電商直播我們已經不陌生了，可以說2020年是電商直播大火的一年。受年初疫情的影響，直播電商爆發、門店數字化被快速激發，而直播由於能直接觸達客戶並轉化，很快成了很多普通中小商家的選擇。

但是，隨著電商直播的發展，很多問題也開始顯現：直播退貨率高；以次充好、商品品質得不到保障；缺少售後支援；銷售額後繼乏力等等。商家如何解決這些問題？下面幾個辦法可供你參考：

1.商家自己直播代替網紅直播

之前商家通常都是尋找網紅主播來帶貨，但是，網紅與品牌是“僱傭”關係，除價格外，發貨、品質、售後等問題網紅則都無法保證，容易引起消費者對品牌的不滿。所以，為避免這種情況，商家可以自己用微信小程式直播賣貨，自己直接觸達客戶，對自身品牌負責，也能增加客戶信任感。

2.加強品控和售後

現在很多主播雖然表面業績很好看，但實際成交額卻並不理想，一個主要原因就是退貨率較高。有的是因為預售時間太久，顧客等得不耐煩；有的則是因為商品品質太差，和直播中的明顯有差距。

小程式商家們要盡力避免這種情況，既然是店鋪自己直播，那就更要對產品負責。不能為了拉新就砸了自己口碑。直播吆喝只是引導顧客轉化的開始，商家若想進一步提高轉化率，還需要做好商品品控、售後等一系列服務，讓吸引來的新老使用者能成為你的忠實粉絲。

4.構建私域流量

對於普通中小商家來說，想要與大企業競爭，就得把已有的流量牢牢抓在手裡，轉化成私域流量，構建基於信任關係的消費氛圍，這樣才能提升粉絲復購率，提升店鋪轉化。你可以通過微信公眾號、微信群、小程式，以及多個社交媒體等，來運營粉絲，定期給粉絲髮福利，維護自身私域流量。

2020年電商直播是新的風口，商家要好好抓住這個機會，學會這些做直播帶貨的技巧，你也能給自己帶來更多粉絲和銷售額。