近日，某反“非法討債”維權組織公佈關於P2P網貸平臺“投訴率居高不下”的原因，而這次調查長達16個月，而且綜合了全網的投訴網站的資料以及P2P網貸平臺解決投訴案件的方式方法，以及其解決案件是P2P網貸平臺自身解決還是委外第三方催收公司進行解決，投訴案件是否真正的處理還是刻意“忽悠”債務人撤投訴，主要的是在解決投訴案件之後，P2P網貸平臺是否真的改善了貸後催收環境等諸多問題。

這次為期16個月的調查也將銀行投訴案件列入這次的調查範圍，而銀行解決案件以及關於債務人“協商方案”、利率和附加費、對於銀行和債務人協商存在的問題，銀行的信譽問題等綜合因素調查，而投訴人反映個別銀行在和債務人進行協商的時候“出爾反爾，毫無信譽”的問題我們也納入了調查範圍。

自2019年2月份開始啟動調查至今已經完成16個月的調查，而我們前段時間因為沒有公佈結果主要原因是我們覺得P2P網貸平臺以及銀行顧慮到監管的考慮，積極的解決投訴問題，而我們沒有想到的是，隨著監管的升級，而銀行或P2P網貸平臺對於解決的案件並沒有出現積極的狀態，甚至還出現了債務人的合法權益受到侵害後聯絡P2P網貸平臺以及銀行官方進行解決問題，而他們自身並沒有解決問題而是將這個投訴問題直接轉給了其委外的第三方催收機構，而這些催收機構接到投訴以後直接聯絡債務人，先是利用可以協商來引誘債務人撤銷投訴後，繼續利用非法的手段實施其對於債務人的犯罪行為。

P2P網貸平臺問題突出，沒有相關資質其委外催收機構還涉嫌“非法討債”的涉黑行為

其實，近日，我們看到了一個自媒體作者@消費金融頻道 釋出的一篇名為《持牌消金累計壞賬達數百億，捷信、中郵、宜信、樂信等嚴打逃廢債》的文章，而文章中只是概括闡述了持牌消費金融公司目前面對的問題，而且未提及是什麼原因造成的債務人逾期的，或者更準確的說是什麼原因造成這些債務人為了維護自身的合法權益而不惜用“停止還款”的這種行為才可以呢？

其實一直以來，關於持牌消費金融公司的投訴一直都沒有斷過，而其被投訴的原因大部分都在利率超過國家規定利率紅線36%以上，利用非法手段進行涉黑的“非法討債”行為，有的債務人還投訴這些持牌的消費金融公司利用合法的外衣從事發放高利貸活動，而且還存在私自修改電子合同的行為，甚至投訴更多的是。持牌消費金融公司肆意的騷擾與債務無關的人員，因此他們也揹負了惡意盜取債務人個人隱私資訊的這種違法行為。

我們在@消費金融頻道的文章中看到了捷信金融，而捷信金融在單一的投訴網站被投訴率高達3萬多起，而雖然解決了1萬多起，但是其解決的方法讓債務人無法得到滿意的結果，甚至還有債務人反映捷信利率不僅僅超36%利率紅線，其委外的第三方催收機構在貸後催收的過程頻繁的使用“軟暴力”這種涉黑的“非法討債”方式，主要的是，其貸後催收不僅僅騷擾債務人以及第三緊急聯絡人，還涉及到了債務人的通訊錄以及通話記錄裡面與債務無關的人員。

根據綜合分析以及投訴人的解決資訊反饋，捷信金融真正做到投訴案件結案的不足500件，而在已解決的1萬多件案件中大部分的案件仍然沒有實際的解決問題，捷信還甚至出現了以“案件”壓“案件”的方式壓著投訴人為了維護合法權益而投訴案件的進度，因為一個案件沒有解決前，同一債務人在同一投訴網站上是無法進行二次投訴的。

說起宜信這個網貸平臺多家其實並不陌生，而其隸屬公司的經營範圍其實是沒有按照相關部門釋出的相關檔案進行執行的，甚至在其經營範圍中我們沒有找到“網路借貸服務中介”的字樣，甚至還找到了未經有關部門批准，不得以公開方式募集資金，不得發放貸款、不得向投資者承諾投資本金不受損失或者承諾最低收益等，可是宜信實際經營的業務卻是“網路借貸中介”的業務，而且宜信的前期業務就是以發標的形式籌集資金，說白了就是以公開的形式籌集資金，而且從其披露的資訊來看也證實了這一點。

其實，關於宜信的投訴案件雖然不及捷信金融那麼多，但是其投訴的具體原因卻是驚人的類似，捷信金融存在的問題我們在宜信被投訴的案件中也能看得到。

關於樂信我們更不願意多說了，因為我們壓根在其隸屬的公司經營範圍內找到任何可經營P2P網貸業務的相關核准範圍，而且其官網廣告語是“信用成長成就品質生活”，但是我們在其經營範圍內也沒有找到任何的相關“企業或個人”信用的核準業務。

2019年3月，中國郵政儲蓄銀行釋出的2018年財報顯示，控股子公司中郵消費金融有限公司2018年資產總額為236.71億元，實現淨利潤2.03億元，同比增長199%。不過，看上去很靚麗的淨利潤中，可能有相當一部分是來於貸款罰息。

貸款罰息，就是當借款人未按時還款時交納的罰息，作為未按時還款的處罰，也可理解成違約金、滯納金。

查閱聚投訴上的資訊，發現中郵消金高罰息、高手續費問題遭遇多起投訴。

中郵消金要求，滯納金按逾期的期數收取，每期（每月）收取欠付款項的5%且不少於50元。在聚投訴中，能看到不少關於滯納金收取過高的投訴，即使需還金額低至幾十元、逾期時間短到一兩個小時，滯納金一律不低於50元。這讓不少使用者難以接受：“違約金和利息一起高得嚇人！”他們紛紛在聚投訴上要求撤銷這樣的“霸王條款”。

其他的我們也不用多說什麼了吧。