流程自動化軟體（RPA）是將可定義、重複性高、有規則的操作自動化軟體工具，是企業應用軟體市場領域增速最快的領域。
01 RPA高速增長在2018年Gartner釋出的人工智慧技術成熟度曲線中，RPA處於期望膨脹期。說明現在RPA被更多企業關注。
根據Gartner的資料，2018年RPA軟體的收入達到8.46億美元，增幅為63.1%，是企業應用軟體市場領域增長最快的領域。Gartner預計2019年RPA軟體市場規模將會達到13億美元，增幅超過50%；到2024年RPA的市場規模將會達到50億美元。RPA的市場，市場規模足夠大，增長速度快，資本市場、軟體企業都加大了RPA的投入。
資本市場重視RPA
Automation Anawhere於2018年7月獲得A輪融資2.5億，2018年11月獲得A+輪3億美元融資，估值達26億美元；UiPath於2018年9月獲得2.25億美元C輪融資，於2019年5月獲得5.68億美元的D輪融資後，估值超過70億美元。
據統計2019年以來國外RPA融資已經超過八起，融資總額超過7.7億美元。
軟體企業也在RPA上加大投入
2018年11月，企業應用軟體龍頭企業SAP收購RPA供應商Contextor SAS。雖然收購價格未公佈，但2019年SAP投入巨大資源實現Contextor與SAP現有軟體的融合，推出IRPA產品。而在SAP的智慧企業框架中，IRPA將會是智慧企業軟體的前臺，逐步承擔起使用者與智慧企業軟體的介面職責。
使用者越來越重視RPA
一方面企業應用的複雜度在增加，另外一方面全球面臨人力資源緊張的難題。RPA能夠替代人工從事有規則、重複性高、創造價值低的工作，能夠有效降低企業成本，越來越多的使用者開始使用RPA。
據Blue Prism委託IDG釋出的一份德國RPA應用調查顯示，在2019年只有25%的接受調查公司將RPA作為公司戰略，而2020年，這一資料將提升至44.5%，同時大約52%的中小企業認為RPA將改變工作方式。德國86%的企業在推動數字化戰略，並將RPA作為數字化轉型中的關鍵工具。
無論是通過調研資料，還是資本市場的投資戰略、軟體企業的發展戰略、使用者企業的戰略方向，都驗證了RPA正進入快速增長階段。
現在企業有非常多的流程，哪些流程適合RPA？哪些流程應該優先實現RPA呢？
下面分別介紹。
02 RPA適用於哪些流程有規則、重複性的流程
從RPA的定義：將可定義、重複性高、有規則的操作自動化軟體工具。有規則、重複性的人工操作是適合使用RPA：
1、用機器替人，一定是替換流程中有人蔘與的流程。通常重複性的流程通常都有流程規範，易於定義規則。
操作量大流程
RPA的一個工作是替代人工操作，有的流程需要與員工互動多，有的流程已經大部分由機器完成，與人互動低。
為了更多的解放人的參與度，人蔘與操作多的流程適合使用RPA替代。
涉及多系統的流程
在現有的企業流程中，會涉及多個軟體系統支援，這樣的流程通常需要在不同軟體之間切換，從而帶來搜尋、瀏覽的額外操作。這類流程適合使用RPA，減少多個系統之間切換。
沒有應用介面又需要整合的流程
資訊化的發展，帶來應用複雜度增加，要求多個系統可以互相呼叫來實現整合。系統間整合可以通過資料、或應用介面來實現。
但沒有資料介面、沒有應用介面的企業應用如何整合？RPA通過呼叫模仿人的操作，實現對這個應用的整合。
03 如何選擇優先自動化流程在RPA發展早期，企業有大量的流程需要自動化，哪些流程優先實現？哪些流程可以推遲實現RPA？
我們看兩個流程：
第一個繁瑣的流程，這一個流程處理需要花費三天時間，但是這個流程每個月執行一次，每次執行的時候，需要一個人。如果使用RPA可以降低80%的操作時間。
第二個簡單的流程，每次處理這個流程需要花費5分鐘時間，但是每天需要處理40次，流程會涉及50個人的操作。使用RPA可以降低50%的操作時間。
這兩個流程，哪個流程的優先順序高呢？
第一個流程實現RPA之後，可以解放一個員工3天的時間，也就是解放了一個全職員工3/30=0.1個員工。
而第二個流程實現RPA之後，可以解放員數量 = 5*40*50/(60*8) =21個員工。
RPA是通過解放員工操作來實現價值。第二個流程實現自動化後，其實現價值更大（解放21個員工）。
但在實踐中，因為第一個流程單個流程處理時間長，更容易被員工記住而優先實現，這是RPA實踐中容易行程的誤區。
通常應該第二個流程優先實現RPA，但第一個流程更容易被識別。
04 小結RPA因為可以對人蔘與的有規則重複性的流程操作替代人工操作，可以將大量的操作自動由機器實現，簡化多系統操作，實現整合難題；所以RPA最近被廣泛接受，並處於高速發展階段。
在高速發展階段，優先選擇創造價值高的流程，可以快速實現價值，通過解放人天的演算法來衡量流程實現RPA的優先順序。