家居裝修對電商平臺而言一直是塊充滿挑戰的領域。長期以來，淘寶、天貓平臺上的家居產品通常以中小件為主，不過現在，阿里決定進軍全屋家裝市場。

9月27日，阿里巴巴副Quattroporte湯興在媒體分享會上透露了阿里的家居計劃——躺平。這是一款APP，定位家居好物分享社群。在該APP內，使用者可以用文字、圖片等方式分享自己的裝修經驗或家居一角，也有推薦和投票互動板塊，可用淘寶賬號登陸。在手淘APP內也設有躺平頻道。

據湯興介紹，躺平APP已上線半年，但目前的版本不是躺平的最終版本。在阿里巴巴內部，平均每兩個月都會更新一版躺平APP。和小紅書等社群分享內容APP不同，躺平APP更聚焦於家居領域和UGC創作。另一個明顯的區別是，躺平背後是整個阿里巴巴的供應體系。在躺平上，部分商品標有價格，點選後可直接下單購買。

這些還不是阿里家裝計劃的全部。

目前，家裝行業的普遍痛點是線上沒有有效的獲客渠道，線下只能通過展會、地推等模式獲得客流，而家裝行業透明度低，是一個低頻、高客單的行業。據統計，消費者在裝修房子時平均只有100天的時間來了挑選瓷磚、牆紙、木材、裝修風格，尋找裝修團隊，存在許多資訊不對稱的情況。

按照湯興的說法，阿里的計劃是建立一個平臺，消費者在該平臺上利用AR等技術設計出想要的全屋裝修計劃，包括選擇什麼樣的桌椅、什麼花色的地毯等。選擇的同時，系統會按照消費者意願佈置，每個產品上都標有價格，一鍵購買。

此外，消費者也可以選擇免費詢問設計師。湯興解釋，傳統裝修時代設計師會從商家處拿回扣，這是存在百年的現象。躺平的計劃是讓設計師免費幫使用者設計，傳統的回扣則變為設計師的佣金收入，讓家裝更透明。

“未來三年，躺平計劃服務1億消費者，100萬設計師和10萬商家，打通消費者、設計師、商家、工廠端。“湯興說。此前，天貓方面曾表示今年“雙11”前將上線家居AR技術，消費者可以在手機上模擬商品放入家中的場景。湯興透露這一功能的確會在今年“雙11”期間亮相部分天貓門店，不過AR家裝技術還需要更多時間發展，例如結合光影、整體裝修風格呈現效果，讓使用者能夠在APP上看到最接近實際裝修的結果。

事實上，家裝行業灰色地帶多。為保證裝修品質和高性價比，躺平必須深入上游工廠和商戶，並實行強有力的監管。對比其他網際網路家裝平臺，湯興對AI財經社表示，“有人嘗試，說明這個行業還存在沒有完全解決的痛點，家裝行業鏈路很長，從定製、履約、物流到售後，需要一家足夠大的平臺以比較重的（資產）模式進入。”

值得注意的是，2018年年初至今，阿里巴巴接連入股了居然之家和紅星美凱龍，這兩家企業會和躺平進行線上線下的融合，提供線下體驗服務。此外，不排除躺平還會和上述企業進行更多上游、供應鏈業務融合。

”以後陸續會有新合作推出。有些事情阿里會做，有些不做。我們不做是因為有優秀的合作伙伴會做。阿里要做的是一個平臺，通過平臺治理能力，保證每個環節品質可控、價格靠譜，有章可循。“湯興對AI財經社說。

目前，躺平已在青島試驗全屋定製，交付時間縮短至20天，比傳統裝修時間縮短了50%，成本降至199元/平方米，降幅達33%。湯興並未公佈躺平當前的使用者資料，不過他稱，躺平半年運營情況超過了他的預期。