現在國內的快遞行業基本分為了三派，一派以阿里為首成立的菜鳥聯盟，包括三通一達；一派是京東自營的京東物流，專門服務於京東自營商家；另一派就是以“快”和“貴”著稱的順豐。

其實能夠看得出來，阿里和京東的快遞都是為自身電商業務發展佈局，唯有順豐是單純的做快遞。所以順豐創始人王衛也就想進軍電商領域。

2015年初，順豐Quattroporte王衛就在內部文章中表達，順豐未來10年盈利將是商業。依託物流載體，佈局順豐商業，將是未來順豐的重要戰略。

其實早在2012年5月，順豐就上線了順風優選，順豐優選是順豐集團旗下，以"優選商品，服務到家"為宗旨，依託線上電商平臺與線下社群門店，為使用者提供日常所需的全球優質美食的一個平臺。

2014年5月18日，順豐成立了順豐嘿客，是網購服務社群店，通過整合渠道資源，為顧客提供更靈活、更便捷、更智慧化的線下社群服務體驗。但是由於缺乏零售經驗，店中的服務人員大多培訓不到位。再加上對售賣產品種類的選擇毫無邏輯。所以順豐嘿客陷入困境。

2015年5月18日，順豐嘿客升級為順豐家，此次更名，整合了順豐優選+順豐家+順豐金融+順豐快遞+便民服務為一體，佈局全渠道O2O社群大平臺。

但是六年來順豐商業並沒有給順豐帶來多大的利潤，僅2013年到2015年就虧16億元，而且從2012年到2016年六年時間換了七任CEO，第一任CEO劉淼曾在工信部工作十餘年，其中有8年時間負責網際網路監管，順豐優選是他的第一個創業專案。不過，出乎外界意料的是，僅5個月後，劉淼就被順豐高層撤下。

第二任CEO由順豐副Quattroporte李東接任，全面負責順豐優選的具體業務，這一接受就是是一個月。

第三任CEO崔曉琦，曾在凡客工作7年，歷任凡客商城負責人、CTO、COO、Quattroporte。他是順豐優選至今在職時間最久的一位CEO，任職不到兩年。

第四任CEO是來自順豐優選採購部的連志軍。不過，儘管是從內部升職，但連志軍依然沒有打破順豐優選頻繁更換CEO的困境。這個位置是燙手的山芋，任期滿一年後，連志軍就選擇了辭職。

第五任CEO曾伍江，是澳洲籍華裔商人，曾擔任SONIQ聲光智慧電視董事長，他在任時間極短，任職期間，幾乎沒有以CEO的身份接受過媒體採訪。

第六任CEO陳碩，加盟前是華潤萬家總經理，雖然全面掌管順豐優選業務，但其職位是集團CEO顧問。

第七任CEO全國珊，在接管順豐商業CEO之前，全國珊曾在沃爾瑪、屈臣氏、家得寶、百安居等公司擔任過高管職位，是零售行業老兵。

六年時間順豐商業頻繁換將，有業內人士說：順豐是物流企業，電商專案如果不能放手讓下面的人獨立出去做，是很難做出來的。這話說的在理，畢竟想要取得成功，一時半會肯定做不起來，必須得有長時間的積累才能做好。

順豐商業其實和其他電商公司不一樣的地方就是有實體店，可以給顧客提供體驗，這是其他幾家電商平臺做不到的，但是順豐優選可以做到。在線上，可以看圖片，線上下，顧客可以看到商品實物展示。

順豐同時也強調，公司不會放棄多年持續虧損的商業部門，想抓住新零售機遇，來個彎道超車。那麼你覺得順豐能夠在電商行業闖出一番天地嗎？