也可以從首頁點選“更多”進入更多功能頁面，點選頁面內的“無障礙外賣”圖示進入，然後通過“語音互動”的方式來完成整個外賣下單流程。

不僅如此，美團還為智慧語音助手的語速設定為1-5檔，使用者可根據自己的用機習慣來選擇自己想要的語速。在這個APP出現之前，盲人使用者在使用手機點外賣主要是依賴於手機讀屏軟體，過程繁雜而且效率非常低，當用戶不小心誤觸或有彈窗出現的時候，讀屏就會結束，非常影響使用者體驗。而現在通過美團語音點餐，準確率能達到95%。

根據官方資料顯示，目前中國視力殘疾人數超過1700萬，其中至少有600萬人使用智慧手機，40%的盲人會選擇外賣作為解決三餐的主要方式，其中超70%的使用者會選擇手機App來訂外賣，也就是說這也是一部分很重要的使用者。在未來，圍繞盲人的實際需求，還將繼續開發美團火車票、美團打車等語音應用。

在網際網路技術和人工智慧逐漸成熟的今天，大多數的成熟的企業都在認真負責人的履行著自己的社會職責，為更多視障、聽障群體提供服務，加快無障礙化探索的腳步。從社交、購物、資訊、出行等多個方面提升障礙群體的生活體驗。

儘管新的技術出現總是會伴隨著效能不完善等問題，對於普通使用者而言是無關緊要的問題，但是對於特定群體而言，有些功能是剛需，就需要供應商為之進行努力，畢竟有大量的使用者在等待啊。

而美團此次的嘗試也只是一個開端，語音+服務或許會成為未來的趨勢？